La compagnie aérienne nationale Tunisair vient de réagir, dans un communiqué daté de ce jeudi 10 septembre 2015, aux informations relayées sur les réseaux sociaux sur l'affaire de son vol TU246 du 4 septembre 2015 qui devait relier Tunis à Strasbourg. Tunisair a tenu, tout d'abord, à présenter ses excuses à sa clientèle pour tous les désagréments subis et a souhaité, apporter certains éclaircissements. Le jour de l'incident, l'avion à destination de Strasbourg avait décollé à 15h40. Après environ 50 minutes de vol, une défaillance technique est subitement survenue et a été immédiatement détectée et traitée par l'équipage, conformément aux procédures d'usage. Faute de pouvoir assurer les réparations nécessaires à l'escale de destination et en concertation avec les services de la maintenance de la compagnie, il a été décidé de retourner à Tunis. Pour ce faire et étant donné que le poids de l'avion dépassait la masse maximale permise à l'atterrissage, l'avion a été maintenu en vol le temps de délester du carburant durant 37 minutes, puis a atterri en toute sécurité.
Tunisair précise, suite à la réaction des passagers quant au manque notamment d'information à bord, qu'elle a déclenché une enquête pour déterminer tout éventuel comportement non professionnel ou communication non adéquate qui auraient eu lieu pour prendre les mesures correctives nécessaires. Les responsables de la compagnie ont été invités par la Direction générale, à assurer une meilleure prise en charge des passagers et de leur information, afin de mieux maîtriser ce genre de situation.
