PCI DSS ou le Payment Card Industry Data Security Standard est un standard qui s'applique à toutes les organisations qui traitent, stockent et transmettent les données des titulaires de carte de crédit.PCI DSS est développé par le PCI Security Standards Council (PCI SSC). Le PCI SSC a été fondé par les grandes marques de cartes de crédit: Mastercard, Visa, AMEX, Discover et JCB. Les organismes qui acceptent les cartes de crédit comme moyen de paiement pour des biens ou services sont communément appelés commerçants. Les organisations qui aident les commerçants et qui entrent en contact avec les titulaires de cartes sont communément appelés fournisseurs de services, comme par exemple les centres d'appel ou les solutions d'archivage. Les banques d'acquisition sont responsables de l'application et de la notification de la conformité PCI DSS des commerçants, alors que les prestataires de services sont gérés par les marques de cartes de crédit. Dans le cadre de l'acquisition de nouveau client/marché TELEPERFORMANCE a demandé à VOCALCOM de lui fournir une plateforme sécurisée et certifiée PCI DSS, chose faite par les développeurs VOCALCOM dans le cadre d'un projet en parfaite collaboration avec les équipes de TELEPERFORMANCE.
