La Société Nationale des Télécommunications Tunisie-Telecom se propose de lancer la consultation n°10/DOSI/2005 pour le choix d'un expert pour l'assistance à l'élaboration d'un cahier des charges relatif à la mise en place d'une solution de gestion de la relation client CRM (Customer Relationship Management). La date limite de remise des offres est fixée au 13 juin 2005, sachant que Tunisiana avait déjà acquis sa solution de CRM en 2004 auprès de Cap Gemini pour un coût dépassant les 4 millions de dinars entre licences, base de donnée, Datacenter et intégration. Une SSII locale a participé à la mise en place de ce CRM , en l'occurrence DSC filiale d'un groupe français Buisness Decision, rien que par la souplesse des procédures, Tunisiana peut avoir jusqu'à 4 ans d'avance sur tout projet TIC. L'entrée d'un partenaire stratégique dans le capital de Tunisie Télécom devrait lui permettre d'avoir une plus grande souplesse dans sa gestion.
