Jusque-là, Microsoft a été relativement discrète sur sa stratégie «solutions de gestions». Dans la région, les présentations produits organisées par les équipes Microsoft Afrique du Nord concernaient le plus souvent Windows, Office, les outils de développement, mais restaient discrètes sur cette nouvelle gamme de solutions pour entreprises. Une gamme qu'il a démarrée avec le lancement de Microsoft CRM et qu'il a progressivement renforcée par le rachat en 2002 du danois NAVISION, ensuite par le rachat de Great Plains et sa solution Axapta.
L'offensive de Microsoft se précise, aujourd'hui, par l'organisation de l'ensemble de ses solutions de gestion entreprises sous la bannière de Microsoft Dynamics, qui s'organisera autour de 2 segments :
- progiciels intégrés avec Dynamics NAV et Microsoft Dynamics AX (ERP) - progiciels spécialisés avec Microsoft Dynamics CRM
Parallèlement, les équipes Microsoft travaillent sur la convergence de ces différents produits, qui devrait aboutir d'ici 2 à 3 ans à une plate-forme commune intégrant ce qu'ils appellent les «Best Of» des fonctionnalités des différentes solutions. Cette plate-forme sera, probablement, déclinée en différentes versions.
Microsoft présente cette gamme comme étant un ensemble de solutions «Flexibles, faciles à implémenter et peu coûteuses, visant à améliorer leur organisation et constituant un levier de création de valeur en matière de gestion de la chaîne logistique, de gestion financière et de gestion de la relation client».
Pour le lancement de Microsoft Dynamics, Microsoft Tunisie a réuni le 7 décembre 2006 à Tunis ses partenaires, ses clients LMM (Low Mid market), MM (Mid Market) et EPG (Grands comptes) représentés par leurs dirigeants et des responsables financiers ainsi que les directeurs des systèmes d'information.
Dans son intervention, Mme Salwa smaoui, Directeur Général de Microsoft Tunisie, a présenté cette manifestation comme ''une réponse à l'engagement de Microsoft d'être un acteur central pour l'émergence d'une Tunisie numérique et innovante'' et considère qu'''en aidant chaque entreprise dans sa mise à niveau informatique, nous aidons l'ensemble de notre tissu économique à être plus compétitif face aux défis de la globalisation''.
Toutefois, nous pensons que l'offensive de Microsoft dans une catégorie de solutions qui était, jusque-là, entre les mains, entre autres, de ses clients plates-formes de développement, pourrait finir par poser, progressivement, un sérieux problème aux sociétés qui se sont investies dans le développement d'ERP ou de CRM.
Une partie de ces sociétés devra, probablement à terme, être amenée à se redéployer vers les services d'intégration des solutions Microsoft et vers le développement de modules ADD ON spécifiques.
