Une étude d'Avaya, Inc. (NYSE: AV), fournisseur de services et de réseaux de communication pour le marché professionnel, a étudié les habitudes des CEO liées à l'utilisation de smartphones et de PDA. Il ressort des résultats de l'étude que les Senior Managers sont plus enclins à profiter des avantages des moyens de communication modernes, par exemple en travaillant en pyjama ou en peignoir. La principale conclusion de l'étude est que les communications unifiées rendent les travailleurs plus flexible et plus productif car elles leur permettent d'accéder en permanence et depuis n'importe où au réseau de l'entreprise. L'étude a été menée auprès de 2.200 managers actifs aux USA, en Grande-Bretagne et en Australie. Il en est entre autres ressorti que le haut management adopte un rythme de travail plus détendu et que les utilisateurs de smartphones réagissent plus vite et communiquent plus souvent que les utilisateurs de téléphones portables traditionnels. 44% des managers de haut niveau préfèrent ne pas participer à des vidéoconférences car ils y assistent souvent depuis leur domicile, en pyjama. Seuls 9 % des Junior Managers reconnaissent le faire. Les utilisateurs de smartphones ont deux fois plus de chances de décrocher leur téléphone alors qu'ils sont à la toilette que les utilisateurs de simples téléphones portables. 51 % ont participé au moins une fois à une conférence téléphonique seulement vêtus d'un pyjama, voire moins. 63 % des utilisateurs de smartphones reconnaissent envoyer des e-mails sous la table pendant les réunions. Ce groupe déclare également vérifier deux fois plus souvent ses e-mails et ses SMS pendant des cérémonies privées comme des mariages et des enterrements que ceux qui n'utilisent pas de smartphones. Mais ils ne travaillent pas plus pour autant : il ressort ainsi de l'étude que les CEO, avec 17 % d'entre eux dans ce cas, font plus souvent une sieste pendant une conférence téléphonique que les employés (dont seulement 5 % sont dans ce cas). «Les employés utilisent de plus en plus les technologies de communication pendant leur travail. L'accès à distance aux informations est très attractif», explique Alain Huys, Managing Director BeLux d'Avaya. «Les technologies de communication divergentes multiplient les messages et les envoient aux mauvais endroits, ce qui peut mener à un véritable chaos virtuel. Notre étude montre que les utilisateurs de smartphones, et notamment les managers haut placés, utilisent les communications unifiées pour s'assurer qu'ils ratent aucune occasion tout en profitant des avantages d'une méthode de travail flexible». Les solutions de communications intelligentes d'Avaya s'intègrent parfaitement aux applications de communication et aux applications professionnelles. Les employés et les clients peuvent dès lors être mis en contact avec les bonnes personnes aux bons moments, avec un moyen de communication adapté et via n'importe quel réseau. Les communications unifiées sont un des principaux fondamentaux des communications intelligentes. Elles combinent les desktops, la collaboration, la messagerie unifiée, la conférence, la mobilité et l'accès à la voix. Quel que soit leur appareil ou leur localisation, les employés ont accès au même environnement de communication. Ils peuvent ainsi établir des priorités et réagir rapidement aux demandes professionnelles, où qu'ils soient. Ceci augmente non seulement la productivité mais permet également de travailler de façon plus flexible, ce qui aide à mieux équilibrer la vie privée et le travail. Les communications unifiées bénéficient également aux clients, puisqu'ils reçoivent plus vite une réaction à une demande. Cette technologie permet aux entreprises de profiter de nouvelles opportunités commerciales, d'évaluer l'utilisation des appareils portables et de diminuer leurs coûts. Avaya ne voit pas les communications unifiées lancées en 2003 comme une nouvelle technologie, mais plutôt comme une intégration et une optimisation de technologies existantes telles que le WiFi, le GPRS et le SIP. Le logiciel de communication unifiée d'Ayava s'intègre sans problème avec les solutions collaboratives et de messagerie de Microsoft et d'IBM, et soutient de nombreux téléphones mobiles, donc ceux de Nokia. À propos de l'étude * Les résultats sont basés sur 2.259 enquêtes remplies en ligne. * L'étude a été menée en juin 2007. * Les personnes interrogées avaient toutes une fonction de management ou plus. * L'étude a été effectuée aux Etats-Unis, en Grande-Bretagne et en Australie. ---------------------------------------- A propos d'Avaya Avaya développe des solutions de communications intelligentes destinées aux entreprises désireuses de gagner en compétitivité. Plus d'1 million d'entreprises à travers le monde, et plus de 90 % de celles du classement FORTUNE 500 (R), ont déjà été séduites par les solutions Avaya de téléphonie IP, de communications unifiées, de centre d'appel et d'intégration de fonctions de communications aux processus métier. Sa division Avaya Global Services offre aux entreprises de toute envergure des services d'assistance et de support complets. (Pour plus d'informations, visitez le site d'Avaya : http://www.avaya.com)
