Une alliance de haute volée ! C'est en ces termes qu'on pourrait qualifier le contrat qui vient d'être signé, ce matin 18 avril 2008, entre Tunisie Télécom et le groupe Capgemini, considéré comme le leader mondial du conseil en management et des services informatiques. Ce contrat, signé par MM. Ahmed Mahjoub, PDG de Tunisie Télécom et Laurent Bally, représentant de Capgemini, consiste en le développement d'un nouveau système de facturation pour l'opérateur historique national des télécommunications. Selon les termes de ce contrat, le nouveau système est à même de permettre à 'Tunisie Télécom de développer davantage ses services de facturation et de mieux gérer les comptes de sa clientèle''.
Alors comment tout cela va dérouler ? D'abord, la durée de réalisation du projet est de 14 mois, avec une première phase de 9 mois (qui prend fin, normalement, en janvier 2009), et une seconde phase qui se termine en juin 2009.
Ensuite, le contrat concerne deux volets, un volet 'facturation des services post-payés fixes et mobiles'' et un volet 'relation clientèle ''.
Et pour mettre tout ça en place, les compétences au sein de Tunisie Télécom seront fortement mises à contribution, puisqu'il est stipulé que celles-ci 'travailleront en étroite collaboration avec Capgemini qui est chargé de l'intégration globale du nouveau système de facturation et assurera la migration des anciennes applications vers le nouveau système.
Mais ces deux équipes, celle de Tunisie Télécom et celle de Capgemini seront en quelque sorte secondées par la société LHS en apportant sa contribution en tant que 'partie sous-contractante et qui apportera un soutien logistique et professionnel à la réalisation du projet.
Bien entendu, les entreprises spécialisées -mais plutôt performantes- dans le domaine des technologies informatiques ne seront pas oubliées. C'est en tout cas ce qu'on nous a annoncé. Entendre par-là que certaines d'entre elles pourraient, éventuellement, avoir leur part du gâteau dans la réalisation de ce projet qui se monte, tout de même, à plusieurs millions de dinars tunisiens. Même si cela n'a pas été clairement indiqué, il faut comprendre que pour être choisie, l'entreprise tunisienne se doive d'être informatiquement très pointue
Certainement, vous vous attendez ce qu'on vous communique un chiffre. Désolé, c'est un secret des opérateurs dans pratiquement tous les domaines, sauf fuite, ils n'indiquent jamais le montant de leurs transactions dans ce genre d'opération Concurrence oblige. Nous avons essayé d'avoir un chiffre, rien, ou presque, puisque Si Ahmed Mahjoub nous a déclaré être satisfait de ce contrat en termes financiers. Et M. Bally, de dire : ' Ce sont des bons négociateurs, surtout le président Mahjoub '' !
Pour finir, on peut dire que l'opérateur historique national des télécommunications se met progressivement au diapason des standards internationaux en adoptant et en apprivoisant les nouvelles technologies 'qui sont à même d'améliorer notre qualification'', soulignera le PDG de Tunisie Télécom. Parce que l'entreprise 'uvre sans cesse à améliorer ses moyens de gestion en vue de se rapprocher de l'excellence et de mieux servir nos clients externes et internes et être plus efficaces dans la réalisation de nos différentes missions'', précise M. Mahjoub.
Pour sa part, Mme Rula Ammuri, conseillère auprès de la DG de Tunisie Télécom et responsable du développement des systèmes d'information de l'entreprise, 'ce projet convergeant va permettre de développer une vue unifiée de nos clients abonnés dans tous nos produits et segments du marché, en remplaçant beaucoup d'applications (déjà existantes , NDLR) et unifier dans un seul système complet et simple avec une base de données forte pour offrir une panoplie de produits''.
