Près de 4.200 sociétés de services touristiques opèrent de manière illégale en Tunisie, a indiqué le président de la Fédération tunisienne des agences de voyages et de tourisme (FTAV), Jaber Ben Attouche. Intervenant lors d'une conférence de presser tenue lundi 4 février à Tunis, à l'occasion du lancement de la campagne de sensibilisation dans le domaine du tourisme et de voyages, Ben Attouche a mis l'accent sur l'impératif de lutter contre ce phénomène en coopération avec l'Organisation de défense du consommateur (ODC) et le syndicat national des journalistes tunisiens (SNJT). Il a ajouté que les sociétés de services touristiques devront obligatoirement mettre le label de la FTAV afin qu'elles soient différenciées de celles qui exercent une activité illégale, d'autant plus que ces sociétés opérant légalement sont les seules qui garantissent des services de qualité aux citoyens. Il a également souligné l'importance du partenariat conclu avec les médias en vue de lutter contre le secteur parallèle et d'identifier les services rendus par les agences de voyage légales, mettant en exergue le rôle majeur que joue l'ODC chargée de relever les dépassements. Ben Attouche a également évoqué les dépassements commis par les sociétés opérant dans le secteur parallèle qui ne respectent pas le cahier des charges et qui ne sont pas assurées. Cette situation, a-t-il dit, met en danger le consommateur; d'où l'importance de la prise de conscience quant à l'importance de distinguer entre les secteurs formel et informel. La représentante du SNJT, Sawsen Chahed, a souligné que le syndicat œuvre à organiser des sessions de formation dans le domaine touristique et consacrera un prix annuel pour le meilleur article dans le domaine du tourisme, mettant l'accent sur le rôle des médias dans la lutte contre le secteur touristique parallèle. Slim Saâdallah, président de l'ODC, a passé en revue la contribution de l'organisation dans la lutte contre le secteur parallèle dans tous les domaines, y compris le secteur touristique. Pour lui, les services touristiques accordés par les agences de voyages sont dépourvus de tout cadre légal qui garantit le droit du citoyen. Saâdallah a également évoqué l'importance de l'accord tripartite signé par la FTAV, l'ODC et le SNJT, précisant que ces intervenants ont un rôle important dans l'organisation du secteur touristique et dans la lutte contre toutes les formes de commerce parallèle.
