Nokia est indiscutablement le leader mondial de la téléphonie mobile avec presque 40% de parts de marché. En 2007, 14% de ses ventes ont été réalisées au Moyen-Orient et en Afrique, d'où la place privilégiée de cette région dans la stratégie commerciale de la célèbre firme finlandaise.
MENA revêt pour Nokia «une importance primordiale», déclare Harri Leinonen, directeur général pour le Maroc et l'Afrique du Nord. Pour conforter sa position sur ce marché, Nokia s'est, aux dires de ses dirigeants, engagée à mettre en place des solutions sur mesure adaptées aux besoins locaux.
Yolande Pineda, Director Corporate Communications Middle-East & Africa, nous présente dans cette interview la stratégie entreprise par Nokia pour faire face à la concurrence de plus en plus rude sur le marché des téléphones mobiles ainsi que les grandes lignes de sa politique sur la région de l'Afrique du Nord et plus spécialement en Tunisie.
Webmanagercenter : Quelle est la stratégie de Nokia face à la concurrence (LG, Samsung) ?
Yolande Pineda : Nokia est incontestablement leader sur 69 marchés du Moyen-Orient et d'Afrique y compris en Tunisie. Cela a été possible grâce à une approche de proximité pour renforcer sa présence et dont la connaissance approfondie de ses clientèles est le fer de lance. Nokia dispose, aujourd'hui, de bureaux régionaux dans 20 pays au Moyen-Orient et en Afrique avec un programme pour l'ouverture de bureaux dans les années qui viennent.
Nous sommes décidés à fournir à notre clientèle un large éventail dans la téléphonie mobile pour que chaque personne puisse y trouver ce qui s'adapte le plus aussi bien à ses besoins en termes de design, fonctionnalités (nombre de produits Nokia sont équipés de caméras numériques), applications (langues locales, calendrier islamique, applications professionnelles sur les Eseries par exemple) qu'à son budget.
En tant que leader du marché, Nokia continuera également à fournir à ses clients des téléphones mobiles dotés des dernières avancées technologiques -tels que les services 3G, Internet, musique, les jeux de cartes et de la Voix sur IP- et répondre aux besoins d'une clientèle de plus en plus exigeante.
Quelles sont les solutions appréhendées par Nokia pour rattraper son retard sur l'i-Phone d'Apple, qui a conquis au dernier trimestre 2007, 0,6% du marché mondial ? Et quelle est votre stratégie face à Blackberry messagerie ?
Le marché ne se limite pas à un seul téléphone ou à un style en particulier. Il répond à tous les goûts. Chez Nokia, nous nous adressons à tout le marché et pas seulement à une partie du marché. Nous avons une position de leader basée sur notre succès dans la vente d'une gamme d'appareils dont la dimension pratique le dispute à la solidité et l'efficience. Ce choix nous permet de répondre aux différents besoins des consommateurs.
Néanmoins, nous comptons lancer plusieurs appareils performants tels le N95 8GB et le nouveau N96 pour le I-phone ou encore le E71 et le E66 pour le Blackberry messagerie.
Quelles sont les grandes lignes de la politique commerciale de Nokia en Afrique du Nord et spécialement en Tunisie ?
Nous sommes décidés à développer nos parts de marché. Pour 2008, nous prévoyons une croissance soutenue sur le marché tunisien. La concurrence dans le marché du mobile devrait développer un environnement convenable à cette croissance et permettre aux consommateurs d'en tirer profit. «Nokia connected people» n'est pas qu'un slogan. Nous aspirons réellement à réussir à relier les gens entre eux de la manière la plus facile qui soit. Nous vivons actuellement l'ère du numérique où plusieurs technologies s'invitent sur le même mobile, comme Internet, la télé-mobile, les lecteurs MP3 Nokia s'est engagée à maintenir son leadership sur le marché tunisien et la région Moyen-Orient et Afrique en général.
Comptez-vous développer une gamme de téléphones écolos ?
Les préoccupations écologiques ont joué un rôle clé dans la façon dont nous concevons et produisons les appareils et ce depuis longtemps. Notre approche consiste à recycler tous nos appareils plutôt que de se focaliser sur un produit unique.
Cette approche inclut :
- - trouver des alternatives aux matériaux qui ont un effet nuisible sur l'environnement par exemple, nous avons cessé progressivement d'utiliser le plomb, le mercure, le cadmium et certains retardateurs en accord avec les règlements de l'Union européenne. Nous sommes également décidés à éliminer et réduire d'autres matériels de nos appareils ; - - consommer moins d'énergie : nous avons amélioré d'une façon significative l'efficacité des batteries et chargeurs de nos téléphones. Quand nous considérons les centaines des milliers de chargeurs en vente, même une petite réduction dans la quantité de l'énergie qu'ils consomment peut avoir un grand impact ; - - recycler les téléphones : nous avons fait de grands efforts pour augmenter le nombre de téléphones qui peuvent être recyclés ; aujourd'hui, jusqu'à 80% des appareils de Nokia peuvent être recyclés (65-80%).
Notre dernière innovation concernant ce segment de produit a trait aux Xpress covers Bio lancés en décembre 2007 au Nokia World à Barcelona et nous ne nous arrêterons pas en si bon chemin.
--------------------------------- À propos de Nokia Leader mondial de l'industrie de la mobilité, Nokia contribue à l'évolution et à la croissance des marchés convergents d'Internet et des communications. Nokia propose une vaste gamme d'appareils mobiles intégrant des services et des logiciels offrant aux utilisateurs des solutions pour la musique, la navigation, la vidéo, la télévision, l'imagerie, les jeux, la mobilité professionnelle, etc. Les priorités de Nokia incluent le développement et la croissance de son offre de services Internet pour les utilisateurs, ainsi que de ses solutions et logiciels professionnels. Nokia propose également des équipements, des solutions et des services pour les réseaux de communication via Nokia Siemens Networks.
