Je n'en suis pas du tout d'accord avec vous Monsieur le Directeur de Banque! Vous vous félicitez d'avoir 2000 clients, alors arrangez-vous pour les satisfaire! Auriez-vous oublié que c'est une obligation marketing que le bon service à sa clientèle? La crise internationale actuelle n'est pas faite pour faire reluire la respectabilité des banques. C'est de notre argent dont il s'agit : un peu de modestie SVP ! Avoir une carte de crédit n'est pas une obligation. Serait-ce pour obliger les clients à en avoir une, par exemple, que le service fait au client des carnets de chèques et guichets serait défaillant ? C'est une aberration... Moi qui n'ai jamais eu d'incidents bancaires -et j'arrive à la retraite- j'éprouve depuis quelque temps des difficultés pour me procurer un simple carnet de chèques auprès de ma banque. Cela a pris la dernière fois plusieurs mois et cette fois-ci ça recommence : il faut faire intervenir des responsables pour sa mise à disposition alors que la remise d'un carnet de chèques est une opération banale, gratuite, et normalement d'une durée de l'ordre d'une semaine. On sent comme de la rétention... Voudrait-on nous manipuler ou aurait-on besoin d'une petite gratification pour remettre les carnets .... Je me refuse à le penser, mais l'attitude de la banque prête à confusion et laisse les esprits s'égarer... Transparence s'il vous plaît, tout le monde y trouvera son compte.... Mme A. Mahjoub
Réaction à l'article : Pourquoi autant de monde au guichet d'une banque ? Contact : [email protected]
