Un sondage effectué auprès de 216 utilisateurs de Twitter dans la région MENA, a montré que le célèbre blog social joue un grand rôle dans la définition du comportement des utilisateurs vis-à-vis d'une marque donnée. Ce sondage intitulé «Middle East & North Africa Twitter Demographics & User habits survey» et élaboré par l'agence de communication Spot On PR, montre que le nombre des internautes inscrits à Twitter a cru de 17% entre juillet et août 2009 dans la région MENA, soit 14.296 inscrits. C'est à Oman qu'on enregistre le taux le plus important, soit 62%, suivi par la Syrie (56%), la Libye (33%), le Liban (29%) et la Tunisie (20%). La Tunisie occupe la d'ailleurs la 2ème place en Afrique du Nord en termes de croissance après la Libye, devant le Maroc (17%), l'Algérie (15%) et l'Egypte (8%). Pour la majorité des interviewés (90%), Twitter leur a permis de prendre connaissance d'un nouveau produit ou d'une nouvelle marque et ils sont 60% à affirmer que leur perception d'une marque donnée a changé grâce à Twitter. D'ailleurs, 70% considèrent qu'ils ont désormais une perception positive d'une marque contre 50% qui en ont une perception négative. Notons que 35% des sondés font partie des leaders d'opinion dans les domaines du marketing, des relations publiques et de l'industrie médiatique. D'ailleurs, le sondage montre que Twitter attire de plus en plus de journalistes. 85% des internautes l'utilisent pour trouver de l'information ou pour rester up date en plus de 55% qui cherchent de nouvelles informations et de nouvelles opinions. En ces termes, Twitter concurrence Facebook en interaction sociale puisqu'ils sont 91% à être des utilisateurs de Facebook, dont 48% utilisent Twitter le plus souvent. Carrington Malin, le managing director de Spot On PR, a indiqué que «la qualité des utilisateurs devraient constituer une grande opportunité pour les agents marketing puisque ces utilisateurs ont une influence signifiante sur l'image de ces marques». Ce qui ne pourrait pas manquer d'intéresser ces agents sur le rôle de Twitter dans la promotion des marques sur la toile.
