Nokia, leader mondial de la téléphonie mobile, vient d'annoncer le lancement du Nokia 7210 Navigation Edition, dont les caractéristiques dévoilent un véritable GPS avec système de navigation intégré. Livré avec des cartes routières relatives à chaque pays, ce mobile/GPS constitue l'entrée de gamme des produits Nokia. De plus, le géant finlandais en a profité pour présenter sa nouvelle gamme de mobiles abordables et simples d'utilisation comprenant cinq modèles : le Nokia 1280, le Nokia 1616, le Nokia 1800, le Nokia 2220 Slide et le Nokia 2690. Avec un premier prix estimé à 20 (hors taxes et hors subvention), disponible à partir du deuxième trimestre 2010. A cette occasion, nous avons rencontré Dana Adnani, directrice de communication de Nokia Nord Afrique qui a bien voulu répondre à quelques questions. Webmanagercenter: Parlez-nous du lancement de ce produit en Tunisie ? Et disposez-vous des licences nécessaires pour son lancement ? Dana Adnani: Il est normalement prévu pour 2010. Jusqu'à présent, nous avons obtenu la licence de 70 pays, qui figurent parmi les listes de cartes mémorisées et accessibles via une plateforme mobile et web synchronisées. Sachant qu'il s'agit d'un système complètement autonome des services GPS proposés par les opérateurs. Concernant les opérateurs téléphoniques tunisiens : Tunisiana et Tunisie télécom, avec lequel des deux avez-vous le plus d'affinité ? Nos relations avec les opérateurs s'effectuent à part égale. De plus, notre stratégie commerciale dépend de l'offre et de la demande. Pour le Maroc par exemple, nous proposons à chaque fois les mêmes services aux trois opérateurs en même temps. Si tel ou tel produit intéresse l'un et pas l'autre, ou pas du tout le troisième, cela ne les regarde qu'eux. Avec la concurrence qui s'en suit bien entendu Comptez-vous améliorer le service après-vente «Nokia Care Center» en Tunisie, face à la concurrence grandissante ? Bien entendu, il s'agit même de l'une de nos priorités. Plusieurs «Nokia Care Center» spécialisés dans le service après-vente et dépendant des distributeurs agréés par Nokia sont déjà présents en Tunisie. Comme vous le savez, ces centres en question ont pour principal but de satisfaire au mieux le consommateur, et ce grâce à la rapidité de leurs services et à leur présence de plus en plus effective dans chaque ville. Cela va bien au delà des simples procédures de réparation et d'entretien. En effet, des services à valeur ajoutée sont également proposés comme des flash, des mises à jour du système, du recyclage . La contrefaçon touche la téléphonie mobile, notamment Nokia. Pouvez-vous nous donner votre avis sur ce point? Tout d'abord, il faut savoir que la contrefaçon constitue un danger non seulement pour la marque Nokia, mais également pour toutes les autres (Samsung, Motorola ) et pour tout le secteur de l'industrie en général. De plus, il s'agit en même temps d'une affaire nationale et internationale. A travers le monde entier, la marque Nokia se place à la cinquième position après Coca Cola, Microsoft avec la bagatelle de plusieurs millions de dollars. Ces chiffres sont le résultat de plusieurs années d'efforts et d'expérience au service du consommateur. La renommée dont bénéficient actuellement nos produits se nomment fiabilité, solidité, durabilité dans le temps toute la crédibilité de la marque est touchée. Quelle est donc votre stratégie pour faire face à ce fléau ? D'un point de vue éthique, juridique ou économique, nous avons tous les droits pour combattre ce phénomène. De plus, ces contrefaçons ne remplaceront jamais les originaux. Le consommateur s'en apercevra immédiatement. En général, ces appareils souffrent de problèmes techniques inhérents : fragilité, son de mauvaise qualité, instabilité En somme, il s'agit d'argent jeté par la fenêtre ! Comme dit l'adage : «toujours imité, jamais égalé !» Nokia possède une gigantesque usine de construction en Chine. Qu'en est-il de leur fiabilité ? Les gens ont tendance à penser, automatiquement, que tous les produits provenant de Chine sont défaillants ! Ce qui n'est pas vrai ! Surtout en ce qui nous concerne ! Qu'il s'agisse d'usines Nokia établies en Chine, au Mexique, en Inde où en Finlande, je peux vous affirmer qu'elles produisent toutes des produits identiques à tous les points de vue ! Car peu importe le pays, c'est le produit fini qui est ici pris en compte !
