Le 12ème sommet des télécoms dans le monde arabe 'Arabcom'', qui a pris fin le 14 mai 2010 a décerné «THE AWARD OF CREATING JOBS IN THE ARAB WORLD» à la Société VOCALCOM pour ses prestations et son support pour le secteur de la relation client et les centres d'appels. Un document indique en effet que VOCALCOM a réussi, encore une fois, a marqué sa différence par la richesse technologique et les rencontres réalisées depuis son stand ARABCOM. AGORA et témoignages d'experts : · Témoignages d'experts internationaux de la relation client venant de Turquie, France, Tunisie et Egypte · Lancement en Avant première de l'AGORA de la Relation Client Liban : Agora France est le premier club professionnel en France regroupant plus de 1000 entreprises regroupant 15 fonctions, le club libanais sera un des clubs méditerranéen à animer les échanges autour de la relation client des marchés locaux avec l'assistance et l'appui des membres français. Live Call Center : - L'évènement ARABCOM a vu et pour la première fois, l'installation d'un Live Virtual Call Center desservant plusieurs destinations d'appels : - La souplesse technologique des solutions Vocalcom ont permis a deux outsourcers «E2M» et «RAM IT» d'étendre leurs activités centres d'appels sur le «LIVE CALL CENTER» mis à disposition par VOCALCOM en moins d'une journée : - Le Live Call Center a traité, depuis le stand VOCALCOM à ARABCOM, des appels provenant d'IRAK, de France et du Liban : - Des prises de commandes pour un opérateur télécom français (E2M) - Des commandes pour livraison à domicile pour MC Donald's Liban par RAM IT La deuxième journée ARABCOM a été inaugurée par une conférence animée par M. Ali KASSAB sur l'importance du développement du secteur de la Relation Client dans le monde arabe. Le CEO de VOCALCOM MENAT, Ali KASSAB, a ainsi présenté les différents dispositifs mis en place dans différents pays (France, Tunisie, Egypte et Liban) mettant l'accent sur le rôle que joue VOCALCOM dans le développement de ce secteur. VOCALCOM a permis la création de plus de 500 emplois au Liban en 6 mois, plus de 20.000 emplois en Tunisie, Algérie. Ce qui lui a valu le trophée «ARABCOM CREATING JOBS IN THE ARAB WORLD». (Communiqué) ----------------------------
