Sous l'égide du ministère des télécommunications au Liban, se tiendra du 13 au 14 mai prochains le 12ème ARABCOM sommet. VOCALCOM, leader mondial des solutions pour Centre de Contacts sera une nouvelle fois présent au sommet ARABCOM mais autrement, en effet pour cette 12ème édition VOCALCOM Innovateur d'idées et de concept, amène jusqu'à l'espace d'exposition un centre d'appel en production directe avec deux de ses clients à savoir : E2M Call Center (Centre d'appels du groupe audiovisuel MOBISION pour Al Sumaria TV) et RAM IT Call Center (Centre Outsourceur de Mc Donald's Liban). Les Visiteurs du salon pourront assister à un exercice en direct des dernières technologies VOCALCOM dédiées au secteur de la Relation Client. Des agents des deux différents centres de contact seront en production réelle en réception d'appels de leurs clients. Au nom de Vocalcom M.E.N.A.T, M. Ali Kassab, CEO REGION, fera une présentation intitulée « Une autre dimension de la relation client : Le Liban la nouvelle destination de l'offshoring de la Région MENA » Cette présentation vise à informer les visiteurs au sujets de l'importance de la gestion de la relation client et l'apport des technologies VOCALCOM dans le développement de ce secteur au Liban. La participation de VOCALCOM à cette édition servira à démontrer que chaque entreprise a besoin de mieux gérer sa relation avec ses clients, et que VOCALCOM possède les solutions, la technologie, l'expérience et l'accompagnement nécessaires pour les aider à atteindre la satisfaction client. M. Ali Kassab déclare que désormais VOCALCOM Liban, filiale de VOCALCOM M.E.N.A.T est désormais en place pour répondre aux besoins croissants du secteur au Liban. A propos de VOCALCOM : Leader en Europe et dans les pays offshore, élu 8 fois consécutives Produit de l'année aux USA, VOCALCOM fournisseur de solution pour les centres de contacts, équipe plus de 4000 call center dans le monde avec plus de 538 982 agents, présent dans 42 pays , parmi lesquels: Tunisie, Algérie, Liban et Turquie, et l'Egypte.
