Victoire capitale pour la Tunisie face au Kenya (3-1) en Coupe d'Afrique U20    Météo : pluies orageuses attendues sur plusieurs régions    Ligue 1 : Le CAB s'impose dans les dernières secondes contre le Club Africain (1-0)    Tunisie: Une délégation de l'ARP participe au 38e Congrès de l'Union parlementaire arabe    Tunisie – Affaire de torture à la prison de Bizerte : le ministère de la Justice met fin aux rumeurs    Amnesty International: La liberté de la presse au Bénin menacée, un appel à réformer le Code du numérique    Un bon procès n'est pas uniquement un verdict mais aussi et surtout des procédures et des réponses    Deux bateaux chavirent en Chine : environ 70 personnes à l'eau    Un nouveau séisme frappe la Turquie    Ariana : deux syndicalistes du secteur judiciaire traduits devant le conseil de discipline    Fake news, crise des médias… Zied Dabbar propose un fonds pour protéger l'information professionnelle en Tunisie    Recrutement des Tunisiens à l'étranger : une baisse inquiétante en 2025    Manifestation de soutien à Sherifa Riahi    Tunisie : 5 579 véhicules vendus sur le marché parallèle au premier trimestre 2025    Interconnexions électriques : les 10 projets géants qui transforment le réseau mondial !    Kasserine : Saisie de matériel de tricherie destiné aux examens à la frontière    Coupe de Tunisie de Handball : Où voir la demi-finale entre Club Africain et l'Espérance de Tunis ?    Voitures de location ou en leasing : 5 mai 2025 dernier délai pour la vignette    "Trump Tower" : Tout savoir sur le "plus grand projet" de Trump dans le monde arabe    La FAJ appelle à une utilisation responsable de l'IA pour protéger le journalisme en Afrique    Tunisie : Deux réseaux de trafic de drogue démantelés à Mhamdia et Boumhel    Coupure d'électricité aujourd'hui dans plusieurs régions en raison de travaux de maintenance    Travaux de raccordement du 6 au 8 mai: Coupure d'eau dans ces zones    Un missile tiré depuis le Yémen s'écrase près du principal aéroport d'Israël    L'Allemagne se prépare à durcir sa politique migratoire avec des expulsions accélérées et un contrôle renforcé des frontières    La Chine pose ses conditions avant tout accord commercial avec les Etats-Unis    Chine – Russie : Le président Xi Jinping attendu en Russie du 7 au 10 mai pour renforcer l'axe Pékin-Moscou    Démantèlement d'un réseau de trafic de drogue à Béja et Jendouba    France – Déserts médicaux et double discours : quand la politique réclame zéro immigration mais manque de bras    Les exportations turques atteignent un niveau record de 265 milliards de dollars    Tunisie : Décès du journaliste Boukhari Ben Saleh    Fin d'une ère : À 94 ans, Warren Buffett annonce son départ    «Mon Pays, la braise et la brûlure», de Tahar Bekri    France : un Prince qatari se baladait à Cannes avec une montre à 600 000 €, ça a failli mal tourner    Le chanteur libanais Rayan annonce sa guérison et rend hommage à la Tunisie    GAT VIE : une belle année 2024 marquée par de bonnes performances    Décès du producteur Walid Mostafa, époux de la chanteuse Carole Samaha    Le Canal de Panama: Champ de bataille de la rivalité sino-américaine    Tunisie : Découverte archéologique majeure à Sbiba (Photos)    Gymnastique rythmique : la Tunisie en lice au Championnat d'Afrique au Caire    Drame en Inde : une influenceuse de 24 ans se suicide après une perte de followers    Nouveau communiqué du comité de l'ESS    La Liga: Le Rwanda désormais un sponsor de l'Atlético de Madrid    Foire internationale du livre de Tunis 2025 : hommages, oeuvres et auteurs primés au Kram    L'Open de Monastir disparait du calendrier WTA 2025 : fin de l'aventure tunisienne ?    Ce 1er mai, accès gratuit aux monuments historiques    Par Jawhar Chatty : Salon du livre, le livre à l'honneur    Décès de la doyenne de l'humanité, la Brésilienne Inah Canabarro Lucas à 116 ans    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Les Tunisiens s'invitent dans le débat français sur la délocalisation des centres d'appels!
Publié dans WMC actualités le 21 - 07 - 2010

La Chambre syndicale nationale des Centres d'appels et de la relation client en Tunisie (CSN CAREC) a souhaité réagir aux déclarations récentes du secrétaire d'Etat à l'Emploi français, M. Laurent Wauquiez. En effet, face à un chômage qui croît, notamment chez les jeunes de moins de 25 ans, il a fait part, dans les médias français, de sa réflexion sur un plan d'action et a annoncé l'organisation d'«Assises des centres d'appels», afin de trouver les moyens d'endiguer les délocalisations dans ce secteur, rendues responsables d'une perte sèche en termes d'emplois sur le territoire franaçais.
De l'écume…
M. Alain Guettaf, vice-président de la CSN CAREC (et directeur général de Pro2C), a bien voulu nous livrer la position de cette instance, émanation de l'UTICA (Union tunisienne de l'industrie, du commerce et de l'artisana), par rapport à cette guerre déclarée. «Cette déclaration, c'est de l'écume. M. Wauquiez avait besoin d'une annonce à poser face aux chiffres de croissance du chômage», une réaction non-impulsive et rationnelle qui décrypte l'ergonomie du secteur des deux côtés de la Méditerranée. «Le développement de positions à l'étranger est une question de rationalité économique», vu le fonctionnement du système économique mondial actuel, les activités à fort capital humain et à faible valeur ajoutée s'implantent là où les coûts en ressources humaines sont moindres à compétences au moins égales.
Face à un relais de croissance
Mais, sur ce point, l'homme d'expériences insiste lourdement : les prestations tunisiennes ne détruisent pas d'emplois en France, bien au contraire, «elles sont un relais de croissance pour la France». En effet, pour les donneurs d'ordre, les prestations réalisées en offshore leur permettent, financièrement, de développer d'autres activités en France.
Dans ce sens, il rejoint d'ailleurs le point de vue de nombre de responsables ‘relation client' français, qui avouent que sans l'offshore, leur développement actuel n'aurait pas été possible, notamment en termes de palette de prestations proposées aux clients.
M. Guettaf illustrait son propos par l'exemple d'une société opérant dans le secteur de la presse spécialisée dans l'intelligence économique, qui a pu rapidement se développer en Tunisie (plus de 120 collaborateurs) et impulser plus de 300 emplois en France pour porter son activité.
Une invitation aux futures assises pour trouver des solutions ensemble ?
Pour M. Laurent Uberti, président du Syndicat professionnel des centres de contact externes (SP2C), cité par Le Monde, la grande vague des délocalisations est passée. «Après une croissance des emplois offshore autour de 80% par an entre 2003 et 2007, on constate une stabilité depuis». Aujourd'hui, ajoute-t-il, le taux de croissance des deux côtés de la Méditerranée "est identique, autour de 10% à 15% par an, et la répartition des emplois et du volume de travail est stable, selon un ratio de 80/20" (80% en France, 20% à l'étranger).
Alors, au nom de la CSN CAREC, M. Guettaf déclare qu'elle participerait volontiers à ces futures assises afin d'identifier des «solutions qui tireraient le débat vers le haut et d'échanger sur la mise en place de bonnes pratiques ensemble, dans une logique méditerranéenne d'échanges». On ne peut en effet pas continuer à vouloir développer un espace commun méditerranéen, et dans le même temps envier les emplois de jeunes diplômés tunisiens créés dans cette dynamique.
Le secrétaire d'Etat à l'Emploi français entendra-t-il cette disposition au dialogue dont le but est de pérenniser des emplois de qualité en Tunisie, comme en France, et de créer un environnement de «bonnes pratiques» communes aux centres d'appel des deux rives méditerranéennes ?


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.