من المنتظر أن تعتمد الشركة التونسية للكهرباء والغاز "ستاغ"، فاتورة جديدة قبل نهاية 2020، متوقعة أن تكون هذه الفاتورة وخدمات قراءة أرقام العداد عن بعد جاهزة في الثلاثي الأخير من هذه السنة، حسب بلاغ لوزارة الطاقة والمناجم والانتقال الطاقي. وقدّمت الشركة للوزير منجي مرزوق، النموذج الجديد للفاتورة الذي سيعتمد على الفصل بين مكوناتها وخصوصا فصل خانة الاستهلاك عن الأداءات والضرائب القارة مع بيان طريقة احتسابها، وبيان كميات الاستهلاك وطريقة احتسابها بالإضافة إلى توضيح أكثر بخصوص المتخلد بالذمة والدفوعات السابقة. وقد التام، امس الاربعاء، لقاء جمع وزير الطاقة والمناجم والانتقال الطاقي في حكومة تصريف الاعمال، منجي مرزوق، واطارات الشركة، تم خلاله تثمين الجهود لتطوير فاتورة الاستهلاك حتى تكون أكثر وضوحا وشفافية ومقروئية مع التأكيد على أهمية الإنصات للحرفاء وإلى منظمات المجتمع المدني قبل إصدار النموذج النهائي الجديد للفاتورة. وحظيت طريقة احتساب الفاتورة التقديرية بمزيد من الدراسة، ومقارنة خيارين: معدل سنتين أو قيمة آخر فاتورة، لكن التركيز كان على تمكين الحريف من قراءة أرقام العداد بنفسه ومراجعة استهلاكه ثم الدفع عن بعد عبر عدة وسائط يتم العمل عليها حاليا، مثل الهاتف الجوال وموقع الشركة والتطبيقات الذكية. وافادت وزارة الطاقة أن شكاوى حرفاء الشركة، منذ بداية السنة حتى يوم 30 جوان 2020، بلغت 55 الف شكوى بعد توزيع حوالي 14 مليون فاتورة، أي بمعدل لم يتجاوز 0,4 بالمائة من العدد الجملي للفواتير، منها 28 بالمائة منها تتعلق بالتثبت من العدّاد و13,4 بالمائة بطلب تعويض العداد، ثم بسبب انقطاع الطاقة بنسبة 8,7 بالمائة وإعادة الخدمة 6,5 بالمائة. وتم خلال اللقاء التأكيد على ضرورة تحفيز الحريف على الدفع الالكتروني عن بعد وقراءة أرقام العداد بنفسه والتوجه نحو رقمنة الخدمات وتشريك الحرفاء والمنظمات المعنية في تطويرها. يذكر أن 88 بالمائة من حرفاء الشركة يلجؤون، حاليا، إلى الدفع المباشر إمّا نقدا (بنسبة 56 بالمائة)، أو باستعمال الصكوك (بنسبة 25 بالمائة) في حين يتوجه 7 بالمائة من الحرفاء إلى مراكز البريد، مع ما يعنيه ذلك من إهدار للوقت وللجهد. المصدر: وات
