افاد هشام بسباس، رئيس الهيئة الوطنية للاتصالات اليوم الخميس 6 أفريل 2017، بأن الهيئة الوطنية للاتصالات تعتزم، قريبا، اطلاق موقع يحمل اسم "انفو كونسوماتور" يرمي الى تعويد المستهلك التونسي على الاطلاع على المعلومات الخاصة بحقوقه في مجال خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية، مضيفا انه بامكان هذه المنصة ان تكون فضاء يقدم فيه المواطنون تشكياتهم اذا ما تطلب الامر ذلك. وكشف بسباس في تدخله خلال ورشة انتظمت، الخميس بتونس، حول حماية المستهلك، انه يجري، حاليا، اعداد تطبيقة جوالة ستكون بمثابة اداة لتقييم مختلف عمليات الاتصالات السلكية واللاسلكية في مختلف انحاء الجمهورية. وقال "هدفنا هو ضمان حماية افضل للمستهلك حتى تتوفر له المعلومة الكافية التي تمكنه من معرفة الخصائص الاساسية للخدمات والمنتوجات المتاحة من طرف الفاعلين في المجال حتى يتمكن من الاختيار بحرية". واستنادا الى عملية سبر الاراء حول مستوى رضا المستهلكين انجزت سنة 2017 وشملت عينة تفوق 4800 شخص، قال المسؤول ان اكثر من 85 بالمائة من المستجوبين لا يعرفون العروض الخاصة بالجوال التي يسجلون بها.