تورس : على هامش صالون الخدمات البنكية: منظّمة المستهلك تعدّ استبيانا لتحديد النقائص

عاجل/ بلاغ هام من البريد التونسي لهؤلاء.. تفاصيل القبض على مجرم خطير صادرة بحقه 76 برقية تفتيش..#خبر_عاجل عاجل/ ترامب يعلن عن هدنة بين لبنان وإسرائيل.. وزير الاقتصاد: التمويلات المخصّصة لمجابهة تداعيات الحرب يجب أن لا تؤثّر على تمويل المشاريع الجارية إنطلاق فعاليات النسخة السادسة عشرة للصالون الدولي للفلاحة البيولوجية والصناعات الغذائية بالعاصمة بمشاركة 100 عارضا وزير التجهيز والإسكان : هناك خطة وطنية للسكن الاجتماعي بخمسة آلاف مسكن الدورة 40 لمعرض تونس الدولي للكتاب : ضيوف من عدة بلدان وتكريم لقامات أدبية وفكرية تونسية عاجل : رسميا الفيفا يكشف قائمة حكام مونديال 2026 قرار جديد من يوتيوب: تنجم توقّف ''الشورتس'' وتريح مخّك ! جيش الإحتلال يستعد لوقف إطلاق النار في لبنان وزير التجهيز: عملنا منصّة إلكترونية باش تقرّر شكون ياخذ مسكن الكراء المملك قدّاش لازمنا من أضحية للعيد في تونس؟ معرض تونس الدولي للكتاب: مشاركة 349 ناشرا من 37 دولة 107 ترشحات لجوائز معرض تونس الدولي للكتاب 2026 والرواية في الصدارة الرابطة الأولى: دفعة قوية للترجي الرياضي قبل دربي العاصمة بثينة محمد تستعد لإصدار عمل مصري جديد... وعودة منتظرة ل"وهران" برؤية متجددة نسور قرطاج ثاني أصغر منتخب مشارك في كأس العالم 2026 بشرى سارة..تراجع أسعار الدجاج.. أبطال إفريقيا: جماهير الترجي الرياضي تصنع الحدث قبل صافرة البداية الرابطة الثانية: فاخر فهمي مدربا جديدا لسبورتينغ بن عروس علاش تم إطلاق صافرات الإنذار بسد بني مطير ؟ هذا السبت في عين بوسعديّة: رعاة سمّامة في افتتاح شهر التراث بسليانة حجز وايقاف توزيع كميات من الحليب من السوق بصفة احترازية إيقافات وحجز مخدرات خلال حملة أمنية بهذه الجهة.. حرس مكثر ينجح في الاطاحة بسراق مواشي ترقّب كبير: وقتاش يبدأ شهر ذو القعدة؟ عاجل/ ميتا تغلق التطبيق رسمياً اليوم.. ما مصير رسائلنا على ماسنجر وما سر القرار؟ عاجل/ مسؤول إيراني يكشف آخر مستجدات المفاوضات لانهاء الحرب.. هذا ما قررته الدائرة الجنائية في قضية رجل الأعمال سليم شيبوب طفلة تونسية تهزّ The Voice Kids وتخطف الأنظار عاجل/ انزلاق أرضي جديد بهذه الطريق.. هذا علاش إنتاجيتك تتبدّل من نهار لنهار ؟ ارتفاع أسعار الذهب مدعومة بضعف الدولار وزارة التجارة للتوانسة: قريبا إنخفاض في أسعار الخضر والغلال انطلاق عيادات الامل للاقلاع عن الادمان في حمام الأنف وفوشانة يوتيوب يفاجئ المستخدمين...شنوا الحكاية ؟ محرز الغنوشي: ''ضعف تدريجي مرتقب في فاعلية التقلبات الجوية اليوم'' خالد هويسة: ''الدارجة صعيبة في الكتيبة''... وكتابي باش يتحوّل لمونودرام! بعد 43 عامًا من الضياع : «إسلام» يكتشف أصلَه الليبي ...تفاصيل مفاجئة جندوبة: تعديل رزنامة 'الباك سبور' بهذه المعاهد دراسة : وجود أخت ''ثرثارة'' يخفّف الاكتئاب ويحسّن المزاج سمير الوافي يشعلها: ردّ ناري يقلب مواقع التواصل قبل ما تتزوج: اعمل فحوصاتك مجّانا في كلّ المستشفيات أطعمة بسيطة تساهم في بياض الأسنان طبيعيا...و هذه أهمها عاجل/ في بلاغ رسمي: وزارة المرأة تحذر الأولياء..وهذه التفاصيل.. هام: أمطار قياسية بهذه المنطقة...شوف وين وقداش؟ إنفانتينو: مشاركة إيران''مضمونة'' في كأس العالم 2026 طقس متقلب اليوم: أمطار متفرقة ورياح تصل إلى 60 كلم/س قيس سعيد: تونس تعتزّ بانتمائها الإفريقي وتتطلّع إلى إرساء نظام إنساني جديد مواجهات نارية في نصف نهائي دوري الأبطال مونديال التايكواندو للاواسط والوسطيات - آدم الدجبي يودع منافسات وزن تحت 63 كلغ منذ الدور 64 قراءة في «أرشيف الرماد» للشاعر سعيف علي الظريف /ج1 السّرد المجنون والطريف ... الشّعر ومحنة الاعتراف ...متى يؤخذ مأخذ الجدّ و يحتل مكانه اللائق؟ وزارة الصحّة تنظّم ورشة عمل لتعزيز التنسيق متعدد القطاعات في إطار نهج "صحة واحدة" البسملة في الصلاة: نقولوها جهراً ولا سرّاً؟ أريانة: إحباط شبكة دولية لترويج 10 ملايين قرص مخدر طقس اليوم: أمطار غزيرة بهذه المناطق مع تساقط البرد يوم مفتوح لتقصي امراض الصوت والحبال الصوتية يوم 18 افريل 2026 بمستشفى الطاهر المعموري بنابل

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

على هامش صالون الخدمات البنكية: منظّمة المستهلك تعدّ استبيانا لتحديد النقائص

نزيهة بوسعيدي نشر في الشروق يوم 07 - 12 - 2009

أعدت منظمة الدفاع عن المستهلك استبيانا لرصد الخدمات البنكية والوقوف عند النقائص التي يواجهها المواطن في تعامله مع البنك والتعرف على مقترحاته لتحسين الخدمات.
وتم توزيع هذا الاستبيان بصالون الخدمات البنكية والمالية والنقديات الذي نظمته الجمعية المهنية التونسية للبنوك والمؤسسات المالية نهاية الاسبوع المنقضي على امتداد أربعة أيام بقصر المعارض بالكرم.
وتوقفت «الشروق» عند الجناح المخصص لمنظمة المستهلك ولاحظت توقف الزوار عنده طلبا لبعض الايضاحات وابلاغ بعض التحفظات والتشكيات.
وتحدثت الى السيد الهادي بلحاج مبروك أمين مال بالمنظمة وممثلها بالمرصد الوطني للخدمات المصرفية حول هذا الاستبيان وحول مشاركتها بالمعرض، فأفاد بأن المنظمة تسعى في نشاطها اليومي الى الاهتمام بشواغل المواطن أينما وجد ولذلك حاولت من خلال هذا الصالون تفعيل دورها باعتبار ان الزوّار يأتون خصّيصا للاطلاع على مستجدات البنوك.
وقال: ان المنظمة انتهزت الفرصة للاطلاع على شواغل المواطن في علاقته بالبنوك ومدى رضاه على الخدمات البنكية المتوفرة. وأشار الى انه نظرا لتواجد المنظمة بالمرصد الوطني للخدمات المصرفية حيث تضطلع بدور حلّ اشكاليات المواطن مع البنوك المعنية وذلك بالتوازي مع عمل هياكل أخرى كالموفق المصرفي والبنكي الذي يسعى الى الاهتمام بشواغل المواطن.
وقال: «صحيح ان المعرض كان فرصة للاطلاع على اهتمامات المواطن بالبنك من خلال الاسئلة التي طرحها الاستبيان ومنها ما هي النقائص التي لاحظتها في تعاملاتك مع البنك؟ كالاكتظاظ،الاستقبال والارشاد، صعوبة الحصول على قرض، طول آجال تسليم دفتر الصكوك، عدم تحويل الاموال في الآجال، ارتفاع التعريفات، تدنّي الخدمات، عدم الحصول على الكشف الشهري، طول آجال تسليم البطاقات البنكية، صعوبة التعرف على الرصيد البنكي، أعطاب في الموزعات الآلية، عدم توفر التداخل اللازم بين الاعوان، أعطاب البطاقات البنكية، صعوبة القيام بعملية السحب الآلي.
انطباعات
وصول الانطباعات الاولية للاستماع الى شواغل المواطنين خلال المعرض، قال محدثنا: «إن العديد من الزوّار تساءلوا حول دور المنظمة في حل الاشكاليات مع البنوك والهياكل التي يمكن الاتصال بها عند التعرض لأي اشكال.
وأضاف ان المواطن التونسي أصبح واعيا بنسبة هامة من حقوقه وكذلك بواجباته والبنوك واعية بأهمية الدور الموكول لها خاصة وهي تعيش واقعا يتوفر على المنافسة الشرسة كما ستواجه مستقبلا المنافسة من البنوك الاجنبية التي بدأت تتكاثر شيئا فشيئا في تونس.
وختم بأن الجهاز البنكي التونسي شهد تطورا ملحوظا خلال السنوات الاخيرة وينتظر ان يشهد تطورا أكبر مع الاجراءات الرئاسية التي تم اتخاذها لصالح القطاع لاسيما منها بعث خطة الموفق البنكي والمرصد الوطني للخدمات المصرفية ومنح جائزة رئاسية لأفضل فرع بنكي.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.