تورس : مركز خدمة الحرفاء لأورنج تونس يحصل على أوّل شهادة COPC في تونس بفضل صوت حرفائها

خطّة لتمكين المقبلين على الزواج في تونس من اكتساب الكفاءات اللازمة.. عاجل/ بسبب سوء الأحوال الجوية..تعديل في رحلات هذه السفينة.. نشرة متابعة للوضع الجوي لهذه الليلة.. 5 مراكز تتحرّى هلال شهر رمضان غدا حسب الأقاليم..وهذه التفاصيل..#خبر_عاجل الهيئة الوطنيّة للسّلامة الصحيّة للمنتجات الغذائيّة تنفذ برنامجًا خصوصيًا لمراقبة المواد الغذائية بمناسبة شهر رمضان تونس تعزز رصيدها التراثي: إدراج تحصينات غار الملح على القائمة النهائية للتراث الإسلامي ودعم ملف سيدي بوسعيد لدى اليونسكو مباريات الملحق المؤهل إلى ثمن نهائي دوري أبطال أوروبا: المواعيد والقنوات الناقلة عاجل: أنباء عن تولي باتريس بوميل قيادة الترجي حتى 2028 رسميا... رئيس ال"فيفا" يحصل على الجنسية اللبنانية قضية الاعتداء الجنسي على طفل: بطاقة جلب دولية ضد مالكة الروضة قفصة: تنظيم يوم جهوي بعنوان ايام الابواب المفتوحة لفائدة الباعثين الشبان في القطاع الفلاحي رمضان 2026: تابع غيبوبة وباب بنات على ''تلفزة تي في'' بن عروس : 12 مترشحا للمنافسات النهائية في مهرجان موسيقى الطفولة في دورته الثانية صدور كتاب "مباحث حول الموسيقى بالمدن والجهات التونسية" النجم الساحلي يرد على بلاغ الترجي الرياضي مجلس الصحافة يقدّم الميثاق الوطني لاستعمال الذكاء الاصطناعي في الصحافة "الكاف" يعلن عن قرار عاجل بعد أحداث مباراة الأهلي المصري والجيش الملكي المغربي على قناة نسمة الجديدة: ضحك بعد شقّان الفطر و''أكسيدون'' في السهرية OPPO تطلق A6 5G نموذجين و A6x 5G، يوفران مزايا يومية من حيث القوة والأداء والسلاسة تونس تسجّل سنويًا 400 إصابة جديدة بسرطان الأطفال زيادة ب3% في استهلاك المواد البترولية خلال سنة 2025 هل ستتصدى اتفاقية التجارة بين الاتحاد الأوروبي وميركوسور لتزايد الحمائية؟ البرلمان: مقترحات قوانين حول رعاية كبار السن ودعم الأمهات والتمويل العمومي للحضانة عاجل/ العثور على "ظرف مشبوه" في مكتب نتنياهو..ما القصة..؟! إيران تطلق مناورات "‌التحكم ‌الذكي" في مضيق هرمز العاصمة: وقفة احتجاجية للمعطّلين أمام وزارة التربية عاجل/ تطورات جديدة ومزلزلة في قضية الاعتداء الجنسي على طفل الثلاث سنوات بروضة في حي النصر.. رخصة الإفطار: من هم الأشخاص الممنوعون من الصيام في رمضان؟ عاجل: مسؤول بوزارة الداخلية ينبّه الأولياء ''هذه أعراض تعاطي المخدّرات لدى المراهقين'' الفريجيدار متاعك ما تبردّش بالقدا...هاو علاش عاجل: اليك توقيت الخطوط البعيدة ''للتران'' في رمضان المخرج أنيس الأسود: ''إندا هي اللّي عطات لمعزّ المفتاح باش يواجه العالم ويخرج من سجن الصمت'' كأس العالم لسلاح السابر: المنتخب الوطني للوسطيات يُتوج بذهبية منافسات الفرق ليلة الشك رمضان 2026: شمعناها ؟ كيفاش نشوفوا هلال رمضان بطريقة صحيحة؟ فاجعة حي النصر تفجر ملف التصوير داخل رياض الأطفال: طفولة منتهكة بين "الترند" والإشهار.. ماذا يقول القانون ومن يحاسب المتورطين؟ عاجل: السعودية تمنع تصوير الأئمة والمصلين أثناء الصلوات في رمضان مريض بال tension والا السُكر..كيفاش تتصرّف في الصيام؟ شوف سوم ''الطُزينة ملسوقة'' قبل رمضان بقداه عاجل/ فاجعة تهز الصين..وهذه حصيلة الضحايا.. عاجل: رئاسة الحكومة تُعلن توقيت رمضان للتونسيين شنوا يصير لبدنك كي تقص على القهوة؟...حاجات تصدمك نيوزيلندا: عاصفة شديدة تعطل الرحلات الجوية وتقطع الكهرباء عن الآلاف بطولة ايطاليا : نابولي يحتفظ بالمركز الثالث بعد تعادله مع روما عاجل/ السعودية تدعو الى تحري هلال شهر رمضان.. كيفاش تتصرف كان ولدك قالك إنه تعرّض للتحرش؟ تنبيه للمتساكنين: انقطاع مياه الشرب بهذه المناطق بداية من هذه الساعة..#خبر_عاجل عاجل/ "براكاج" مروع لسائق "تاكسي"..وهذه التفاصيل.. ''قرة العنز'' وقتاش توفى؟ عاجل : حملة كبرى على المحتكرين بتوسن : حجز أطنان من الغلال والخضر الفاسدة اليك 5 خطوات بسيطة لجهاز هضمي صحي خلال رمضان كأس العالم لسلاح السابر: المنتخب التونسي للوسطيات يتوّج بذهبية منافسات الفرق متابعة لجريمة المنستير: التلميذ ياسين فارق الحياة... وعلاء يواجه أزمة نفسية حادّة السلفادور.. ضبط أكبر شحنة كوكايين بتاريخ البلاد بداية من اليوم: جامعة الثانوي تدخل في سلسلة إضرابات إقليمية «الخميس الأزرق» بصفاقس .. حين تتحوّل الثقافة إلى مساحة حوار ورؤية مشتركة معهد الرصد الجوي: إسناد درجة إنذار كبيرة بست ولايات مع توقع هبوب رياح قوية الإعلان عن نتائج الأعمال المقبولة في الدورة 24 لمهرجان الأغنية التونسية

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

مركز خدمة الحرفاء لأورنج تونس يحصل على أوّل شهادة COPC في تونس بفضل صوت حرفائها

الصباح نيوز نشر في الصباح نيوز يوم 01 - 06 - 2017

تحصّل مركز خدمة الحرفاء لأورنج تونس على شهادة COPC الدولية «Customer Operations Performance Center» والتي تعدّ من أهمّ الشهادات الدولية في مجال تقييم أداء مراكز خدمة الحرفاء وهي شهادة دولية معترف بها ومعتمدة عالميا تمّ تصميمها سنة 1996 من طرف خبراء مختصين للعديد من الشركات منها American Express وCompaqو Dellو Intel و Microsoft.
وتعدّ شهادة COPC نظام التصرف في الأداء ترتكز على صوت الحريف، وهو يحدّد مجموعة من العمليات والإجراءات لضمان الكفاءة التشغيلية والتحسين المستمر في الأداء ورضاء الحرفاء.
وفي هذا الإطار أكدت السيّدة سلمى بن زينب مديرة مراكز خدمة الحرفاء لأورنج تونس "ان رضاء حرفائنا والتزام موظفينا والكفاءة التشغيلية في صميم اهتماماتنا، ومن خلال الحصول على هذه الشهادة أثبت مركز خدمة الحرفاء لأورنج تونس قدرته على الاستماع لصوت الحرفاء من خلال تحقيق نسبة رضاء عالية والاستماع والانصات لاقتراحاتهم.
كما قمنا بتحسينات كبيرة في نوعية الخدمات بما في ذلك توفير استجابة سريعة وفعّالة للحرفاء عبر تنويع قنوات اتصال مع اهتمام خاصّ بالتكنولوجيا الرقميّة بهدف دعم أفضل تجربة ممكنة لدينا للحرفاء."
وقد تمكن مركز خدمة الحرفاء لأورنج تونس من الحصول على شهادة COPC بفضل التزام مجموعة العاملين فيه، وتؤكد هذه الشهادة الدولية إرادة مركز خدمة الحرفاء والعمل على التميّز من خلال تحقيق أداء عالي في التصرّف وإدارة العمليات واهتمامها الكبير بالحرفاء.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.