كانت العلاقة بالمواطن والإنصات لمشاغله وتصريف شؤونه محور الجلسة التحسيسية التي جمعت السيد كمال بن علي والي الجهة بالسادة المعتمدين وممثلي الإدارات الجهوية وإطارات الولاية,وذلك في إطار الأهمية البالغة المولاة لمشاغل المواطنين والحرص على حسن استقبالهم وإرشادهم وتمكينهم من الحصول على الخدمات الإدارية التي يحتاجون إليها بالسرعة والنجاعة اللازمتين وفي نطاق ما نص عليه القانون والتراتيب الجاري بها العمل. وقد تمت الدعوة في الإطار إلى مزيد تحسين الخدمات المقدّمة للمواطن ومساعدته على تجاوز الصعوبات التي تعترضه في تعامله مع الإدارات بالجهة والإجابة في الآجال عن كل عريضة أو مطلب أو استرشاد حفاظا على مصالحه وعلى ضرورة دعم الارتقاء بجودة خدمات «مكتبي العلاقة مع المواطن» و«الاستقبال» على وجه الخصوص كأرضية ملائمة لتطوير العمل الإداري وضمان قضاء المواطن لشؤونه في أفضل الظروف على حدّ سواء وأكد والي الجهة في الإطار أن الاستقبال الجيد والإنصات للمواطن يُساهم بقسط وافر في تفعيل علاقته بالإدارة .حاثا بالمناسبة على وجوب التفطن إلى المواطنين ذوي الحاجة أو الوضعيات الاجتماعية الحرجة وحتمية الإحاطة بهم ومساعدتهم والأخذ بأيديهم، ومساعدتهم وإيجاد الحلول الملائمة لهم, وذلك تجسيما لما يوليه سيادة الرئيس زين العابدين بن علي من أهمية بالغة لمشاغل المواطنين.