تورس : القصرين: دورة تكوينية تهدف إلى تحسين مهارات الإستقبال والتواصل بمركز الولاية والبلديات

وزارة الفلاحة تدعو البحّارة إلى عدم المجازفة والإبحار الى غاية إستقرار الأحوال الجويّة خطير/ تدليس تواريخ صلاحية منتجات لبيعها بمناسبة رأس السنة..! الأحوال الجوية: وضع ولايات تونس الكبرى ونابل وزغوان وسوسة تحت اليقظة البرتقالية عاجل : شركة التونسية للملاحة تفتح مناظرة لانتداب 61 إطار وعون إداري صادم/ كهل يحتجز فتاتين ويغتصب احداهما..وهذه التفاصيل.. النادي الإفريقي: مهدي ميلاد تحت الضغط رئيس جامعة البنوك: تم تاجيل إضراب القطاع إلى ما بعد رأس السنة السعودية.. الكشف عن اسم وصورة رجل الأمن الذي أنقذ معتمرا من الموت كأس إفريقيا للأمم : تعادل أنغولا وزيمبابوي (1-1) موضة ألوان 2026 مناسبة لكل الفصول..اعرفي أبرز 5 تريندات وزارة التربية تنظّم يوما مفتوحا احتفاء بالخط العربي أيام القنطاوي السينمائية: ندوة بعنوان "مالذي تستطيعه السينما العربية أمام العولمة؟" توزر: تنشيط المدينة بكرنفالات احتفالية في افتتاح الدورة 46 من المهرجان الدولي للواحات قائمة أضخم حفلات رأس السنة 2026 4 أعراض ما تتجاهلهمش! الي تتطلب استشارة طبية فورية صادم : أم تركية ترمي رضيعتها من الطابق الرابع الكاف : عودة الروح إلى مهرجان صليحة للموسيقى التونسية القصرين: تدعيم المستشفى الجامعي بدر الدين العلوي والمستشفى الجهوي بسبيطلة بآلتي مفراس حديثتين جريمة مزلزلة: أم ترمي رضيعتها من الطابق الرابع..! ممثلون وصناع المحتوى نجوم مسلسل الاسيدون مقتل شخصين في عملية دهس وطعن شمالي إسرائيل بداية من شهر جانفي 2026.. اعتماد منظومة E-FOPPRODEX عاجل-مُنتصر الطالبي: ''نحبوا نكملو لولالين في المجموعة'' نجم المتلوي: لاعب الترجي الرياضي يعزز المجموعة .. والمعد البدني يتراجع عن قراره تونس والاردن تبحثان على مزيد تطوير التعاون الثنائي بما يخدم الأمن الغذائي خبير تونسي: هاو علاش لازمك تستعمل الذكاء الإصطناعي سيدي بوزيد: "رفاهك في توازنك لحياة أفضل" مشروع تحسيسي لفائدة 25 شابا وشابة بُشرى للجميع: رمزية 2026 في علم الأرقام عاجل/ انفجار داخل مسجد بهذه المنطقة.. مارك زوكربيرغ يوزّع سماعات عازلة للحس على الجيران و السبب صادم محكمة الاستئناف : تأجيل النظر في قضية "انستالينغو" ليوم 09 جانفي القادم جندوبة: انطلاق اشغال المسلك السياحي الموصل الى الحصن الجنوي بطبرقة إهمال تنظيف هذا الجزء من الغسالة الأوتوماتيك قد يكلفك الكثير أفضل دعاء يقال اخر يوم جمعة لسنة 2025 عاجل: دار الإفتاء المصرية ''الاحتفال برأس السنة جائز شرعًا'' عاجل: المعهد الوطني للرصد الجوي يعلن إنذار برتقالي اليوم! سليانة: ضبط برنامج عمل مشترك إستعدادا للاحتفال برأس السنة الإدارية تونس: مواطنة أوروبية تختار الإسلام رسميًا! من الهريسة العائلية إلى رفوف العالم : الملحمة الاستثنائية لسام لميري رئيس غرفة تجار المصوغ: أسعار الذهب مرشّحة للارتفاع إلى 500 دينار للغرام في 2026 تونس : آخر أجل للعفو الجبائي على العقارات المبنية عاجل/ مع اقتراب عاصفة جوية: الغاء مئات الرحلات بهذه المطارات.. هام/ كأس أمم افريقيا: موعد مباراة تونس ونيجيريا.. أمطار غزيرة متوقعة آخر النهار في هذه المناطق استدرجها ثم اغتصبها وانهى حياتها/ جريمة مقتل طالبة برواد: القضاء يصدر حكمه..#خبر_عاجل البحث عن الذات والإيمان.. اللغة بوابة الحقيقة كأس أمم إفريقيا "المغرب 2025": برنامج مقابلات اليوم من الجولة الثانية عاجل : لاعب لريال مدريد يسافر إلى المغرب لدعم منتخب عربي في كأس الأمم الإفريقية مصر ضد جنوب إفريقيا اليوم: وقتاش و القنوات الناقلة عاجل: هكا باش يكون طقس ''فاس المغربية'' في ماتش تونس ونيجريا غدوة عاجل/ قتلى وجرحى في اطلاق نار بهذه المنطقة.. أبرز ما جاء لقاء سعيد برئيسي البرلمان ومجلس الجهات..#خبر_عاجل روسيا تبدأ أولى التجارب للقاح مضادّ للسّرطان افتتاح الدورة 57 للمهرجان الدولي للصحراء بدوز... التفاصيل ترامب يعلن شن ضربة عسكرية على "داعش" في نيجيريا تظاهرة «طفل فاعل طفل سليم» أولا وأخيرا .. رأس العام بلا مخ ؟ يتميّز بسرعة الانتشار والعدوى/ رياض دغفوس يحذر من المتحور "k" ويدعو..

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

القصرين: دورة تكوينية تهدف إلى تحسين مهارات الإستقبال والتواصل بمركز الولاية والبلديات

باب نات نشر في باب نات يوم 23 - 11 - 2017

- احتضنت ولاية القصرين، خلال يومي أمس واليوم الخميس، دورة تكوينية لفائدة إطارات وأعوان مركز الولاية والمعتمديات والبلديات الراجعين لها بالنظر الشاغلين لمهام ووظائف يتعاملون من خلالها مباشرة مع طالبي الخدمة الإدارية، وذلك في إطار مواصلة تنفيذ البرنامج الوطني لتحسين مهارات الإستقبال والتواصل بالإدارات العمومية الذي تشرف على متابعته الإدارة العامة للتكوين وتطوير الكفاءات برئاسة الحكومة .
وقد تمّ خلال هذه الدورة ، المنتظمة بمدينة القصرين ، التطرق إلى جملة من المحاور ذات العلاقة بالنهوض بوظيفة الإستقبال والتواصل بالمرافق العمومية، على غرار مبادئ الإستقبال ومراحله وتقنيات الإصغاء وإدارة الحوار والأخطاء الواجب تجنبها ومتطلبات العلامة الوطنية لجودة الإستقبال بالمصالح العمومية " مرحبا" ومقتضيات مدّونة سلوك وأخلاقيات العون العمومي ، إلى جانب التطرق إلى تقنيات إدارة التوتر والتصرّف في الوضعيات الصعبة أثناء التواصل مع طالبي الخدمات .
كما تم على هامش الدورة، تنظيم ورشات عمل بغية تشخيص أهم الصعوبات والمعوقات التي تحول دون تأدية وظيفة الإستقبال والتواصل على الوجه المطلوب و التعرّف على مقترحات المشاركين لبلوغ الجودة المطلوبة في هذا المجال.
وأكّد منسّق برنامج تطوير مهارات الإستقبال والتواصل بالمصالح العمومية والاطار برئاسة الحكومة والمتصرف المستشار برئاسة الحكومة والمكون، راشد عباسي، في تصريح لمراسلة (وات) بالجهة، أنه تم تشريك جميع الهياكل المعنية برئاسة الحكومة في عملية ضبط البرنامح الوطني لتطوير مهارات الإستقبال والتواصل بالمصالح العمومية وفي كيفية التعاطي مع هذا البرنامج في المستقبل ، مشيرا، في ذات السياق، إلى أن هذه الدورة تعد حلقة من حلقات تحسين أداء أعوان وإطارات المصالح العمومية الذين يتعاملون مباشرة مع المواطنين من خلال التكوين والمتابعة .
وشدّد على ضرورة تدخل السلط الجهوية والمحلية لاستكمال الحلقات الأخرى المرتبطة بتوفير الوسائل والتجهيزات الضرورية لتحسين اداء هؤلاء الاعوان .
وأضاف ذات المصدر انه سيتم في ختام هذه الدورة صياغة وامضاء مشروع ميثاق جودة الإستقبال والتواصل الخاص بأعوان الإستقبال والتواصل بمركز ولاية القصرين والبلديات الراجعة لها بالنظر.
وأشار، بالمناسبة، إلى أن مصالح التكوين وتطوير الكفاءات برئاسة الحكومة بالتعاون مع مراكز التكوين بعدد من الوزارات انطلقت، منذ بداية شهر ديسمبر 2016، في تنظيم سلسلة من الدورات التكوينية في إطار البرنامج الوطني المذكور شملت مراكز الولايات والبلديات الراجعة لها بالنظر وقطاعات البريد والقباضات المالية والهياكل الصحّية والصناديق الإجتماعية في عدد من ولايات الجمهورية ، مؤكدا أنه سيتم تعميمها خلال الفترة المقبلة على جل الولايات وبقية القطاعات العمومية بغية تحسين عملية استقبال المتعاملين مع المصالح العمومية والنهوض بالخدمات الادارية وتطوير العلاقة بين المواطن والإدارة.
وبمناسبة هذا الملتقى التكويني أكّد عدد من الإطارات المشاركة فيه ، في تصريحات متطابقة لمراسلة ( وات) بالجهة ، ضرورة توفير الوسائل الضرورية لعملهم من زيّ موحّد ومكاتب وتجهيزات إعلامية حتى يتسنى لهم القيام بمهامهم الاتصالية على الوجه المطلوب، وفق تصورهم .
لطيفة/جود

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.