تورس : القصرين: دورة تكوينية تهدف إلى تحسين مهارات الإستقبال والتواصل بمركز الولاية والبلديات

تواصل أشغال ملعب بوجمعة الكميتي ليلاً قبل 48 ساعة من مباراة الأولمبي الباجي و مستقبل قابس [فيديو] من تجارب الأوّلين: منظومة المكايل: أقدم طريقة لري الزراعات والواحات بمنطقة القطار مع الشروق : حين تتحوّل المجاعة إلى سلاح حرب بمناسبة عيدها الوطني.. مجلس نواب الشعب يدعو إلى تعزيز حقوق المرأة وصون كرامتها صيف المبدعين: الكاتبة نجمة علي كراتة .. يومَ قبّلتُ الغُصن وبكيتُ لوجع الشّجرة تغيّرت حياتي تاريخ الخيانات السياسية (45): مقتل صاحب الشامة القرمطي عاجل: فيضان وادي الجراد يقطع الطريق في تمغزة دواؤك في مطبخك...الثوم يتفوق على المضادات الحيوية... رئيس الجمهورية يؤدي زيارة إلى معتمدية سجنان مأساة في المتوسط: مقتل وفقدان العشرات إثر غرق قارب قبالة سواحل لامبيدوزا لأول مرة عالميًا: زراعة أنسجة بشرية مطبوعة بتقنية ثلاثية الأبعاد بطولة الرابطة المحترفة الأولى: تعيينات حكام الجولة الثانية حسناء جيب الله: رفع سقف تمويل الشركات الأهلية من 300 ألف دينار إلى مليون دينار أوركسترا قرطاج السيمفوني بقيادة المايسترو حافظ مقني تتألق وتمتع جمهور المسرح الروماني بالجم وزير الإقتصاد في إفتتاح اليوم الوطني لتونس في التظاهرة الكونية " اوساكا اكسبو 2025" الرابطة المحترفة الثانية: مستقبل القصرين يتعاقد مع اللاعب غيث الصالحي التونسي راضي الجعايدي مدربا لنادي النجمة اللبناني عاجل/ الجيش الصهيوني يصادق على خطة احتلال غزة.. وفاة صنع الله إبراهيم... قامة السرد العربي تفقد أحد أعمدتها هام/ الديوانة التونسية تنتدب.. السجن لكهل أنهى حياة بائع متجول..وهذه التفاصيل.. هام/ هيئة الصيادلة تطلق منصة رقمية ذكية لتسهيل ولوج المواطنين لصيدليات الاستمرار.. المرأة التونسية في قلب العمل: فريق نسائي للديوانة يسهل حركة المسافرين بميناء حلق الوادي "إسرائيل الكبرى".. الأردن يردّ بقوة على تصريحات نتنياهو ترامب: قادة أوروبا "أشخاص رائعون" تونس تشارك في بطولة افريقيا للتايكواندو ب10 عناصر بلاغ هام للترجي الرياضي التونسي..#خبر_عاجل تفشي عدوى بكتيرية بفرنسا ...تفاصيل رابطة حقوق الإنسان تدعو إلى الإفراج عن السجينات السياسيات وسجينات الرأي قرار قضائي بسجن محامٍ بتهم إرهابية وغسيل أموال الكاف: حجز كميات من السجائر المحلية والمجهولة المصدر هذه هي المرأة التونسية الوحيدة التي تستحق التكريم في عيدهن ...!!. جنجون يختتم اليوم مهرجان سيدي عطاء الله بنبر ثنائي تونسي يتوج بالدوري الليبي مع نادي الأهلي طرابلس "أصول" لياسين بولعراس على ركح الحمامات: عرض موسيقي يعزز حوار الثقافات ويدعو إلى الانفتاح وقبول الآخر محرز الغنوشي للتوانسة :'' السباحة ممكنة بكافة الشواطئ واللي يحب يبحر يقصد ربي'' بطولة العالم للكرة الطائرة للسيدات: المنتخب الوطني ينهزم أمام نظيره التشيلي التوقعات الجوية لهذا اليوم.. في بالك : مشروع قانون جديد يقسم المسؤوليات المنزلية بين الزوجين! جمعية النساء الديمقراطيات تدعو إلى تطوير مجلة الأحوال الشخصية وحماية مكتسبات المرأة وزارة الصحة تعمم منصة Njda.tn لتسريع التدخلات الطبية وإنقاذ الأرواح ترامب وبوتين في ألاسكا: من أرض روسية سابقة إلى مسرح لمباحثات السلام المحتملة إدارة ترامب تتجه لإعلان "الإخوان المسلمين" جماعة إرهابية... اليوم.. الدخول مجاني لجميع المواقع الأثريّة والمتاحف نابل ..تراجع صابة عنب التحويل بنسبة تتراوح بنسبة 25 و 30% ثمانية أمراض ناجمة عن قلة النوم دعوة الى تلازم الذكاء الاصطناعي مع مقاصد الدين سمكة الأرنب السامة غزت شاطئ نابل.. خطر على صحة التوانسة! هام/ عطلة بيوم بمناسبة المولد النبوي الشريف.. ارتفاع درجات الحرارة يرجع بداية مالتاريخ هذا إحباط محاولة تهريب 36 كلغ من مخدّر "الزطلة" بميناء حلق الوادي الشمالي قابس: العثور على جثة شاب مفقود منذ أسبوع داخل بئر عميقة عاجل: دخول مجاني للمواقع الأثرية والمتاحف يوم 13 أوت رّد بالك مالبحر اليوم: الرياح توصل ل60 كلم والسباحة خطر يهم التسجيل المدرسي عن بعد/ البريد التونسي يعلن.. تعطل وقتي لجولان عربات المترو بسبب عطل في الأسلاك الهوائية الكهربائية تاريخ الخيانات السياسية (43) القرامطة يغزون دمشق كيفاش الذكاء الاصطناعي يدخل في عالم الفتوى؟ مفتى مصري يفسر

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

القصرين: دورة تكوينية تهدف إلى تحسين مهارات الإستقبال والتواصل بمركز الولاية والبلديات

باب نات نشر في باب نات يوم 23 - 11 - 2017

- احتضنت ولاية القصرين، خلال يومي أمس واليوم الخميس، دورة تكوينية لفائدة إطارات وأعوان مركز الولاية والمعتمديات والبلديات الراجعين لها بالنظر الشاغلين لمهام ووظائف يتعاملون من خلالها مباشرة مع طالبي الخدمة الإدارية، وذلك في إطار مواصلة تنفيذ البرنامج الوطني لتحسين مهارات الإستقبال والتواصل بالإدارات العمومية الذي تشرف على متابعته الإدارة العامة للتكوين وتطوير الكفاءات برئاسة الحكومة .
وقد تمّ خلال هذه الدورة ، المنتظمة بمدينة القصرين ، التطرق إلى جملة من المحاور ذات العلاقة بالنهوض بوظيفة الإستقبال والتواصل بالمرافق العمومية، على غرار مبادئ الإستقبال ومراحله وتقنيات الإصغاء وإدارة الحوار والأخطاء الواجب تجنبها ومتطلبات العلامة الوطنية لجودة الإستقبال بالمصالح العمومية " مرحبا" ومقتضيات مدّونة سلوك وأخلاقيات العون العمومي ، إلى جانب التطرق إلى تقنيات إدارة التوتر والتصرّف في الوضعيات الصعبة أثناء التواصل مع طالبي الخدمات .
كما تم على هامش الدورة، تنظيم ورشات عمل بغية تشخيص أهم الصعوبات والمعوقات التي تحول دون تأدية وظيفة الإستقبال والتواصل على الوجه المطلوب و التعرّف على مقترحات المشاركين لبلوغ الجودة المطلوبة في هذا المجال.
وأكّد منسّق برنامج تطوير مهارات الإستقبال والتواصل بالمصالح العمومية والاطار برئاسة الحكومة والمتصرف المستشار برئاسة الحكومة والمكون، راشد عباسي، في تصريح لمراسلة (وات) بالجهة، أنه تم تشريك جميع الهياكل المعنية برئاسة الحكومة في عملية ضبط البرنامح الوطني لتطوير مهارات الإستقبال والتواصل بالمصالح العمومية وفي كيفية التعاطي مع هذا البرنامج في المستقبل ، مشيرا، في ذات السياق، إلى أن هذه الدورة تعد حلقة من حلقات تحسين أداء أعوان وإطارات المصالح العمومية الذين يتعاملون مباشرة مع المواطنين من خلال التكوين والمتابعة .
وشدّد على ضرورة تدخل السلط الجهوية والمحلية لاستكمال الحلقات الأخرى المرتبطة بتوفير الوسائل والتجهيزات الضرورية لتحسين اداء هؤلاء الاعوان .
وأضاف ذات المصدر انه سيتم في ختام هذه الدورة صياغة وامضاء مشروع ميثاق جودة الإستقبال والتواصل الخاص بأعوان الإستقبال والتواصل بمركز ولاية القصرين والبلديات الراجعة لها بالنظر.
وأشار، بالمناسبة، إلى أن مصالح التكوين وتطوير الكفاءات برئاسة الحكومة بالتعاون مع مراكز التكوين بعدد من الوزارات انطلقت، منذ بداية شهر ديسمبر 2016، في تنظيم سلسلة من الدورات التكوينية في إطار البرنامج الوطني المذكور شملت مراكز الولايات والبلديات الراجعة لها بالنظر وقطاعات البريد والقباضات المالية والهياكل الصحّية والصناديق الإجتماعية في عدد من ولايات الجمهورية ، مؤكدا أنه سيتم تعميمها خلال الفترة المقبلة على جل الولايات وبقية القطاعات العمومية بغية تحسين عملية استقبال المتعاملين مع المصالح العمومية والنهوض بالخدمات الادارية وتطوير العلاقة بين المواطن والإدارة.
وبمناسبة هذا الملتقى التكويني أكّد عدد من الإطارات المشاركة فيه ، في تصريحات متطابقة لمراسلة ( وات) بالجهة ، ضرورة توفير الوسائل الضرورية لعملهم من زيّ موحّد ومكاتب وتجهيزات إعلامية حتى يتسنى لهم القيام بمهامهم الاتصالية على الوجه المطلوب، وفق تصورهم .
لطيفة/جود

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.