تورس : القصرين: دورة تكوينية تهدف إلى تحسين مهارات الإستقبال والتواصل بمركز الولاية والبلديات

حالة تأهب/ تحذير عاجل للحماية المدنية: رياح قوية وأمطار تضرب البلاد..دعوات لليقظة.. فتح بحث أمني في شبهة انتهاك حرمة طفل ال3 سنوات داخل روضة أطفال محكمة الاستئناف بتونس تنظر في طلب الإفراج عن أحمد صواب..وهذا ما تقرر..#خبر_عاجل عاجل في رمضان: كلّ تونسي ينجّم يعرف كل الأسعار ويقدّم شكاية من خلال تطبيقة 7 ميداليات للعناصر الوطنية في بطولة فزاع الدولية لبارا ألعاب القوى إنتقالات: أوغبيلو يوقع رسمياً للإتحاد الليبي.. و2.8 مليون دولار تحسم موقفه من الرحيل الفوري عاجل/ في بلاغ رسمي..الداخلية تعلن ايقاف هذه العناصر.. فتح مناظرة خارجية لانتداب أساتذة التعليم الثانوي والفني والتقني محاضرة علمية بطوكيو حول إسهامات تونس في الفكر الإصلاحي عاجل/ تحرك تشريعي مثير: نحو فرض حصار بحري على قوارب المهاجرين..ما القصة؟!.. عاجل/ ملفات إبستين تنفجر من جديد: كشف مرتقب قد يطيح برؤوس كبيرة من عدة دول.. عاجل-فرنسا: إنذارات حمراء وبرتقالية بسبب فيضانات وانهيارات ثلجية..العاصفة نيلس تجتاح الجنوب أمريكا تدرس إلغاء جوازات السفر لهؤلاء الأشخاص عاجل: شنوّة حقيقة الاعتداء الجنسي على طفل ال3 سنوات داخل روضة؟...المندوب العام لحماية الطفولة يوّضح عاجل-كواليس التحكيم: من سيراقب المباراة الحاسمة للترجي؟ إنتقالات: ثنائي النادي الإفريقي تحت أنظار أحد أندية الدوري الليبي عاجل/ بشرى سارة للتونسيين بعد سنوات صعبة: مخزون السدود يتجاوز 50% لأول مرة منذ 2022 5 نصائح طبّقهم قبل ما تستعمل الذكاء الاصطناعي لتحويل صورتك صادم : زوجة تقتقل زوجها بسبب ''شارجور'' تحذير عاجل: عاصفة بحرية عنيفة تضرب السواحل التونسية وتنبيه للبحارة.. جريمة غذائية خطيرة: ذبح بقرة نافقة لبيع لحمها للمستهلكين..#خبر_عاجل من بينها 3 عربية: البرلمان الأوروبي يتخذ هذا الاجراء ضد مواطني 7 دول.. تحب تحافظ على قلبك؟ شوف شنوا يعمل هذا العصير الحماية المدنية تحذّر التوانسة: 5 حاجات تخلّيك تتجنّب الحوادث القاتلة الدفع عبر الهاتف الجوال يقفز ب81%... وخبير بنكي يوضّح الفارق بين الدفع ب "الكارت" والدفع ب "الموبايل من 5000 إلى 8500 دينار.. كيفاش تتغير أسعار العمرة في رمضان؟ فرنسا تشجّع النساء بعمر 29 سنة على الإنجاب...علاش؟ البريمرليغ: حنبعل المجبري يساهم في إنتصار بيرنلي في رهانات التحديث ...تكريما للدكتور عبد المجيد الشّرفي الأكاديمي التونسي رضا المامي يفتتح أول قسم عربي وإسلامي بالمكسيك ياخي برسمي ما عادش فما ''شياطين'' في رمضان ؟ اشتباكات بالأيدي في البرلمان التركي اعتراضا على تعيين وزير كيفاش تتفادى الجوع والعطش أثناء الصيام خلال رمضان؟ خطوات بسيطة تخليك تبعد على القهوة والشاي نهار رمضان عاجل : رسميا.. دولة عربية تحدد موعد بداية شهر رمضان هذه الدولة تمنع التعادل في مباريات دوري كرة القدم رمضان 2026... قائمة أقوى المسلسلات المصرية بعد الفيديو الصادم.. الإطاحة بمنفذي براكاج طالب بمنفلوري كويكب عملاق يقترب من الأرض.. هل سيعبر بأمان؟ تركيا: مرونة أميركية وإيرانية لإبرام اتفاق نووي عاجل: قبل مواجهة بيترو أتليتيكو.. قرار جديد من الترجي عاجل: معهد الرصد الجوي يحذر من رياح قوية جدا رئيس الجمهورية يشدّد على حماية التلاميذ من آفة المخدرات السلطة السردية والسلطة الإصطناعية.. سلطة خامسة ووظيفة سردية في بناء نموذج الدولة والمجتمع ارتفاع عمليات الدفع عبر الهاتف الجوّال قليبية.. حجز 250 كلغ من لحم بقرة نافقة وإيقاف شخصين البنك المركزي يبقي نسبة الفائدة المديرية دون تغيير عند 7 بالمائة الباحثة نجوى شنيتي.. حكمة الحبّ في استعادة «الآخَر» من براثن التشييء المعاصر صدور العدد الأوّل من مجلّة «تأمّلات» ..محاولة في نثر بذور تتحمّل قسوة المناخ بهدوء...أجنحة خلف الأقفال البطولة الوطنية المحترفة لكرة السلة: نتائج مباريات الجولة السابعة "أنقذتني الكتابة" ثلاث مرات من موت روحي محقق ...!!. الهاشمي الوزير يتحصل على وسام الاستحقاق الوطني الفرنسي رئيس مدير عام لمركز النهوض بالصادرات: ''تونس تفرض قيمتها في اليابان.. حضور قوي في أوساكا 2025'' عاجل : وفاة ممثل تركي مشهور عن عمر 45 عامًا مفاجأة بعد أسبوع واحد فقط من تقليل الملح.. هذا ما يحدث لضغط دمك..! اليوم وغدا: توقعات بنزول أمطار رعدية مع رياح قوية جدا عيد الحب 2026: سؤال من 6 كلمات لازم تسألوا

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

القصرين: دورة تكوينية تهدف إلى تحسين مهارات الإستقبال والتواصل بمركز الولاية والبلديات

باب نات نشر في باب نات يوم 23 - 11 - 2017

- احتضنت ولاية القصرين، خلال يومي أمس واليوم الخميس، دورة تكوينية لفائدة إطارات وأعوان مركز الولاية والمعتمديات والبلديات الراجعين لها بالنظر الشاغلين لمهام ووظائف يتعاملون من خلالها مباشرة مع طالبي الخدمة الإدارية، وذلك في إطار مواصلة تنفيذ البرنامج الوطني لتحسين مهارات الإستقبال والتواصل بالإدارات العمومية الذي تشرف على متابعته الإدارة العامة للتكوين وتطوير الكفاءات برئاسة الحكومة .
وقد تمّ خلال هذه الدورة ، المنتظمة بمدينة القصرين ، التطرق إلى جملة من المحاور ذات العلاقة بالنهوض بوظيفة الإستقبال والتواصل بالمرافق العمومية، على غرار مبادئ الإستقبال ومراحله وتقنيات الإصغاء وإدارة الحوار والأخطاء الواجب تجنبها ومتطلبات العلامة الوطنية لجودة الإستقبال بالمصالح العمومية " مرحبا" ومقتضيات مدّونة سلوك وأخلاقيات العون العمومي ، إلى جانب التطرق إلى تقنيات إدارة التوتر والتصرّف في الوضعيات الصعبة أثناء التواصل مع طالبي الخدمات .
كما تم على هامش الدورة، تنظيم ورشات عمل بغية تشخيص أهم الصعوبات والمعوقات التي تحول دون تأدية وظيفة الإستقبال والتواصل على الوجه المطلوب و التعرّف على مقترحات المشاركين لبلوغ الجودة المطلوبة في هذا المجال.
وأكّد منسّق برنامج تطوير مهارات الإستقبال والتواصل بالمصالح العمومية والاطار برئاسة الحكومة والمتصرف المستشار برئاسة الحكومة والمكون، راشد عباسي، في تصريح لمراسلة (وات) بالجهة، أنه تم تشريك جميع الهياكل المعنية برئاسة الحكومة في عملية ضبط البرنامح الوطني لتطوير مهارات الإستقبال والتواصل بالمصالح العمومية وفي كيفية التعاطي مع هذا البرنامج في المستقبل ، مشيرا، في ذات السياق، إلى أن هذه الدورة تعد حلقة من حلقات تحسين أداء أعوان وإطارات المصالح العمومية الذين يتعاملون مباشرة مع المواطنين من خلال التكوين والمتابعة .
وشدّد على ضرورة تدخل السلط الجهوية والمحلية لاستكمال الحلقات الأخرى المرتبطة بتوفير الوسائل والتجهيزات الضرورية لتحسين اداء هؤلاء الاعوان .
وأضاف ذات المصدر انه سيتم في ختام هذه الدورة صياغة وامضاء مشروع ميثاق جودة الإستقبال والتواصل الخاص بأعوان الإستقبال والتواصل بمركز ولاية القصرين والبلديات الراجعة لها بالنظر.
وأشار، بالمناسبة، إلى أن مصالح التكوين وتطوير الكفاءات برئاسة الحكومة بالتعاون مع مراكز التكوين بعدد من الوزارات انطلقت، منذ بداية شهر ديسمبر 2016، في تنظيم سلسلة من الدورات التكوينية في إطار البرنامج الوطني المذكور شملت مراكز الولايات والبلديات الراجعة لها بالنظر وقطاعات البريد والقباضات المالية والهياكل الصحّية والصناديق الإجتماعية في عدد من ولايات الجمهورية ، مؤكدا أنه سيتم تعميمها خلال الفترة المقبلة على جل الولايات وبقية القطاعات العمومية بغية تحسين عملية استقبال المتعاملين مع المصالح العمومية والنهوض بالخدمات الادارية وتطوير العلاقة بين المواطن والإدارة.
وبمناسبة هذا الملتقى التكويني أكّد عدد من الإطارات المشاركة فيه ، في تصريحات متطابقة لمراسلة ( وات) بالجهة ، ضرورة توفير الوسائل الضرورية لعملهم من زيّ موحّد ومكاتب وتجهيزات إعلامية حتى يتسنى لهم القيام بمهامهم الاتصالية على الوجه المطلوب، وفق تصورهم .
لطيفة/جود

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.