تورس : البيروقراطية القاتلة في تونس: هل يُسقط جدار المزونة جدار الإجراءات الإدارية العقيمة

عاجل/ رفض الافراج عن هذا القيادي بحركة النهضة.. متبرعان بالأعضاء ينقذان حياة 5 مرضى..وهذه التفاصيل.. عاجل/ ما مقدار نسبة الزيادة في أجور القطاعين العام والخاص؟!.. تأجيل النظر في قضية عبير موسي المعروفة ب"مكتب الضبط" مشروع ميزانية 2026 يقترح أكثر من 51 ألف انتداب جديد زيادة واردات تونس من موّاد التجهيز والموّاد الوسيطة علامة على تحسّن النمو الاقتصادي هيئة المحامين تنظم وقفة تضامنية تعبيرا عن دعم المحاماة التونسية للمحكمة الجنائية الدّولية.. كأس الاتحاد الافريقي : الملعب التونسي والنجم الساحلي من أجل قلب المعطيات والمرور الى دور المجموعات رابطة أبطال إفريقيا : إياب الدور التمهيدي الثاني: الترجي في مهمة سهلة والاتحاد المنستيري يبحث عن ريمونتادا مذهلة ريباكينا تحجز مكانها في البطولة الختامية للتنس للعام الثالث تواليا حالة الطقس لهذا اليوم..أمطار بهذه المناطق..#خبر_عاجل عاجل/ انقلاب حافلة لنقل العملة..وهذه حصيلة الجرحى.. تقرير ال BEA: حادث مطار نيس سببه خطأ بشري محتمل توتر غير مسبوق بين واشنطن وتل أبيب.. مسؤولون أمريكيون يعلنون أن إسرائيل "خرجت عن السيطرة" مستشفى الملك سلمان بالقيروان: فض الإشكال المالي وانطلاق الأشغال في هذا الموعد إصابات في حادث انقلاب حافلة تقلّ عمّالاً بولاية بنزرت تونس تطلق منصّة وطنية لرصد الأمن الغذائي إنتر ميامي يمدّد عقد ميسي حتى 2028 المنتخب الوطني لكرة السلة: قائمة اللاعبين المدعوين للتربص إنتقالات: لاعب تونسي يحزم حقائبه إلى ليبيا تونس تشارك في الدورة العاشرة "كوب 10" لمؤتمر الاطراف في الاتفاقية الدولية لمكافحة المنشطات في الرياضة بباريس من 20 الى 22 وزير التجهيز والإسكان يتفقد مشاريع الوكالة العقارية للسكنى بولايتي أريانة وبن عروس عاجل : رسالة لابن فضل شاكر تثير تعاطف الجماهير ....كلمات مؤثرة بنزرت: إصابة 47 شخصا إثر انزلاق حافلة لنقل العمال عاجل: وزارة الداخلية تفتح باب الانتداب لمساعدين تقنيين بالقطاع العمومي! افتتاح مهرجان مسرح الجنوب بتوزر اكتشاف علمي يُغيّر فهمنا للأحلام الادارة الجهوية للصحة بين عروس تنظم يوم توعويا حول الرضاعة الطبيعية يوم 4 نوفمبر القادم بطولة الكرة الطائرة: تعيينات منافسات الجولة الإفتتاحية مادورو لواشنطن: لا لحرب مجنونة.. أرجوكم بسبب زوجها السابق.. إصابة كيم كارداشيان بمرض دماغي خطير ليبيا: جرحى في اشتباكات مسلحة بمصراتة ملعقة من زيت الزيتون يوميا.. ما تأثيرها على صحتك؟ عاجل/ ترامب يعلن عن قرار هام بخصوص الأسير الفلسطيني مروان البرغوثي.. مصر.. تعطل الدراسة في 38 مدرسة حرصا على سلامة التلاميذ تونس تطلق المنصّة الوطنية لرصد الأمن الغذائي foodsecurity.tn بعد يوم من مثوله أمام المحكمة: محمد شاكر يصدر أغنية مهداة إلى والده فضل شاكر اسألوني .. يجيب عنها الأستاذ الشيخ: أحمد الغربي ترشيح فيلم «قنطرة» لجوائز الأكاديمية الإفريقية للأفلام أولا وأخيرا: «مبروك هالحصان» خطبة الجمعة ..حذار من موت الفَجأة وزير الفلاحة يفتتح بقبلي موسم جني التمور ويؤكد أنه قطاع محرك للنمو ومصدر للعملة الصعبة عاجل/ السوق التونسية تشهد نقصا في اللحوم الحمراء يناهز 65% كيم كارداشيان تعلن إصابتها بمرض دماغي "خطير" بنزرت الجنوبية: وفاة شاب تعرض لحادث شغل سحب أحيانا كثيفة مع أمطار متفرقة ليل الخميس افتتاح ندوة دولية حول التعاون التونسي الفرنسي في مجال الآثار سيدي بوزيد: اعطاء اشارة انطلاق موسم جني الزيتون زحل المهيب: أمسية فلكية لا تفوت بتونس التونسيتان بيسان وبيلسان كوكة تتوجان ببطولة مسابقة تحدي القراءة العربي في موسمها التاسع عاجل/ اصابة تلاميذ في حادث حافلة نقل مدرسي بهذه الجهة.. العثور على جثة متحللة داخل منزل منذ عام بالقيروان تونس ضمن أفضل 25 وجهة سياحية في العالم كمكان رائع للغوص المسرح الوطني التونسي وبيت الحكمة ينظمان بتوزر ندوة فكرية حول "أسئلة الهوية والغيرية وتمثلات الذاتية في المسرح التونسي" نابل : التوصّل إلى حل نهائي لإشكالية فوترة القوارص وتسهيل نشاط صغار التجار ( فيديو ) وزارة الصحة: إطلاق مشروع التكفّل بحالات التوقف القلبي خارج المستشفى المنستير ولمطة في عدسة التلفزيون الإيطالي: ترويج جديد للسياحة التونسية ما معنى بيت جرير الذي استعمله قيس سعيّد؟

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

البيروقراطية القاتلة في تونس: هل يُسقط جدار المزونة جدار الإجراءات الإدارية العقيمة

باب نات نشر في باب نات يوم 17 - 04 - 2025

**بقلم: كريم السليتي
كاتب وباحث في الإصلاح الإداري**
شهدت مدينة المزونة من ولاية سيدي بوزيد حادثًا مفجعًا يختزل معاناة شعب بأسره: سقوط جدار متداعٍ للانهيار في معهد ثانوي، حصد أرواح ثلاثة تلاميذ أبرياء. لم يكن الأمر حادثًا معزولًا، بل نتيجة حتمية لمسار طويل من الإهمال الإداري والبيروقراطية الخانقة التي باتت تهدد حياة المواطنين ومستقبل البلاد. هذا الجدار، الذي كان من المفترض ترميمه منذ سنوات، بقي معلقًا في متاهة المراسلات والإجراءات والتقارير، إلى أن سقط حرفيًا فوق رؤوس من كنا نعدهم لبناء الغد. فهل يكون جدار المزوتة سببا في استفاقة حقيقية تؤدي لانهيار جدار البيروقراطية الإدارية القاتلة.
---
منهج إداري عقيم... مستورد من مستعمر قديم
تتبنى تونس منذ الاستقلال نموذجًا إداريًا مستنسخًا عن المنظومة الفرنسية القديمة، والتي تُعرف بتشعبها وتعقيدها وتركيزها على الشكل والتراتبية وكثرة الإجراءات أكثر من المضمون والفعالية والنجاعة. هذا النموذج الذي هجرته فرنسا نفسها منذ عقود، ما زال يتحكم في دواليب الإدارة التونسية منذ أزيد من نصف قرن، منتجًا "ثقافة إدارية" تجعل من الإجراءات غاية لا وسيلة، ومن الرخص جدارًا عازلًا بدل أن تكون ممرًا للتنمية. ليست الإجراءات الإدارية فقط هي العقيمة، بل ترافق معها عقلية بيروقراطية توارثتها أجيال وراء أجيال، مفادها شهرية مسمار في حيط، وعقلية انتهازية تقدم المصلحة الشخصية والفئوية على المصلحة العامة، هذا فضلا عن غياب تحديد الأهداف للمسؤولين الاداريين وغياب التقييم الحقيقي لأداء الموظفين، والافلات من العقاب وعدم المساءلة على التقصير والإهمال والفساد وانتشار الشعور بالاستقواء بالزملاء والنقابة، وكيل التهم الجاهزة لكل مواطن ينتقد الوضع بتهديده بجريمة "الاعتداء على موظف اثناء تأدية عمله".
---
منذ نصف قرن وتونس غارقة في بحر من التعقيدات الإدارية
عشرات الآلاف من المشاريع الاستثمارية الصغيرة والمتوسطة تم تعطيلها أو افشالها بسبب طول الإجراءات الإدارية وتعقيدها وكثرة اللجان وقلة متخذي القرار وطول الأجال.
فرار عشرات الآلاف من الكفاءات الشابة في السنوات العشرين الأخيرة نحو الخليج وأوروبا وكندا، ليس فقط بسبب البطالة، بل بسبب شعورهم أن الطموح في تونس يتم سحقه بين أوراق الإدارة ومكاتبها المغلقة. حتى أن كثيرا من الشركات الناشئة في المجالات التكنولوجية بمجرد أن تبلغ حجما معينا من الأعمال إلا وتغادر البلاد، تفاديا للبيروقراطية.
معدلات تأخير في إنجاز المشاريع العمومية تصل أحيانًا إلى 10 سنوات بسبب التعدد غير الضروري للمتدخلين وتضارب المسؤوليات، وغياب التنسيق وضعف التخطيط.
---
ضحايا البيروقراطية: من الأرواح إلى التنمية
الكارثة في المزونة ليست الأولى ولن تكون الأخيرة، ما دامت منظومة اتخاذ القرار تعيش في قوقعة الإجراءات، وتغيب عنها ثقافة الاستباق والإنجاز وجاهلة تماما بإدارة المخاطر. نحن أمام إدارة تُقدّس الرخص والتراخيص، وتحتقر المبادرات الفردية بل تعطلها في أحيان كثيرة. أمام إدارة ترى في المواطن "طالب خدمة" لا "صاحب حق"، وفي الموظف "الحارس الأمين على الهيبة" لا "الفاعل المُيسر للحياة العامة".
---
السبب: فلسفة مستوردة تضع الدولة فوق الإنسان
ترتكز البيروقراطية التونسية على منطق مركزي سلطوي يجعل من "هيبة الإدارة" مقدسة، حتى لو كان الثمن أرواحًا تُزهق، أو شبابًا يُهدر، أو اقتصادًا يُشلّ. هذا المنطق المستعار من نموذج ما قبل الإصلاح الإداري الفرنسي (القرن 19 وبدايات القرن 20)، ينظر إلى المواطن نظرة ريبة، ويفترض سوء نيّته دومًا، مما يُنتج شبكة رقابة وتحكم تجعل من أبسط الملفات معركة شاقة جدا.
---
كيف نخرج من عنق الزجاجة؟ توصيات عملية للتحرر من البيروقراطية
1. القطع مع مركزية القرار القاتلة: لا يمكن أن تُدار المدارس والمعاهد والطرقات من العاصمة فقط. يجب نقل القرار إلى الجهات وتمكينها ماليًا وإداريًا، مع تفعيل رقابة مالية وإدارية محلية وجهوية وتشريك المجتمع المدني في أعمال الرقابة والمساءلة. لكن قبل ذلك يتعين حسن اختيار من يتحمل المسؤولية.
2. تبسيط الإجراءات وتقليص الرخص والموافقات: عقلية الرخص والموافقات تُعرقل المشاريع، ولا بد من مراجعتها جذريًا والاقتصار على الضروري منها فقط، مع اعتماد الرقمنة التامة والأجال القصيرة للحصول على الموافقات والا تعتبر ضمنية اذا تجاوزت حدا زمنيا معينا.
3. رقمنة الإدارة الحقيقية لا الشكلية: لا يكفي رقمنة الملفات، بل لا بد من إعادة هندسة مسالك القرار وجعل الخدمة الإدارية رقمية من الأصل لا مجرد تحويل رقمي للورقي.
4. تعزيز ثقافة النجاعة لا الشكل: يجب أن يُكافأ الموظف على الحلول السريعة والفعالة، لا على احترام التراتيب فقط. فكثير هم الموظفين الذين يتخفون وراء الاجراءات والنصوص للتقاعس عن أداء واجبهم وعدم تقديم المساعدة للمواطنين. يجب الفصل بين من يُؤدي واجبه ويسعى لتيسير الأمور، وبين من يتخذ من القانون درعًا للكسل أو الفساد المقنّن.
5. إحياء الرقابة الشعبية على الإدارة: وذلك عبر جمعيات مستقلة ولجان محلية تتابع تنفيذ المشاريع، وتُقيّم أداء الإدارات، هذا بالاضافة لتفعيل وحدات التدقيق الداخلي والهيئات الرقابية وتوسيع استقلاليتها وصلاحياتها.
6. محاربة الإفلات من العقاب: البيروقراطية هي رديف الافلات من العقاب، عندما تكثر الإجراءات وتتشعب يصعب تحديد المسؤوليات بدقة وذلك ما يتمناه الموظفون المتقاعسون.
7. تحديد أهداف ذكية وقياس مدى تحقيقها: عبر مؤشرات أداء كمية ونوعية وتكليف كل مسؤول اداري بإعداد تقارير نشاط دورية يوضح فيها مدى تقدمه في تحقيق الأهداف والمبادرات.
8. مراجعة أساليب التوظيف والتعينات والترقيات الحالية: بحيث تأخذ في الاعتبار بالاضافة للكفاءة المهنية، جوانب النزاهة والأمانة وأخذ المبادرات.
---
من "هيبة الدولة" إلى كرامة المواطن
إذا لم يحرك فينا حادث جدار المزونة والمأساة التي خلفها دافعا لهدم جدار البيروقراطية المميتة فمتى سنتحرك ومتى سوف نصلح إدارتنا التونسية المترهلة، ومتى سوف نغير عقليتنا الانتهازية الضيقة التي تركز على مصالح الموظف الشخصية والفئوية قبل مصلحة المواطن والبلاد.
تونس اليوم ليست بحاجة إلى مزيد من "الشكل" وليست بحاجة لمزيد من الاجراءات أو الهياكل، بل تونس بحاجة إلى دولة بعقلية جديدة تقطع مع الماضي، دولة تحمي الإنسان لا الإجراءات، تصون الحياة لا الورق، وتُعلي كرامة المواطن على البيروقراطية الموروثة من العهد البائد والتي تنظر للمواطن والمستثمر بعين الشك والريبة لا بمنطق أنها موجودة لخدمته وتسهيل حياته وقضاء شؤونه بأيسر السبل.
إن المجتمعات لا تنهض بالقرارات المؤجلة ولا بالإجراءات المتراكمة، ولا بكثرة الهياكل الادارية ولا بالهيبة الفضفاضة، بل بالنجاعة، وبعقلية المبادرة، وباحترام المتعامل مع الادارة وحفظ الكرامة والحرص الحقيقي على المصلحة العامة. وإذا لم نُغادر متاهة البيروقراطية، فسنجد أنفسنا نرث كل يوم جدارًا يسقط... وتلميذًا يُقتل ...وأملا يُطفأ.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.