وردا على تساؤلات الحرفاء كان لنا لقاء مع السيد لسعد العياري الرئيس المدير العام لمؤسسة «جينيرال موتورز تكنولوجي» والتي تنتج عديد الالات كأجهزة التلفزة والفيديو والات الغسيل وثلاجات والافران المنزلية واجهزة التبريد والتسخين وهي مؤسسة تونسية لها فروع بالصين والشرق واوروبا وتونس : وكان الحوار التالي كيف تطور قطاع التجهيزات المنزلية في بلادنا ؟ ان التجهيزات المنزلية قطاع يواكب كل التطورات العالمية الحاصلة سواء التطورات المباشرة فيما يتعلق بجودة المنتوج وتركيبته الى طريقة وكيفية تقديمه للمستهلك وصولا الى عملية تسويقه وما بعد تسويقه ايضا وهو تطور تؤثر فيه بالأساس التطورات العلمية على مستوى التقدم التكنولوجي وايضا تفاعلات السوق مع ما يحصل في العالم من احداث ايجابية كانت ام سلبية * هل تواكب تجهيزاتنا آخر التطورات العالمية في هذا المجال ؟ نعم تواكب تجهيزاتنا المنزلية اخر التطورات العالمية في هذا المجال فمثلا منتوج مؤسسة GMT تنافس عديد الماركات العالمية المشهورة بل وابعد من ذلك تتواجد هذه المؤسسة في الصين منذ سنوات ونجاحها خير دليل على قدرة الكفاءات التونسية على مواجهة ومنافسة الاسواق الاجنبية *ماذا عن اليد العاملة والكفاءات التونسية في هذا المجال ؟ بالنسبة لليد العاملة هو قطاع مشجع ومهم في توفير مواطن الشغل بداية من مرحلة الانتاج وصولا الى عملية البيع وحتى مابعد البيع اما عن الكفاءات التونسية متوفرة وليست انطوائية حيث انها تتأثر وتؤثر في الكفاءات الاخرى وهذا عائد الى استعداد التونسي لتطوير معرفته وتأهيل مردوديته . * كيف يتم تحديد ضمانات مابعد البيع ؟ وفق مقياسي الجودة لكل منتوج وحسب منظومات ومواصفات عالمية تؤمنها وتتابعها وزارة الصناعة والجهات المعنية * ماهي التسهيلات التي يتمتع بها الحريف عند اقتناء بعض التجهيزات؟ كل مايمكن ان توفره الفضاءات التجارية التي تتعامل معها ولكم ان توجهوا هذا السؤال الى من لديه الاجابة * ما رأيكم في السلع التي يتم ترويجها بالسواق الموازية وكيف اضرت بالقطاع ؟ كل ماهو متوفر بالاسواق الموازية لا يمنح الحريف الضمانات اللازمة ورغم تدني تكلفة ما يعرض للحريف فان مدة الصلوحية وعدم توفر الضمانات يجعل هاته السلع البخسة في تكلفتها ظاهريا تصبح مكلفة باطنيا وبالتالي فان اول متضرر هو المستهلك ثم يأتي الدور على المؤسسة والسوق المنظمة واليد العاملة والكفاءات والاقتصاد عموما * لماذا ظلت بعض الاسعار مرتفعة ؟ الاسعار المعروضة في تراجع مقارنة بالأسواق الموازية ولكم ان تتابعوا ذلك ميدانيا * يواجه بعض الحرفاء صعوبات في ارجاع المنتوج بعد اكتشاف عطب او مشكل باحدى الاجهزة فكيف تتعاملون مع هذه الاشكاليات؟ لدينا فرق مختصة ومتواجدة في كل الاوقات لمتابعة هذه المشاكل في مصلحة ما بعد البيع وهذا ينطبق على كل المؤسسات التونسية وفي كل القطاعات لكن ان حصلت بعض الاشكاليات فانها عائدة اولا الى امكانية عدم تمكن الحريف من متابعة دليل استعمال المنتوج متابعة دقيقة وكم من مرة وجدنا ان المنتوج سليم لكن الحريف لم يستطع تشغيله واما ان يحاول تشغيله عن جهل وبعنف ويتسبب المستهلك بنفسه في افساد المنتوج وهنا وفي كل الحالات نصلح له العطب او نعوض المنتوج وان وجدت مشاكل ناتجة عن اشكال فني بالساس وهو مالم يحصل لدينا بالمرة الى حد الان وفي جميع انواع منتوجاتنا فانه علينا تعويض المنتوج والاعتذار للحريف *هل توجد تجهيزات منزلية مقتصدة للطاقة سيتم ترويجها بالاسواق؟ نعم سنغير الفرن الالكتروني من استعماله بالكهرباء الى استعماله بالغاز وهناك الجديد القريب في الات التبريد والتسخين وايضا الثلاجات
