تورس : الى متى المماطلات و المغالطات في خدمات ما بعد البيع

رئيس الجمهورية يشرف بمقر المجلس الاعلى للتربية والتعليم على الاحتفال بعيد الشجرة نهاية دربي العاصمة بالتعادل السلبي بطولة الرابطة المحترفة الأولى (الجولة 14 – الدفعة 2): النتائج والترتيب عاجل: أولى الساقطات الثلجية لهذا الموسم في هذه الدولة العربية بشرى للشتاء المبكر: أول الأمطار والبرق في نوفمبر في هذه البلدان العربية عاجل/ تعلّيق عمل شركة "شي إن" الصينية في فرنسا.. عاجل: دولة أوروبية تعلن حظر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على الأطفال دون 15 عامًا من صفاقس إلى منوبة: تفاصيل صادمة عن مواد غذائية ملوّثة تم حجزها حجز أكثر من 14 طنا من المواد الفاسدة بعدد من ولايات الجمهورية احباط تهريب مبلغ من العملة الاجنبية يعادل 3 ملايين دينار..#خبر_عاجل ممرض ألماني أنهى حياة 10 مرضى... ليخفف عبء العمل عليه جندوبة: الحماية المدنية تصدر بلاغا تحذيريا بسبب التقلّبات المناخية تونس تطلق أول دليل الممارسات الطبية حول طيف التوحد للأطفال والمراهقين رحيل رائد ''الإعجاز العلمي'' في القرآن الشيخ زغلول النجار 5 أخطاء يومية لكبار السن قد تهدد صحتهم حريق بحافلة تقل مشجعي النادي الإفريقي قبل الدربي تونس ستطلق مشروع''الحزام الأخضر..شنيا هو؟'' احتفاءً بالعيد الوطني للشجرة: حملة وطنية للتشجير وبرمجة غراسة 8 ملايين شتلة أعلاها 60 مم: كميات الأمطار المسجلة خلال ال24 ساعة الماضية مدير ديوان رئيسة الحكومة: قريباً عرض حزمة من مشاريع القوانين على البرلمان المنتخب التونسي تحت 23 عاما يلاقي وديا السعودية وقطر والامارات من 12 الى 18 نوفمبر الجاري ظافر العابدين في الشارقة للكتاب: يجب أن نحس بالآخرين وأن نكتب حكايات قادرة على تجاوز المحلية والظرفية لتحلق عاليا في أقصى بلدان العالم المنتخب التونسي للبايسبول 5 يتوج ببطولة إفريقيا مونديال أقل من 17 سنة: تونس تواجه بلجيكا اليوم...شوف الوقت والقناة الناقلة خطير: النوم بعد الحادية عشرة ليلاََ يزيد خطر النوبات القلبية بنسبة 60٪ عفاف الهمامي: كبار السن الذين يحافظون بانتظام على التعلمات يكتسبون قدرات ادراكية على المدى الطويل تقيهم من أمراض الخرف والزهايمر هام: مرض خطير يصيب القطط...ما يجب معرفته للحفاظ على صحة صغار القطط تحذير من تسونامي في اليابان بعد زلزال بقوة 6.7 درجة طقس اليوم: أمطار غزيرة ببعض المناطق مع تساقط البرد شوف وين تتفرّج: الدربي ومواجهات الجولة 14 اليوم اختتام الدورة الثالثة للمهرجان الوطني للمسرح التونسي "مواسم الإبداع": مسرحية "الهاربات" لوفاء الطبوبي تُتوّج بجائزة أفضل عمل متكامل الأربعاء المقبل / إطلاق تحدّي " تحدّ ذكاءك الاصطناعي" بالمدرسة العليا للتجارة عاجل-أمريكا: رفض منح ال Visaللأشخاص الذين يعانون من هذه الأمراض الجزائر.. الجيش يحذر من "مخططات خبيثة" تستهدف أمن واستقرار البلاد النواب يناقشو مهمة رئاسة الحكومة: مشاريع معطّلة، إصلاح إداري، ومكافحة الفساد التشكيلات المحتملة للدربي المنتظر اليوم المسرح الوطني يحصد أغلب جوائز المهرجان الوطني للمسرح التونسي مالي: اختطاف 3 مصريين .. ومطلوب فدية 5 ملايين دولار الشرع في واشنطن.. أول زيارة لرئيس سوري منذ 1946 تشيلسي يصعد لوصافة الدوري الإنجليزي بالفوز على وولفرهامبتون رأس جدير: إحباط تهريب عملة أجنبية بقيمة تفوق 3 ملايين دينار الدورة 44 لمعرض الشارقة الدولي للكتاب: 10أجنحة تمثل قطاع النشر التونسي من كلمات الجليدي العويني وألحان منير الغضاب: «خطوات» فيديو كليب جديد للمطربة عفيفة العويني عماد الأمن الغذائي والمنظومة الإنتاجية .. الدعم لإنعاش الفلاّح وإنقاذ الفلاحة أولا وأخيرا .. قصة الهدهد والبقر تقرير البنك المركزي: تطور القروض البنكية بنسق اقل من نمو النشاط الاقتصادي منوبة: الكشف عن مسلخ عشوائي بالمرناقية وحجز أكثر من 650 كلغ من الدجاج المذبوح هذه نسبة التضخم المتوقع بلوغها لكامل سنة 2026.. البنك المركزي: نشاط القطاع المصرفي يتركز على البنوك المقيمة الدورة الاولى لمهرجان بذرتنا يومي 22 و23 نوفمبر بالمدرسة الوطنية للمهندسين بصفاقس بسمة الهمامي: "عاملات النظافة ينظفن منازل بعض النواب... وعيب اللي قاعد يصير" الطقس اليوم..أمطار مؤقتا رعدية بهذه المناطق..#خبر_عاجل جلسة عمل بوزارة الصحة لتقييم مدى تقدم الخطة الوطنية لمقاومة البكتيريا المقاومة للمضادات الحيوية تونس: ارتفاع ميزانية وزارة الثقافة...علاش؟ تعرف قدّاش عندنا من مكتبة عمومية في تونس؟ من أعطي حظه من الرفق فقد أعطي حظّه من الخير خطبة الجمعة ... مكانة الشجرة في الإسلام الشجرة الطيبة... كالكلمة الطيبة مصر.. فتوى بعد اعتداء فرد أمن سعودي على معتمر مصري في المسجد الحرام

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

الى متى المماطلات و المغالطات في خدمات ما بعد البيع

شيراز الرحالي نشر في الإعلان يوم 05 - 05 - 2010

يعد الضمان وخدمات ما بعد البيع من أهم إشكاليات عملية البيع والشراء خاصة أمام تعدد مسالك التوزيع وفضاءات العرض ليصبح التاجر يتفنن في إسداء تعليماته للحريف وقد يتعمد بعض المغالطات فيما يخص الضمانات بأن تستعمل فاتورة البيع كضمان عن المشتريات أما بالنسبة لخدمات ما بعد البيع فإن الإشكالية تكمن في المدة التي يتم فيها إصلاح العطب والتي قد تتجاوز الحدود المعقولة : وتقوم المراقبة الاقتصادية الى جانب منظمة الدفاع عن المستهلك بدور هام لحماية المستهلك من عمليات التلاعب التي من الممكن التعرض اليها عند شراء التجهيزات
وعن الفاتورة التي يستعملها البعض كضمان يقول مصدر منظمة الدفاع عن المستهلك أن الفاتورة والضمان يختلفان عن بعضهما فالفاتورة هي من حق الحريف عند شراءه لأي شيء يمكن ان يطالب بها لكن الضمان أمر آخر من حق كل مستهلك من دون أن يطالب به وأي تاجر يعتمد الفاتورة كضمان يعد مخالفا للقوانين باعتباره نوعا من التحيل عن الحريف الذي قد يغيب عن باله عند شراءه أحد مستلزماته ان الفاتورة لا تضمن له الحق في الاصلاح عند حدوث عطب ما.
اما الضمان فهو الوثيقة التي تضمن للحريف المطالبة بالإصلاح في حال حصل أي عطب خلال الفترة المحددة والتي تكون محددة على الوثيقة التي يتسلمها مع الجهاز الذي اقتناه.ويقول السيد الحبيب العجيمي ان بعض الكلمات باللغة الفرنسية التي ترد بوثيقة الضمان لا يفهمها الحريف مما يوقعه في فخ قبول الشراء بشروط التاجر لذلك يجب تعريبها ويشتكي العديد من المدة التي تستغرقها عمليات الاصلاح مما يؤخر استعمال المستهلك لمشترياته فالسيد الحبيب العجيمي ممثل عن منظمة الدفاع عن المستهلك انه على التاجر ان يكون واعيا بمدى حاجة حريفه لجهازه فمثلا اذا ما اشترى ثلاجة خلال فصل الصيف فهو في أمس الحاجة اليها ويجب اصلاحها في فترة وجيزة.
خدمات بعد البيع
بعد ان أصبحت خدمات بعد البيع ضرورية عند كل عملية بيع تقدم بعض المساحات التجارية هذه الخدمات مثل التركيب والنقل وهي من الاشياء التي تقوم بها هذه المساحات لتشجيع الاقبال على الشراء الا أن الاشكال يكمن في ان بعض الاعوان ممن يقومون بخدمات ما بعد البيع يطالبون بالأجرة ويتفاجأ الحريف عادة بمبلغ مرتفع خاصة وانه لا يقع إعلامه مسبقا. وحسب المراقبة الاقتصادية يعتبر هذا السلوك مخالفة ومن حق الحريف ان يعترض ويعمل اعوان المراقبة الاقتصادية للتصدي لمثل هذه التجاوزات ويختم محدثنا ان خدمات بعد البيع هي من مؤشرات تطور تجارة التوزيع بتونس لذلك يجب فهم حقوق الحريف ومدى احترامها من قبل التجار

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.