تورس : الى متى المماطلات و المغالطات في خدمات ما بعد البيع

الحماية المدنية تتدخل لإخماد 198 حريقاً خلال 24 ساعة فقط عاجل: تقرير يكشف 62 حالة تجاوز أخلاقي وإداري تهز وزارة الهجرة الكندية المنستير تتقدم: زيادة في الإقبال السياحي وتطوير مستمر للخدمات تونس تُصدر زيت الزيتون إلى أكثر من 60 دولة الشكندالي: اتساع رقعة الحرب.. يهدد ميزانية الدولة ويُفاقم العجز الطاقي هام/ هذه أسعار السيارات الشعبية في تونس لسنة 2025.. مأساة جديدة قبالة السواحل الليبية: فقدان أكثر من 60 مهاجراً رسميا: النادي الإفريقي يكشف عن أولى صفقاته تونس تشتعل حرًّا: درجات حرارة قياسية تتجاوز 47° تحت الشمس الستار يسدل اليوم على ''السيزيام'' 2025 علاء بن عمارة يصل إلى تونس بعد تعرضها للهجوم .. نجوم الفن المصري يدعمون هند صبري بأزمة "قافلة الصمود" 9 فواكه تناولها يوميًا لطرد السموم من الكبد والكلى..تعرف عليها.. استشهاد 30 فلسطينيا في قصف صهيوني على منتظري المساعدات ومنازل وخيام غزة..#خبر_عاجل عاجل/ إيران تستهدف طائرة حربية إسرائيلية بصاروخ "سطح جو".. ميناء حلق الوادي: وصول باخرتين سياحيتين تقلّان قرابة 9500 سائح قافلة للحزب الدستوري الحر نحو سجن بلِّي بنابل تضامنا مع عبير موسي.. تونس تحتضن بطولة العالم لكرة اليد الشاطئية للناشئين تحت 17 سنة بمدينة الحمامات إيران تعلن تفكيك خلية تجسس تابعة للموساد في طهران كأس العالم للأندية: التعادل يحسم مواجهة إنتر ميلان الإيطالي ومونتيري المكسيكي أحمد ونيس: مخاطر التدخل الأميركي في الحرب تُهدّد بتصعيد عالمي تونس تتسلم دفعة تضم 111 حافلة جديدة مصنعة في الصين خامنئي يعلن بداية المعركة.. ويدعو للرد بقوة على إسرائيل كأس العالم للأندية 2025 : صن داونز الجنوب أفريقي يهزم أولسان هيونداي الكوري 1-صفر العرب في قلب الحدث: أبرز مواجهات اليوم في كأس العالم للأندية ...التوقيت 3'' حاجات'' لا تخرج من المنزل بدونها فى الطقس الحار علاش يلسعك إنت بالذات؟ 5 أسباب تخليك ''هدف مفضل'' للناموس! أطعمة تزداد فائدتها بعد التبريد: مفاجآت صحية في ثلاجتك! عاجل/ اضراب بيوم في "الستاغ".. لماذا رفضت وزارة العدل توثيق الطلاق لدى عدول الإشهاد؟ صاروخ ''فتاح'' يثر الرعب ...يتخفى و يناور ...شنية حكايتوا ؟ مدينة العلوم تقدّم أنشطة مجانية السّبت المقبل بمناسبة اليوم العالمي للشمس والانقلاب الصّيفي التوقعات الجوية لهذا اليوم.. واشنطن قد تدخل الحرب وطهران تتوعد 50 مقاتلة تشن غارات بطهران وصواريخ "فتّاح" تستهدف إسرائيل للمرة الأولى بيب غوارديولا.. عائلتي تحب تونس نسبة امتلاء السدود بلغت حاليا 55 بالمائة إختيار 24 عينة فائزة في الدورة الثامنة لجائزة أحسن زيت زيتون تونسي بكر ممتاز مع تراجع المستوى التعليمي وضعف التقييم...آن الأوان لإجبارية «السيزيام»؟ ملتقى تونس الدولي للبارا العاب القوى (اليوم الثاني) تونس تحرز خمس ميداليات جديدة من بينها ذهبيتان تدشين قسم طب الولدان بمستشفى شارل نيكول بمواصفات متطورة ضاحية مونمارتر تحتضن معرض فني مشترك بين فنانة تونسية وفنانة مالية "عليسة تحتفي بالموسيقى " يومي 20 و 21 جوان بمدينة الحمامات صفاقس: تنظيم يوم الأبواب المفتوحة بمركز التكوين والتدريب المهني بسيدي منصور للتعريف بالمركز والإختصاصات التي يوفرها الدورة الأولى لتظاهرة "لقاءات توزر: الرواية والمسرح" يومي 27 و28 اصدارات جديدة لليافعين والاطفال بقلم محمود حرشاني حياتي في الصحافة من الهواية الى الاحتراف منوبة: فتح الجزء الثاني من الطريق الحزامية " اكس 20 " بولاية منوبة قفصة : حلول الرحلة الثانية لحجيج الولاية بمطار قفصة قصر الدولي وعلى متنها 256 حاجا وحاجة بعد السقوط أمام فلامنجو... الترجي في مواجهة هذا الفريق بهذا الموعد الطقس اليوم: حرارة مرتفعة..وأمطار مرتقبة بهذه الجهات.. موعد إعلان نتائج البكالوريا 2025 تونس: كل ما تحتاج معرفته بسهولة عاجل/ 6 سنوات سجن في حق هذا النائب السابق بالبرلمان.. الكوتش وليد زليلة يكتب .. طفلي لا يهدأ... هل هو مفرط الحركة أم عبقري صغير؟ عاجل : عطلة رأس السنة الهجرية 2025 رسميًا للتونسيين (الموعد والتفاصيل) قافلة الصمود فعل رمزي أربك الاحتلال وكشف هشاشة الأنظمة ملف الأسبوع .. أحبُّ الناس إلى الله أنفعُهم للناس طواف الوداع: وداعٌ مهيب للحجيج في ختام مناسك الحج

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

الى متى المماطلات و المغالطات في خدمات ما بعد البيع

شيراز الرحالي نشر في الإعلان يوم 05 - 05 - 2010

يعد الضمان وخدمات ما بعد البيع من أهم إشكاليات عملية البيع والشراء خاصة أمام تعدد مسالك التوزيع وفضاءات العرض ليصبح التاجر يتفنن في إسداء تعليماته للحريف وقد يتعمد بعض المغالطات فيما يخص الضمانات بأن تستعمل فاتورة البيع كضمان عن المشتريات أما بالنسبة لخدمات ما بعد البيع فإن الإشكالية تكمن في المدة التي يتم فيها إصلاح العطب والتي قد تتجاوز الحدود المعقولة : وتقوم المراقبة الاقتصادية الى جانب منظمة الدفاع عن المستهلك بدور هام لحماية المستهلك من عمليات التلاعب التي من الممكن التعرض اليها عند شراء التجهيزات
وعن الفاتورة التي يستعملها البعض كضمان يقول مصدر منظمة الدفاع عن المستهلك أن الفاتورة والضمان يختلفان عن بعضهما فالفاتورة هي من حق الحريف عند شراءه لأي شيء يمكن ان يطالب بها لكن الضمان أمر آخر من حق كل مستهلك من دون أن يطالب به وأي تاجر يعتمد الفاتورة كضمان يعد مخالفا للقوانين باعتباره نوعا من التحيل عن الحريف الذي قد يغيب عن باله عند شراءه أحد مستلزماته ان الفاتورة لا تضمن له الحق في الاصلاح عند حدوث عطب ما.
اما الضمان فهو الوثيقة التي تضمن للحريف المطالبة بالإصلاح في حال حصل أي عطب خلال الفترة المحددة والتي تكون محددة على الوثيقة التي يتسلمها مع الجهاز الذي اقتناه.ويقول السيد الحبيب العجيمي ان بعض الكلمات باللغة الفرنسية التي ترد بوثيقة الضمان لا يفهمها الحريف مما يوقعه في فخ قبول الشراء بشروط التاجر لذلك يجب تعريبها ويشتكي العديد من المدة التي تستغرقها عمليات الاصلاح مما يؤخر استعمال المستهلك لمشترياته فالسيد الحبيب العجيمي ممثل عن منظمة الدفاع عن المستهلك انه على التاجر ان يكون واعيا بمدى حاجة حريفه لجهازه فمثلا اذا ما اشترى ثلاجة خلال فصل الصيف فهو في أمس الحاجة اليها ويجب اصلاحها في فترة وجيزة.
خدمات بعد البيع
بعد ان أصبحت خدمات بعد البيع ضرورية عند كل عملية بيع تقدم بعض المساحات التجارية هذه الخدمات مثل التركيب والنقل وهي من الاشياء التي تقوم بها هذه المساحات لتشجيع الاقبال على الشراء الا أن الاشكال يكمن في ان بعض الاعوان ممن يقومون بخدمات ما بعد البيع يطالبون بالأجرة ويتفاجأ الحريف عادة بمبلغ مرتفع خاصة وانه لا يقع إعلامه مسبقا. وحسب المراقبة الاقتصادية يعتبر هذا السلوك مخالفة ومن حق الحريف ان يعترض ويعمل اعوان المراقبة الاقتصادية للتصدي لمثل هذه التجاوزات ويختم محدثنا ان خدمات بعد البيع هي من مؤشرات تطور تجارة التوزيع بتونس لذلك يجب فهم حقوق الحريف ومدى احترامها من قبل التجار

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.