تورس : الى متى المماطلات و المغالطات في خدمات ما بعد البيع

عاجل/ بعد الكشف عن عصابة للتنقيب عن الآثار تضم أمنيين..مصدر قضائي يكشف تفاصيل جديدة.. نابل ...أكثر من 10 آلاف مترشح لباكالوريا رياضة قفصة ...تنظيم الملتقى الجهوي للموسيقى بالوسط المدرسي الحمامات " انتشال جثة شاب غرق في البحر" لتجديد منظومة البحث العلمي في تونس: توقيع 14 عقدا مع عدد من المعاهد والمراكز حضور تونسي لافت في مهرجان الأقصر للسينما الإفريقية قلق قبل كأس العالم.. أميركا تفتش لاعبي بلجيكا في مدرج المطار القيروان ... جامعة الشطرنج تنظّم بطولة تونس للشطرنج الخاطف لعام 2026 في مدينة الاغالبة تأجيل محاكمة العميد السابق للمحامين شوقي الطبيب من التوظيف إلى خلق المشاريع: تحول استراتيجي بجامعة جندوبة خطة للحدّ من تبخّر المياه الخبير العسكري عبد الحميد محفوظي ل «الشروق» ترامب وقع في الفخّ كأس تونس ... الترجي والنجم في اختبار عسير وجندوبة تتحدّى «السي. آس. آس» آمنة الغروبي... فناّنة تزرع السينما في قلوب الصغار يهم مستعملي هذه الطريق: وزير التجهيز يعلن رسميا عن موعد انتهاء الأشغال..#خبر_عاجل عاجل/ تحت اشراف رئيسة الحكومة: مجلس وزاري يقر هذه الاجراءات.. بُشرى: نسبة امتلاء السدود ستتجاوز 60 بالمائة في الأيام القادمة مفاجأة... أطعمة صحية شائعة قد تسرّع تدهور وظائف المخ قفصة.. قتيل ومصابان في انحراف سيارة واصطدامها بشجرة في تحد سافر للقانون الدولي.. كنيست الاحتلال يقر قانون يسمح الإعدام بالأسرى الفلسطينيين تطاوين: متابعة ميدانية لمزارع الحبوب تكشف تحسّن الزراعات المروية وتقدّم التجارب العلمية حول الزراعات الكبرى تونس مسارح العالم: العرض الاسباني "كولوتشي باو" يستحضر مأساة الاستعمار الغربي لأفريقيا اختتام فعاليات الدورة 17 من مهرجان مطماطة الدولي سفارة الولايات المتحدة: ضمان مالي يصل إلى 15 ألف دولار لتأشيرات الأعمال والسياحة يوم 6 أفريل القادم هو آخر أجل لخلاص معلوم الجولان لسنة 2026 كأس تونس لكرة السلة: تثبيت فوز شبيبة القيروان على جمعية الحمامات مباراة ودية - المنتخب التونسي لكرة القدم تحت 20 عاما يفوز على نظيره الموريتاني 3-0 معهد التغذية يحذّر التوانسة: هاو كيفاش تمنع من سرطان القولون "فوتون" تتصدر المراتب الأولى بين الجيل الجديد من الشركات الآسيوية في قطاع الشاحنات المتوسطة والخفيفة في تونس عاجل/ السيسي يوجه هذه الرسالة الى ترامب.. ردّوا بالكم: تعليب الماكلة في الدار ينجم يوصل حتى للموت! تونس تتألق عالميًا: حمزة الهمامي يتوج بذهبية الووشو كونغ فو صادم/ فتاة ال16 سنة تروج المخدرات..! ترامب: سأدمر جميع محطات توليد الكهرباء وآبار النفط وجزيرة خرج في إيران إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق بيان من الحرس الثوري الإيراني حول تفاصيل استهداف طائرة "E-3" أمريكية و"تدميرها" (صور) توزر: اختتام المهرجان الدولي للطائرات الورقية بعد ثلاثة أيام من الورشات والخرجات السياحية العلم يقول اللي أحكم قراراتك تاخذها في العمر هذا عاجل/ إسرائيل تعلن استهداف جامعة الإمام الحسين في طهران.. وزير الشؤون الاجتماعية : نعمل على إدخال تنقيحات على منظومة الكفالة تتيح للأسر التونسية رعاية الأشخاص ذوي الإعاقة فاقدي السند عاجل/ بسبب سوء الأحوال الجوية: ال"CTN" تصدر بلاغ هام وتعلن.. ركبتك توجع فيك؟ : هذه حقيقة ''البرد'' اللّي يهرّي القروش إسبانيا تغلق مجالها الجوي أمام الطائرات المشاركة في العمليات ضد إيران الرابطة المحترفة الاولى: روزنامة بقية جولات البطولة عاجل: تقلّبات جوية بهذه المناطق وتحذير مهمّ لمستعملي الطريق وزير الشؤون الدينية يفتتح الملتقى التكويني لمؤطري الحجيج التونسيين استعدادا لموسم حج 1447ه/2026م منشور للبنك المركزي يحد من التمويل : شنوا تأثيروا على أسعار الكراهب ؟ البنك الافريقي للتنمية ينظم الدورة العاشرة لسوق الطاقة الأفريقية يومي 8 و9 أفريل 2026، بالغابون السينما التونسية تتألق دوليا بتتويج ظافر العابدين في مانشستر... فيلم 'صوفيا' خطير/ كلاب سائبة تنهش سيّدة بكورنيش حمام الأنف..وهذه التفاصيل..#خبر_عاجل التوقعات الجوية لهذا اليوم.. بعد المرض والحزن ودرب الآلام... سيلين ديون عائدة إلى عاصمة الحب ولاية تطاوين تتسلم 7 حافلات جديدة تصعيد رسمي مغربي بعد "استعراض مثير" للسنغال في باريس معركة «هرمجدون» (Armageddon) في الرؤية اليهوديّة مع الشروق : من موقعة «الجمل» إلى موقعة الصواريخ فرط الصوتية ! الشيخ محجوب المحجوبي: هذي العادة في المقبرة غلط والدين يقول غيرها احسن دعاء للميت انطلاق فعاليات المؤتمر الدولي الطبي الثاني للوقاية من أمراض القلب والشرايين بجزيرة جربة

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

الى متى المماطلات و المغالطات في خدمات ما بعد البيع

شيراز الرحالي نشر في الإعلان يوم 05 - 05 - 2010

يعد الضمان وخدمات ما بعد البيع من أهم إشكاليات عملية البيع والشراء خاصة أمام تعدد مسالك التوزيع وفضاءات العرض ليصبح التاجر يتفنن في إسداء تعليماته للحريف وقد يتعمد بعض المغالطات فيما يخص الضمانات بأن تستعمل فاتورة البيع كضمان عن المشتريات أما بالنسبة لخدمات ما بعد البيع فإن الإشكالية تكمن في المدة التي يتم فيها إصلاح العطب والتي قد تتجاوز الحدود المعقولة : وتقوم المراقبة الاقتصادية الى جانب منظمة الدفاع عن المستهلك بدور هام لحماية المستهلك من عمليات التلاعب التي من الممكن التعرض اليها عند شراء التجهيزات
وعن الفاتورة التي يستعملها البعض كضمان يقول مصدر منظمة الدفاع عن المستهلك أن الفاتورة والضمان يختلفان عن بعضهما فالفاتورة هي من حق الحريف عند شراءه لأي شيء يمكن ان يطالب بها لكن الضمان أمر آخر من حق كل مستهلك من دون أن يطالب به وأي تاجر يعتمد الفاتورة كضمان يعد مخالفا للقوانين باعتباره نوعا من التحيل عن الحريف الذي قد يغيب عن باله عند شراءه أحد مستلزماته ان الفاتورة لا تضمن له الحق في الاصلاح عند حدوث عطب ما.
اما الضمان فهو الوثيقة التي تضمن للحريف المطالبة بالإصلاح في حال حصل أي عطب خلال الفترة المحددة والتي تكون محددة على الوثيقة التي يتسلمها مع الجهاز الذي اقتناه.ويقول السيد الحبيب العجيمي ان بعض الكلمات باللغة الفرنسية التي ترد بوثيقة الضمان لا يفهمها الحريف مما يوقعه في فخ قبول الشراء بشروط التاجر لذلك يجب تعريبها ويشتكي العديد من المدة التي تستغرقها عمليات الاصلاح مما يؤخر استعمال المستهلك لمشترياته فالسيد الحبيب العجيمي ممثل عن منظمة الدفاع عن المستهلك انه على التاجر ان يكون واعيا بمدى حاجة حريفه لجهازه فمثلا اذا ما اشترى ثلاجة خلال فصل الصيف فهو في أمس الحاجة اليها ويجب اصلاحها في فترة وجيزة.
خدمات بعد البيع
بعد ان أصبحت خدمات بعد البيع ضرورية عند كل عملية بيع تقدم بعض المساحات التجارية هذه الخدمات مثل التركيب والنقل وهي من الاشياء التي تقوم بها هذه المساحات لتشجيع الاقبال على الشراء الا أن الاشكال يكمن في ان بعض الاعوان ممن يقومون بخدمات ما بعد البيع يطالبون بالأجرة ويتفاجأ الحريف عادة بمبلغ مرتفع خاصة وانه لا يقع إعلامه مسبقا. وحسب المراقبة الاقتصادية يعتبر هذا السلوك مخالفة ومن حق الحريف ان يعترض ويعمل اعوان المراقبة الاقتصادية للتصدي لمثل هذه التجاوزات ويختم محدثنا ان خدمات بعد البيع هي من مؤشرات تطور تجارة التوزيع بتونس لذلك يجب فهم حقوق الحريف ومدى احترامها من قبل التجار

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.