تورس : الى متى المماطلات و المغالطات في خدمات ما بعد البيع

وزير الخارجية يجري في أديس أبابا لقاءات مع قيادات مفوضية الاتحاد الإفريقي وعدد من نظرائه من الدول الافريقية المركزي التونسي يُبقي نسبة الفائدة المديرية عند 7 بالمائة البطولة الوطنية المحترفة لكرة السلة: نتائج مباريات الجولة السابعة بطولة القسم الوطني أ للكرة الطائرة (مرحلة التتويج): نتائج مباريات الجولة الثالثة الإطاحة بمُنفذي "براكاج" لطالب أمام مبيت منفلوري..وهذه التفاصيل.. "أنقذتني الكتابة" ثلاث مرات من موت روحي محقق ...!!. الشروع في تركيز قسم للدراسات العربية الإسلامية في الأكاديمية المكسيكية برئاسة الاكاديمي رضا مامي تعزيز التعاون الثقافي وتطوير الشراكات الثنائية محور لقاء وزيرة الشؤون الثقافية بسفيرة الهند في تونس حين يغيب الفكر والإرادة: العنف المدرسي يحصد الأرواح مجموعة beIN الإعلامية تحصل على حقوق البث الحصرية لدورة الألعاب الأولمبية الشتوية دورة الألعاب الصيفية الدكتور الهاشمي الوزير يُكرّم بوسام الاستحقاق الوطني الفرنسي حمدي حشّاد يكشف تفاصيل مرتفع ''الأزور'' وتأثيره على تونس "المعارضة النقابية" تدعو إلى مؤتمر وطني استثنائي لإصلاح اتحاد الشغل واستعادة الثقة عاجل: لأول مرة... صبري اللموشي يوضح حقيقة الأخبار المتداولة حول رفضه اللعب مع المنتخب سنة 1994 عاجل/ مستجدات محاكمة عبير موسي في هذه القضية.. عاجل-فلكياً: رمضان فيه 29 يوماً من الصيام كيفاش؟ عاجل: وفاة بوبكر بن جراد أحد أعمدة الكرة التونسية كيفاش تحضّر بدنك لمن غير تعب؟ خطوات عملية لكل يوم رئيس مدير عام لمركز النهوض بالصادرات: ''تونس تفرض قيمتها في اليابان.. حضور قوي في أوساكا 2025'' 341 مخالفة اقتصادية خلال شهر جانفي بهذه الولاية.. عاجل/ عقوبات تصل الى السجن وخطايا ثقيلة ضد مرتكبي هذه المخالفات.. عاجل : وفاة ممثل تركي مشهور عن عمر 45 عامًا بعد 6 سنوات من التراجع: سدّ سيدي البراق بنفزة يسجّل ارتفاعًا قياسيًا في مخزون المياه عاجل: تحذير من بطاقات صحفيّة مزوّرة تحمل شعار الجمهورية تونس: السجن ل 3 أشخاص حوّلوا البريد لأداة تهريب المخدّرات! طبيب تونسي: الجراحة الروبوتية تُقلّل من النزيف والألم بعد العملية مفاجأة بعد أسبوع واحد فقط من تقليل الملح.. هذا ما يحدث لضغط دمك..! بطولة فزاع الدولية لذوي الهمم: ياسين الغربي يُحرز فضية سباق 1500م كراسي عاجل/ بشرى سارة: نحو تعديل أسعار المساكن الاجتماعية وتسهيل اقتنائها.. لجنة الصحة بالبرلمان تستمع لجهات المبادرة في مقترحات تشريعية تتعلق بذوي الإعاقة وإدماجهم بطولة بو الفرنسية للتنس: معز الشرقي يتأهل إلى الدور ثمن النهائي الخارجية الفرنسية تبلغ النيابة العامة بظهور اسم دبلوماسي في ملفات إبستين الذهب يتماسك فوق 5 آلاف دولار للأونصة بالفيديو: وزارة الأسرة والمرأة للتوانسة ''4 لاءات قولهم لصغيرك'' عيد الحب 2026: سؤال من 6 كلمات لازم تسألوا الدجاج يسيطر على طاولة التوانسة: إرتفاع الاستهلاك ب 50 % خسائر كبيرة في فيضانات نابل : نفوق آلاف الحيوانات وإتلاف 800 بيت نحل حجز كميات هامة من مشتقات الحليب وغلق محلات عشوائية في حملات رقابية بهذه الولاية..#خبر_عاجل وثائق جديدة.. جيفري إبستين حقق حلم الفيزيائي ستيفن هوكينج على جزيرته فاجعة: كلب مسعور يمزق أجساد 13 شخصاً..! رمضان 2026.. هذه أهم المسلسلات اللى يستنى فاها التونسي عاجل: الإدارة الوطنية للتحكيم تكشف حقيقة لقطة هدف الافريقي عاجل: إمكانية اسناد اللون البرتقالي التحذيري لهذه المناطق عاجل/ تونس تحت تأثير منخفض جوي جديد..أمطار وانخفاض حاد في الحرارة.. كاس ألمانيا: فرايبورغ يتأهل للمربع الذهبي على حساب هرتا برلين ترمب يلوّح بحاملة طائرات ثانية إذا فشلت المفاوضات مع إيران مداهمات أمنية تُطيح بشبكات ترويج مخدرات بالوسط المدرسي بسيدي حسين الطقس اليوم.. أمطار متفرّقة ورعدية تشمل هذه المناطق..#خبر_عاجل رئيس هذه الدولة يُعلن نجاته من محاولة اغتيال..شكون؟ عاجل/ إطلاق نار في مدرسة بكندا..وهذه حصيلة الضحايا.. تعزيز مقاربة "الصحة الواحدة" بين تونس ومؤسسة ميريو الفرنسية هجوم أمريكي غير مسبوق.. سيناتور يتوعد مصر وتركيا وقطر إطلاق «سينما الأجنحة الصغيرة» في غزّة .. عندما تتحوّل السينما إلى مساحة شفاء وأمل لأكثر من نصف مليون طفل قناة "تونسنا" تطلق "هذا المساء وصابر الوسلاتي أول الضيوف رؤية هلال رمضان مستحيلة...علاش؟ عاجل-باجة: اكتشافات أثرية ب هنشير الماطرية تكشف أسرار المعبد الروماني عاجل/ تقديرات فلكية تحسمها بخصوص موعد أول يوم من شهر رمضان.. توزر: تسارع التحضيرات لشهر رمضان في المنازل وحركية في المطاحن التقليدية

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

الى متى المماطلات و المغالطات في خدمات ما بعد البيع

شيراز الرحالي نشر في الإعلان يوم 05 - 05 - 2010

يعد الضمان وخدمات ما بعد البيع من أهم إشكاليات عملية البيع والشراء خاصة أمام تعدد مسالك التوزيع وفضاءات العرض ليصبح التاجر يتفنن في إسداء تعليماته للحريف وقد يتعمد بعض المغالطات فيما يخص الضمانات بأن تستعمل فاتورة البيع كضمان عن المشتريات أما بالنسبة لخدمات ما بعد البيع فإن الإشكالية تكمن في المدة التي يتم فيها إصلاح العطب والتي قد تتجاوز الحدود المعقولة : وتقوم المراقبة الاقتصادية الى جانب منظمة الدفاع عن المستهلك بدور هام لحماية المستهلك من عمليات التلاعب التي من الممكن التعرض اليها عند شراء التجهيزات
وعن الفاتورة التي يستعملها البعض كضمان يقول مصدر منظمة الدفاع عن المستهلك أن الفاتورة والضمان يختلفان عن بعضهما فالفاتورة هي من حق الحريف عند شراءه لأي شيء يمكن ان يطالب بها لكن الضمان أمر آخر من حق كل مستهلك من دون أن يطالب به وأي تاجر يعتمد الفاتورة كضمان يعد مخالفا للقوانين باعتباره نوعا من التحيل عن الحريف الذي قد يغيب عن باله عند شراءه أحد مستلزماته ان الفاتورة لا تضمن له الحق في الاصلاح عند حدوث عطب ما.
اما الضمان فهو الوثيقة التي تضمن للحريف المطالبة بالإصلاح في حال حصل أي عطب خلال الفترة المحددة والتي تكون محددة على الوثيقة التي يتسلمها مع الجهاز الذي اقتناه.ويقول السيد الحبيب العجيمي ان بعض الكلمات باللغة الفرنسية التي ترد بوثيقة الضمان لا يفهمها الحريف مما يوقعه في فخ قبول الشراء بشروط التاجر لذلك يجب تعريبها ويشتكي العديد من المدة التي تستغرقها عمليات الاصلاح مما يؤخر استعمال المستهلك لمشترياته فالسيد الحبيب العجيمي ممثل عن منظمة الدفاع عن المستهلك انه على التاجر ان يكون واعيا بمدى حاجة حريفه لجهازه فمثلا اذا ما اشترى ثلاجة خلال فصل الصيف فهو في أمس الحاجة اليها ويجب اصلاحها في فترة وجيزة.
خدمات بعد البيع
بعد ان أصبحت خدمات بعد البيع ضرورية عند كل عملية بيع تقدم بعض المساحات التجارية هذه الخدمات مثل التركيب والنقل وهي من الاشياء التي تقوم بها هذه المساحات لتشجيع الاقبال على الشراء الا أن الاشكال يكمن في ان بعض الاعوان ممن يقومون بخدمات ما بعد البيع يطالبون بالأجرة ويتفاجأ الحريف عادة بمبلغ مرتفع خاصة وانه لا يقع إعلامه مسبقا. وحسب المراقبة الاقتصادية يعتبر هذا السلوك مخالفة ومن حق الحريف ان يعترض ويعمل اعوان المراقبة الاقتصادية للتصدي لمثل هذه التجاوزات ويختم محدثنا ان خدمات بعد البيع هي من مؤشرات تطور تجارة التوزيع بتونس لذلك يجب فهم حقوق الحريف ومدى احترامها من قبل التجار

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.