TotalEnergies Marketing Tunisie a célébré, du 7 au 11 novembre 2022, la 4ème Edition de la Africa Customer Week où la société a exprimé tout au long de la semaine sa gratitude à ses clients pour leur fidélité.
En effet, la Africa Customer Week était une occasion de se recentrer sur le client afin d'être à l'écoute de son retours. L'objectif étant d'augmenter sa satisfaction et de renforcer les partenariats tout en mobilisant l'ensemble des collaborateurs à cet effet et de l'incarner en donnant aux collègues des fonctions de support l'occasion d'échanger avec les clients. D'ailleurs, le slogan "Toujours à vos côtés" reflète l'importance pour la Compagnie ainsi que pour la filiale d'être toujours plus proche de ses clients.
Ainsi, TotalEnergies Marketing Tunisie a profité de l'occasion pour rappeler aux clients BtoB qui amorcent leur transition énergétique, qu'elle est le partenaire le mieux placé pour contribuer à cette transition. La filiale a aussi rappeler à ses clients BtoC qu'elle les accompagne à chaque étape de leur expérience client : dans ses stations, en ligne et par l'intermédiaire de ses Services Clients. Le Customer Service Day a été l'innovation cette année, et qui a permis de mettre en valeur le travail fourni par les équipes du Service Client et de créer une valeur tangible à sa démarche auprès de tous ses clients. Par ailleurs, les visites effectuées que ce soit chez les clients, sur les sites de TotalEnergies Marketing Tunisie ou dans ses stations, ont suscité l'enthousiasme et la dynamique des équipes et leur volonté à satisfaire au mieux les clients de TotalEnergies Marketing Tunisie qui à leur tour, ont largement apprécié cette démarche.
