De plus en plus de témoignages de Tunisiens évoquent un problème de papiers officiels, pour divers documents livrés par les administrations tunisiennes. Ainsi, plusieurs citoyens ont relaté, dans des témoignages directs aux journalistes de Business News ou sur les réseaux sociaux, leurs mésaventures. Ces témoignages évoquent particulièrement un manque de passeports vierges et d'imprimés pour les actes de naissances. Ainsi, une cadre, choisie pour une formation à l'étranger, a dû faire jouer ses relations pour obtenir son passeport. Dans son témoignage à Business News, elle a affirmé que plusieurs personnes étaient au poste de police pour récupérer leurs passeports déposés depuis des semaines et que la réponse différait selon la tête du demandeur, soit « espérons qu'il soit prêt », soit « rentrez chez vous, il n'y a pas de passeports vierges ! ». Bien sûr à part quelques privilégiés, qui sont servis instantanément. Sur les réseaux, chacun y va à sa manière pour commenter l'information. Il y a les réalistes qui demandent le prolongement de la validité des anciens passeports jusqu'à l'arrivée du passeport biométrique.
D'autres affirment, avec dérision, que tous les Tunisiens sont sur le départ, que le stock de passeports vierges est épuisé. Quelques-uns préviennent ceux qui vont se lancer dans une procédure de renouvellement ou ceux qui vont déposer pour la première fois une demande d'octroi de passeport, d'être patients. Et de rappeler le slogan de l'administration tunisienne « Arjaa ghodwa » (reviens demain).
Ainsi, plusieurs Tunisiens se retrouvent bloqués alors qu'ils doivent partir en mission, pour affaires, pour étudier ou tout simplement pour passer leurs vacances à l'étranger. Le pire, c'est que certains attendent depuis plusieurs semaines, sans réponse et ne sachant pas quand on va leur remettre ce document auquel ils ont droit et qu'ils doivent presque mendier pour l'avoir !
Une défaillance admise par le chef de l'Etat, chose rare, lors de sa rencontre avec le ministre des Affaires étrangères Nabil Ammar le 15 août 2023. À cette occasion, le président de la République avait assuré que le rôle des consuls est d'assurer des services aux Tunisiens à l'étranger dans les meilleures conditions qui soient et qu'il était intolérable que des Tunisiens soient obligés d'attendre des mois pour obtenir un passeport ou un acte de naissance. Il avait appelé à davantage de coordination entre le ministère de l'Intérieur et celui des Affaires étrangères pour écourter les délais. Kaïs Saïed n'a évoqué que le calvaire des Tunisiens résidents à l'étranger, sans se soucier du parcours du combattant des Tunisiens résidents en Tunisie. La veille l'organe de presse de la centrale syndicale ''Echaab News'' a affirmé dans un article que le ministre de l'Intérieur a effectué, il y a quelques jours, une visite surprise à l'imprimerie officielle à Radès pour s'enquérir des raisons du manque de passeports vierges. Il en a profité aussi pour connaître les avancés en matière de passeports et cartes d'identité biométriques.
Il faut dire que ce manque fait suite aux diverses pénuries qui ont touché le pays, pour les denrées alimentaires, carburant ou autres. Il s'agit d'une suite logique aux problèmes de finances publiques et une preuve de son aggravation. L'Etat n'étant plus capable de fournir aux Tunisiens les documents officiels nécessaires. Le manque de ressources se fait sentir de plus en plus avec les pénuries qui se succèdent mais qui ne se ressemblent pas.
