Plus de 200 professionnels, tunisiens et internationaux, de la gestion des services informatiques ont été réunis, ce jeudi 28 janvier, dans le cadre de la 3ème édition de la conférence annuelle de l'association itSMF Tunisia (Information Technology Service Management Forum). Tenue en présence du ministre des Technologies de la Communication et de l'Economie numérique, Noômane Fehri, cette rencontre avait pour thème « The news Style of IT ». Ainsi, cette journée a réuni les premiers responsables informatiques et métier des grandes entreprises tunisiennes et des administrations publiques. Les sociétés de services, les cabinets de conseil, les éditeurs et les universités, nationaux ou internationaux, y ont également pris part. A cette occasion, Noômane Fehri a déclaré : « Les entreprises sont appelées à augmenter leur productivité, réduire les coûts, améliorer la qualité de service et développer leurs côté innovateur. C'est là le rôle des directeurs des systèmes d'information (DSIs). C'est par le biais des nouvelles technologies que nous pouvons développer nos entreprises et notre économie nationale. On a mis dans nos plan 100.000 jobs, dont 100%seront dans le domaine privé ». De son côté, Hatem Mestiri, président de l'association itSMF a précisé: « itSMF Tunisie cherche à développer et à promouvoir les « Meilleures Pratiques » grâce aux apports des recommandations de l'ITIL (Information Technology Infrastructure Library), la Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information. On a une grande opportunité entrepreneuriat dans le domaine des technologies, surtout que la Tunisie a un nombre important d'ingénieur avec une grande expérience qui travaillent dans d'importantes sociétés tunisiennes et internationales. Notre objectif est la promotion de la Tunisie et de son expertise dans le domaine de la technologie à travers la diffusion des meilleures pratiques pour la gestion des services IT.», a-t-il ajouté. l'ITIL fournit un ensemble cohérent des Meilleures Pratiques issues aussi bien des secteurs publics que privés internationaux, et s'appuie sur un mécanisme dûment éprouvé de certifications, d'accréditations, d'organismes de formations, de sociétés de conseil et d'outils. L'objectif est d'aider les DSIs, dans une démarche pragmatique, à atteindre les objectifs métiers de l'entreprise, délivrer les services informatiques dans le respect des conventions de service négociées avec les maîtrises d'ouvrage, et d'utiliser les processus permettant une amélioration continue de la qualité et la maîtrise des budgets. Rappelant que l'itSMF Tunisia est une association professionnelle, ayant pour objectif de développer la maturité et la gouvernance des fonctions informatiques dans les entreprises et les administrations tunisiennes et ce à travers la mise en place d'une organisation orientée services, l'alignement de la stratégie de l'informatique à celle de l'entreprise et par le déploiement des bonnes pratiques internationales ITIL et autres. itSMF Tunisie est un maillon du réseau itSMF international.
