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Qualité des prestations administratives dans les services publics
Publié dans Info Tunisie le 21 - 10 - 2009

INFOTUNISIE- Dans le cadre du programme national sur la qualité des services publics, les Archives nationales ont organisé, mardi, une journée de sensibilisation sur la rencontre de sensibilisation sur la qualité des prestations administratives dans les services publics, cette journée a été inaugurée par Monsieur Abdelhakim Bouraoui, secrétaire général du Gouvernement.
La rencontre a été marquée par le coup d'envoi de l'opération d'adhésion des archives nationales, au programme national de qualité des prestations administratives, qui s'inscrit dans le cadre de l'action visant l'instauration des attributs d'une administration moderne au service du citoyen et du développement.
Le programme de cette journée comporte plusieurs interventions portant, notamment, sur « le programme national de gestion des documents et archives 1988/2011), « la stratégie du développement administratif » et « le programme national de la qualité dans les services publics », en plus de la présentation du site web relatif à la qualité des prestations administratives relevant du premier ministère.
Il est à noter que dans le cadre de la coopération internationale, les archives nationales de Tunisie accueillent, du 19 au 31 octobre 2009, un groupe de responsables yéménites qui entament un stage au cours duquel leur sera exposée l'expérience de la Tunisie en matière de gestion des documents et d'archives.
M. Abdelhakim Bouraoui, a souligné, lors de la rencontre, l'intérêt particulier que le Président Zine El Abidine Ben Ali porte au secteur des archives, intérêt illustré, notamment, à travers les mesures et décisions successives, visant l'instauration d'un système moderne de gestion des documents et archives.
Il est à rappeler que la Tunisie célèbre, le 25 février de chaque année, la journée nationale des archives.
M. Abdelhakim Bouraoui a aussi fait remarquer que le 23e volet du nouveau programme électoral du Chef de l'Etat, intitulé « Une administration moderne au service du citoyen et du développement », vient consolider l'intérêt porté à ce secteur.
Le secrétaire général du gouvernement a passé en revue les efforts déployés en matière de modernisation de l'administration et de l'amélioration de ses prestations, mettant en exergue l'importance du programme de la qualité des prestations administratives dans l'instauration de la culture de l'innovation administrative.
Dans une économie contemporaine mondialisée, caractérisée par la libéralisation des marchés et actuellement malmenée par une crise financière et économique mondiale, c'est surtout l'efficacité et l'efficience des administrations publiques qui déterminent quels pays en tireront le meilleur parti. La performance des agents publics doit donc être au cœur des préoccupations des hauts cadres de l'administration publique.
C'est dans ce contexte que le secrétaire général a rappelé le bon classement de la Tunisie par la Banque Mondiale, en matière de qualité de gestion de l'administration publique en comparaison avec la moyenne régionale des pays de l'Afrique du nord et du Moyen-Orient (MENA), soulignant la nécessité de redoubler d'effort afin de promouvoir le rendement de l'administration pour garantir l'efficience de ses prestations et pour qu'elle puisse répondre aux attentes de citoyens.


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