INFOTUNISIE-Tunisia IT relance la quatrième édition de Convergences Expo « Le Salon international des centres de contact et de relation client en Tunisie» qui se déroulera du 27 au 28 octobre 2010 au centre d'exposition au siège de l'UTICA à Tunis. Cette édition vise à conforter le leadership régional de la Tunisie en tant que pôle de téléservices à haute valeur ajoutée, mobiliser les donneurs d'ordre européens et fédérer les acteurs locaux autour d'une stratégie gagnante à l'international. Convergence Expo 2010, s'articule autour de deux grandes thématiques: la première est une thématique locale: Relation Client local et outsourcing. Et la seconde est une thématique internationale: Tunisie, stratégie et nouvelles technologies de la convergence Il est également prévu l'organisation de conférences et ateliers qui dresseront l'état de l'art de la relation client en Tunisie et dans le monde et mettront en perspective les atouts stratégiques de la Tunisie en tant que plateforme régionale en la matière et de développement de ses nouveaux créneaux. L'objectif des organisateurs est de permettre aux jeunes promoteurs de simuler en temps réel la création d'un centre d'appels dans ses différentes étapes et en présence des acteurs institutionnels et privés qui interviennent directement dans ce processus (structures publiques, essaimage, pépinières, business plan et conseil à la création, mécanismes de financement de la PME). Pour rappel, la Tunisie se positionne aujourd'hui comme plateforme régionale de centres d'appel avec plus de 219 centres d'appels, offrant plus de 17000 emplois. Ces centres sont particulièrement actifs dans les domaines de l'assistance technique en matière d'informatique, de télécommunications, de commercialisation, de conseils et d'expertise.
