M. Reda Nebbad, PDG de Prospect Solution, bascule ses centres sur la technologie PhoneControl. PhoneControl se félicite de ce nouveau partenariat. En tant qu'opérateur de services, son offre ne se limite pas à la vente d'une solution ; PhoneControl intervient sur toutes les étapes de mise en place des centres d'appels et accompagne les promoteurs pendant toute la durée de vie de leur projet. Des critères de choix technologiques et humains ont amené naturellement M. Reda Nebbad à choisir PhoneControl comme partenaire pour la réalisation de ses futurs projets dans les centres d'appels. Sa connaissance de l'équipe PhoneControl, la pertinence de ses recommandations, son sérieux de mise en œuvre et de la qualité de son suivi ont été autant d'atouts qui ont permis la concrétisation de ce partenariat. « PhoneControl est un choix stratégique dans le développement de mes activités et je suis convaincu que ce choix accélérera ma croissance », a précisé M. Nebbad. En optant pour le modèle SaaS de PhoneControl, M. Nebbad peut ainsi se recentrer sur son cœur de métier, à savoir la gestion de la relation client et les ressources humaines. Créé en 2001, Phone Control est un opérateur de services multicanal pour centres d'appels et un éditeur de logiciel de télémarketing. PhoneControl est précurseur des solutions OnDemand (ASP) pour Centres d' Appels dans le marché de l'Offshore. Grâce à son développement rapide depuis une dizaine d'année, PhoneControl s'est rapidement positionné comme le premier opérateur SaaS au Maghreb avec une filiale en Tunisie et en Algérie. Précurseur et leader dans le domaine des centres d'appels en Algérie, Prospect Solution opère depuis février 2007 sur des opérations d'émission et de réception d'appels (B to B et B to C), autant en inshore qu'en offshore et ce à travers plus de 500 positions. Fort de son expérience, Prospect Solutions propose à ses clients d'externaliser leur relation client en vue d'obtenir une qualité de prestation à haute valeur ajoutée. Depuis sa création, Prospect Solution connaît un essor fulgurant en gagnant des partenaires de renom en Algérie.
