A l'ouverture du salon Mcom Expo, tenu du 20 au 22 mai 2009 à l'hôtel Golden Tulip Gammarth, une conférence plénière a été présentée.Ont pris parole à cette conférence plusieurs intervenants du monde de la communication en Tunisie, pour donner une rétrospective et un état des lieux du marketing et de la communication en Tunisie. Ces intervenants ont passé en revue l'histoire du secteur en Tunisie de 1988 jusqu'à 2008 ; 20 ans entières de publicité, que des mutations… L'une des plus marquantes interventions était celle de Mme Najla Chaar, chef département communication de Tunisiana. Son discours, qui s'intitulait « Le monde Magique de la communication », donnait une image plus que réaliste de l'histoire de la communication en Tunisie. Participant au salon à titre personnel, Mme Chaar lors de son témoignage, a exposé un regard de plusieurs années sur le secteur de la communication, passant par la relation entre annonceur et agence, que, selon elle, tout le monde visionne comme une relation fournisseur-client. Cette vision est archifausse selon la chef département communication de Tunisiana. La relation qui lie l'agence à l'annonceur est une relation de partenariat. Mme Chaar, qui a commencé sa carrière en agence com depuis 1995 pour atterrir finalement à la tête du département communication de Tunisiana, pense que la publicité n'est qu'un outil pour agir sur la consommation. Elle se révèle même, contre toutes attentes, contre la publicité. Pour elle, afin de réussir dans le monde de la communication, il est impératif d'être attentif à l'environnement, aux indicateurs des études et préserver une relation de partenariat avec les agences. La formule gagnante serait, selon cette communicatrice d'envergure : « perception is reality ».
