Lors d'une conférence de presse tenue mardi 23 septembre 2014 à Hammamet, en marge du Forum ICT4All, sous le thème «Le digital chez Total Marketing et Services : Zoom sur le continent africain », le groupe Total en Tunisie et en Afrique a levé le voile sur sa nouvelle stratégie qui consiste en la numérisation de son processus marketing, qui permettra la modernisation de ses offres et l'optimisation de ses services internes. Mathieu Langeron, DG de Total Tunisie, a précisé, lors de son intervention, que la numérisation des services marketing représente une opportunité pour Total d'optimiser le cout marketing, de notoriété et de force de vente et de créer de nouvelles sources de revenus à travers l'acquisition de nouveaux clients et la commercialisation de nouveaux produits. Le digital permet de différencier la marque Total des autres concurrents distributeurs en répondant d'une manière plus adaptée aux besoins et exigences des clients, qu'ils soient B2B ou B2C, à travers une connaissance plus fine des comportements et habitudes des consommateurs. Il permet en outre d'offrir à Total l'opportunité de devenir un acteur sur des marchés ou produits où on ne l'attend pas comme le mobile money. Notons que l'entreprise a commencé la digitalisation de son processus marketing et la mise de nouveaux services ultra-modernes, à savoir des applications mobiles, des services SMS, paiement en ligne …, à la disposition de ses clients. A.B Crédit photos : Rached Berrazegua
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