Sous le témoignage de l'Expert de Relation Client de France M. Philippe Laulanie, responsable distribution du Retail Banking de BNP PARIBAS et vice président de l'AGORA des directeurs de la relation client, Vocalcom, le leader en solutions call center, organise pour la première fois en Tunisie un séminaire ayant pour thème : « Pourquoi un centre de contact dans les entreprises tunisiennes ? », et ce le vendredi 19 février 2010, à l'hôtel Golden Tulip. Destinés aux banques, assurances, opérateurs Télécoms, sociétés de services, sociétés de distribution, ou toute autre activité, Vocalcom offre à ses clients une occasion pour conquérir de nouveaux clients, réduire les coûts, fidéliser les clients et augmenter le chiffre d'affaires. A noter que cet événement appartient au programme « I Love Tunisia », Vocalcom vise toujours à mettre tous les moyens nécessaires à participer à l'amélioration de la qualité de services prestée par ses clients en Tunisie VOCALCOM TUNISIE en bref VOCALCOM TUNISIE est implantée il y a un an, sa structure est basée sur une approche commerciale. L'entreprise compte aider les clients tunisiens à réaliser leurs rêves de centres d'appels bien développés avec un outsourcing à la tunisienne. VOCALCOM TUNISIE cible les investisseurs tunisiens. L'entreprise compte rapprocher ces promoteurs au marché français, manager et optimiser leurs savoir faire à travers des formations et des certifications. Profitant de toute la reconnaissance de VOCALCOM au niveau mondial et européen pour avoir apporté le maximum de soutien aux clients tunisiens en les aidant dans leurs premières démarches de prospection en France et en Europe. « VOCALCOM TUNISIE » a réussi avec plus de 100 centres d'appels tunisiens dont : • Transcom • Topnet • Proxitel • Medzo • Enjoy dialing • Medis veil • Vocal line • Sofratel….. Ces centres d'appels ont démarré avec 5000 positions chacune grâce à des efforts commerciaux communs qui les ont permis de conclure leurs premiers contrats clé en main.
