Telle est le titre du panel présenté par M. Taoufik Hlila, président de la chambre nationale des installateurs des équipements de communication, lors du premier salon des technologies IP et des télécommunications, tenu le jeudi 4 et vendredi 5 février 2010 à Gammarth. Une assistance variée a suivi la séance, professionnels du domaine, des étudiants spécialisés en la matière, opérateurs télécoms, installateurs, intégrateurs, constructeurs systèmes, éditeurs de solutions et applications de voix, centres d'appels,… L'affaire consiste à montrer le rôle de l'opérateur aussitôt que de l'intégrateur dans l'opération de communication que ce soit pour les PME ou les PMI. En ayant recours aux technologies IP. Qu'est ce que le VOIP, TOIP, quel rôle pour l'intégrateur et l'opérateur, quelle complémentarité entre les deux. En fait, la Voix sur IP aussi connu sous le nom de VoIP, Téléphonie sur IP, (téléphonie Internet) fait référence à la technologie qui permet de router les conversations vocales sur Internet ou un réseau informatique. Pour appeler par VoIP, où un utilisateur a besoin d'un téléphone VoIP, n'importe qui, n'importe où peut appeler : que ce soit des numéros VoIP ou des numéros de téléphone normaux. Pour y arriver à installer et utiliser cette technique, intégrateurs et opérateurs interviennent chacun de son coté.et il est à noter que l'intégrateur est responsable de l'installation des réseaux internet, vérification de la connectivité, de la stabilité, et de la sécurité du réseau et des outils mis en place. Le choix du profil de l'intégrateur revient au client lui-même, comme il a aussi le droit de choisir les outils d'entretien pour son entreprise. En effet , les intégrateurs et les opérateurs doivent avoir une complémentarité totale pour y arriver à un bon résultat, en fait , une installation téléphonique est d'une importance majeure permettant ainsi de mettre en place les outils et la solution et ainsi opérateurs et intégrateurs agissent en toute complémentarité a conclu M Taoufik Hlila son intervention.
