A l'occasion de l'inauguration du centre de télétravail, exploité par Optimum Group à Metlaoui, M. Mohamed Nidhal Battini (PDG du groupe) a annoncé un nouveau consortium avec Enjoy Dialing. La déclaration est faite en présence de M. Massimiliano Corradetti (Directeur Général, Enjoy Dialing). Ce premier consortium de la relation clients en Tunisie vise en premier lieu à créer des emplois de qualité dans la région vue sa richesse en ressources humaines pouvant subvenir aux besoins des centres de contact, qui grâce aux aides de l'état, auront des modèles économiques mieux adaptés aux besoins du marché européen. Le projet de centre de Contact à Redayef représente pour le Consortium ENJOY-OPTIMUM l'opportunité d'affaire idéale. le choix de l'emplacement émane de l'importance du gouvernorat de Gafsa en tant que troisième pôle universitaire de la Tunisie avec plus de 12 mille étudiants inscrits dans l'enseignement supérieur et plus de 4 mille diplômés d'études supérieures. le Consortium d'ENJOY-OPTIMUM a trouvé ses pistes en France et en Italie à travers des cabinets d'expertises, commerciales et légales, notamment en France à travers 3 structures : ENJOY DIALING France (Région Parisienne), ENJOY DIALING Gold (IDF, Nord-Est et Nord-Ouest) hors région parisienne et SM Networks (Centre Sud). Le consortium opère en Italie à travers Gold Services SRL. L'objectif de cette vision à l'international est le développement d'un réseau de technico-commerciaux (agent commerciaux / techniciens informatique) sélectionnés parmi la banque de données de 10 000 points d‘assistance informatique selon les critères définis par la fiche d'aptitude le biais du Centre de Contact. ENJOY DIALING en bref ENJOY DIALING, call center basé en Tunisie depuis novembre 2007, est implanté au centre de Tunis et dispose actuellement de 300 positions. Fort de l'expérience acquise et de la qualité de service délivrée, ENJOY DIALING, grâce à la confiance de ses clients inaugure avant la fin du premier semestre 2010 une nouvelle structure, toujours à Tunis, ENJOY DIALING 2, composée de 3 plateaux de 1300m2 pour un total de 900 nouvelles positions. Optimum Group en bref Une société totalement exportatrice de prestation de services de la gestion de la relation client à distance. OPTIMUM Group place l'optimisation des moyens technologiques, des outils de production et du développement des compétences au cœur de sa stratégie. Le groupe offre une solution complète grâce à ses structures complémentaires ; OPTIMUM Advise , OPTIMUM Inter et OPTIMUM Evolution
