ENJOY DIALING est un centre d'appel basé en Tunisie dont Mr Massimiliano CORRADETTI en est le fondateur. Créé en 2008, ce centre d'appels représente l'exemple type des centres d'appels tunisien, par l'importance de son développement. En seulement 18 mois, Mr CORRADETTI a su imposer une solide stratégie de business et il a su s'entourer des meilleurs partenaires en termes de fiabilité et suivi comme, à titre d'exemple, choisir la solution téléphonique leader sur le marché mondial, Vocalcom. Des références de qualité : ENJOY DIALING a obtenu la signature de contrat auprès des plus grands donneurs d'ordre internationaux, parmi lesquels o on peut citer deux géants technologiques italiens dont TELECOM ITALIA et FASTWEB. Le success story reste le contrat avec Orange Business Services (OBS). Enjoy Dialing est devenu officiellement le distributeur agréée OBS pour les appels sortants en France. Orange Business Services est l'identité commerciale (depuis le 1er juin 2006) qui regroupe les solutions et services de télécommunication et de services informatiques dédiées aux entreprises et au secteur public. Elle est présente dans 166 pays et couvre 220 pays et territoires. En Russie, Orange Business Services est également opérateur de téléphonie longue distance. Elle fournit un million d'entreprises en solutions mobiles, 3750 multinationales en réseaux et services IP et 400 000 petites, moyennes et grandes entreprises nationales. Ce contrat est une concrétisation pour Enjoy Dialing qui est l'illustration même de sa réussite. Le savoir faire de la société est la réelle compétence des managers et des conseillers clients. Plus proche de ses clients Enjoy Dialing vient d'ouvrir une antenne à Paris « Enjoy Dialing Paris » qui devient une structure principalement commerciale, composée de : • 1 technicien réseaux, • 2 commerciaux, • 1 marketing manager, • 1 sales manager. Enjoy Dialing a ciblé en priorité le marché français du à la qualité des ressources humaines francophones en Tunisie Structure financière solide Enjoy Dialing a pu durant cette année stabiliser sa structure financière par la libération totale de son capital (environ un million d'euros). Cette situation peut améliorer la performance du centre et la visibilité envers ses partenaires. Enjoy est en train de formaliser la constitution d'Enjoy Dialing Italia. Une autre implantation commerciale qui vaut un pesant d'or. Un deuxième site en Tunisie L'expansion commerciale nécessite naturellement une augmentation des positions de travail. Enjoy Dialing est en train de préparer un nouveau site à Mégrine (banlieue de Tunis). Le site entrera en exploitation durant premier trimestre 2010 et ce, surtout pour exploiter les nouveaux contrats italiens. Le nouveau site comptera 900 positions pour des appels entrants et sortants. Ces positions seront équipées des solutions AVAYA avec CRM Vocalcom.
