En avant-goût de la deuxième édition du tournoi de football inter-centres d'appel tunisiens, Audinet s'est entretenu avec M. Amir Zogib (Directeur Général, Score Call). Audinet : Pourriez-vous nous présenter ScoreCall ? M. Amir Zogib : Notre groupe Sano Concept, créé en 2000, est aujourd'hui leader en Suisse sur la distribution de solutions d'assurances pour les particuliers et les entreprises. Nous avons souhaité en 2006 ouvrir notre propre call center pour soutenir le développement de notre activité de courtage en Suisse. C'est ainsi qu'est née ScoreCall, filiale de notre groupe. Audinet : Vous avez beaucoup d'objectifs à atteindre à travers votre participation à cet évènement, pourriez-vous nous en donner d'autres détails ? M. Amir Zogib : Nous avons de grandes ambitions pour ScoreCall : la montée en puissance de nos activités appuyée par la création d'au moins 150 nouveaux postes de travail. Notre participation nous permet de faire connaître notre société, de promouvoir nos activités, et de toucher une cible plus large pour le recrutement. … Et également d'offrir à nos employés un moment de détente et de plaisir en équipe ! Audinet : Quel degré d'importance accordez-vous au bien-être de vos employés ? M. Amir Zogib : Notre groupe place le collaborateur au cœur de toutes ses considérations. Notre objectif est de permettre à chacun de travailler dans les meilleures conditions, et de pouvoir évoluer dans l'entreprise en développant ses compétences. Nous avons ainsi fidélisé nos équipes et nous bénéficions d'un turnover plutôt faible, ce qui est rare sur le marché. Audinet : Score Call et l'emploi : comment voyez-vous l'emploi dans le secteur de la relation client en Tunisie et quels sont les points forts de la politique de RH / Recrutement de votre centre ? M. Amir Zogib : ScoreCall se positionne aujourd'hui en tant que partenaire officiel de l'emploi en Tunisie. Notre politique RH : capitaliser sur les talents et développer les compétences de chacun, pour gagner en efficacité et en productivité. Concrètement, nous offrons à chacun la possibilité de s'épanouir dans ses fonctions au sein d'une équipe soudée, de bénéficier de formations de qualité, d'un cadre de travail agréable, dans une atmosphère d'écoute et de respect. Audinet : Quels sont les projets de ScoreCall pour 2010 ? M. Amir Zogib : Afin d'accueillir nos nouveaux collaborateurs dans les meilleures conditions et de poursuivre notre développement, nous allons bientôt emménager dans nos nouveaux locaux à la Charguia 2, un espace moderne et confortable de plus de 3 000m⊃2;.
