C'est un promoteur suisse d'origine libanais mais tunisien par amour. Il n'a pas cessé de soutenir l'approche d'investissement en Tunisie. C'est un jeune dirigeant exemplaire de tous les calibres. Audinet Tunisie s'est entretenu avec Mr Amir Zogib (promoteur de score call). Audinet Tunisie : Comment vous présentez votre partenariat avec Vocalcom ? Mr Amir Zogib : Il s'agit d'un partenariat GAGNANT-GAGNANT, notre évolution nous impose des solutions techniques fiables et à haute disponibilité que VOCALCOM de part sa maitrise des process techniques est à mieux de nous fournir. Audinet Tunisie : Comment vous présentez votre action de création et développement des carrières en Tunisie ? Mr Amir Zogib : Mon action de création est partie d'un essai que des amis tunisiens m'ont convaincu de faire, et devant les résultats probants, j'ai décidé de miser sur le potentiel tunisien et d'étendre nos activités en Tunisie c'est-à-dire la création à court terme de plus de 500 emplois, et la création d'une société de courtage qui sera la première du genre en Tunisie. A long terme d'augmenter les possibilités de carrière pour les demandeurs d'emploi. D'ailleurs nous organisons le 17 octobre prochain une première journée porte ouverte au recrutement dans un hôtel au lac, nous souhaitons recevoir le plus grand nombre de candidats. Audinet Tunisie : Comment vous évaluez le marché du travail en Tunisie surtout pour les centres de contact ? Mr Amir Zogib : Les compétences sont là, c'est l'éthique qui est encore presque absente, les ressources humaines sont très volatiles, le turn-over est le réel problème, ainsi que la concurrence déloyale présente dans ce secteur. Et sans vouloir critiquer les efforts entrepris par les différentes administrations et par l'Etat Tunisien, il nous reste encore du chemin à faire ensembles, au niveau des infrastructures administratives, l'encadrement, les formations, et d'aide à l'investissement. Audinet Tunisie : Comment vous évaluez le secteur des centres de contacts en Tunisie ? Mr Amir Zogib : les faits parlent d'eux-mêmes, quand j'ai commencé mon activité en Tunisie, il y'avait une vingtaine de centres de contact, aujourd'hui ils sont des centaines, c'est plus qu'éloquent et ceci prouve que l'avenir ne peut être que prometteur pour le secteur de la relation client en Tunisie. Par contre il est impératif que la création des centres de contact soit plus régulée et réglementée pour assurer la pérennité du secteur d'empêcher les non initiés de fragiliser le secteur.
