La mise en œuvre d'une planification stratégique pour le développement touristique tunisien était au centre des travaux d'une journée de consultation organisée hier à Hammamet par le ministère du tourisme pour l'évaluation de l'étude sur le développement du tourisme tunisien à l'horizon 2016 élaboré par le bureau d'études international «Roland Berger». Cette consultation régionale qui a réuni les hôteliers, les agents de voyages, les communes, les organisations professionnelles, ainsi que plusieurs experts et consultants a été très fructueuse. Cette prospective instaure le besoin d'une réflexion permanente, complémentaire des politiques et stratégies en cours d'exécution, sur le futur d'un secteur qui est à la fois prometteur pour l'économie tunisienne et très vulnérable. Cette étude a porté sur la diversification et l'innovation de l'offre touristique, la promotion et le marketing, la gouvernance du secteur, Les nouvelles technologies de l'information et de la communication et l'endettement du secteur soit 20 actions prioritaires et une centaine de mesures. Ainsi, les professionnels sont –ils engagés à adhérer à cette étude pour élargir l'offre tunisienne par des produits innovants, à même de répondre aux nouvelles attentes des touristes et juguler la saisonnalité dont souffre le secteur. Le tourisme tunisien passe par des moments difficiles « Crise structurelle » annonce M. Habib Bouslama Président de la Fédération régionale de l'Hôtellerie du Cap Bon. Après avoir ciblé une clientèle de masse, les opérateurs tunisiens ont du changer de stratégie et affronter la concurrence des pays voisins. Le surendettement des professionnels pose problème car il alimente la réticence des banques quant il s'agit de financer de nouveaux projets. Bref, le secteur n'est pas au top d'où l'intérêt de cette étude qui vise à relancer notre tourisme. Les soucis des professionnels Dans son concept, l'étude 2016 est très originale et opérationnelle. Elle a été développée autour de la volonté de l'Etat, dans un esprit de volontarisme et de concertation entre le privé et le public et a établi une feuille de route avec des objectifs chiffrés et un plan d'action cohérent. Les professionnels qui ont suivi de près l'intervention de M Habib Bouslama sur cette étude se sont intervenus pour enrichir le débat. L'heure est au diagnostic, certes, mais aussi à l'élaboration et à la mise en œuvre d'objectifs clairs et cohérents. Il faut dire que les motifs d'interrogation et d'inquiétude même ne manquent guère. Zakaria Zgolli, hôtelier, a estimé que cette étude vise à accompagner la croissance de l'offre touristique par une politique de promotion efficace et adaptée. Pour plus d'efficacité, il est temps de mettre en place d'organes de concertation et de coordination entre les secteurs public et privé, tant au niveau national que régional. Ahmed Bettaieb, Président de la Fédération régionale d'agences de voyages, a appelé à mettre à niveau les ressources humaines à savoir sensibiliser plus notre personnel et instaurer une charte comportementale qui protège les opérateurs. D'autres voix, elles, sont d'un avis différent: telle celle de Monji Gueddas, tirant la sonnette d'alarme notamment sur la nécessité d'ouvrir le ciel et de généraliser le low cost. Abdelkader Khelil agent de voyage mis le doigt sur le rôle des réceptifs, absents dans l'étude alors qu'ils constituent une maillon essentielle de la chaîne. D'autres professionnels ont insisté sur l'environnement. C'est le cas de Haykel Akrout, hôtelier, qui a appelé à instaurer un label éco dans nos unités. Mohamed Kechine, hôtelier, a précisé qu'il est temps de copier nos voisins turcs et espagnols « Les chaînes hôtelières espagnoles nous envahissent par ce qu'elles offrent des prestations de qualité. Faouzia Belajouza estime qu'il est temps de généraliser la charte de qualité jasmin. Bref Des réformes, du volontarisme et des soucis pour booster cette activité qui a besoin d'un nouveau souffle, de nouvelles idées d'ici 2016.
