Une cérémonie de remise de la certification ISO 9001 Version 2008 à l'Agence de Promotion de l'Industrie et de l'Innovation (APII), organisée par l'Institut National de la Normalisation et de la Propriété Industrielle (INNORPI), a eu lieu jeudi 30 septembre au siège de l'APII. Cette certification, délivrée le 29 juillet 2010, a été attribuée aux « Guichets Uniques » de Tunis, Sousse, Sfax, Béja, Nabeul, Gafsa, Gabès, Bizerte, Kairouan, Kef, Monastir, Zaghouan, Jendouba, Mahdia, Sidi Bouzid, Tozeur, Kébili et Tataouine. De leurs tours, les pépinières d'entreprises de Sfax Innovation, Sfax 2, Sousse, Mahdia et Manouba ont eu la même certification TN- ISO 9001 Version 2008. Les certificats ont été remis par le Directeur Général de l'INNORPI, M. Aymen Mekki à M. Férid Tounsi, Directeur Général de l'APII en présence des cadres des deux institutions nationales et des journalistes. Selon M. Mekki, cette certification qui portait sur le Système de Management de la Qualité a été contribuée aux différents « Guichets Uniques » relevant de l'APII sur la base des critères suivants : • L'information et l'assistance sur l'environnement de l'investissement en Tunisie • La délivrance des attestations de dépôt de déclaration • L'accomplissement des formalités de constitution juridiques des sociétés via l'interlocuteur unique • L'accomplissement direct des formalités de constitution juridique des sociétés • La constitution juridique des sociétés en ligne via le site web de l'APII www.tunisieindustrie.nat.tn A rappeler que le guichet unique est un centre de formalités administratives et légales réunissant, en même espace, les différentes administrations intervenant dans l'accomplissement des formalités de création d'entreprises. De sa part, M. Tounsi, a rappelé que l'objectif de cette certification étant la formalisation de toutes les procédures organisationnelles et opérationnelles du Guichet unique. Il a toutefois souligné que l'APII a adopté une politique qualité qui tournait autour des 3 axes stratégiques à savoir : • Le client au centre des préoccupations en donnant aux usagers du guichet unique des prestations conformes aux exigences réglementaires et légales ainsi qu'à leurs attentes en termes de délais, d'accueil • La démarche d'amélioration continue des modes de fonctionnement • L'implication du personnel et son adhésion aux objectifs à atteindre Et d'ajouter, le Système de Management de la Qualité suivi par l'Agence a abouti à une maîtrise des procédures, à la réduction des délais, à un pilotage des prestations fournies ainsi qu'à l'identification de pistes d'amélioration surtout par le biais d'un retour d'information-client.
