Tunisia IT vient d'éditer la 6ème édition du guide des centres de contact et de la relation clients 2010 de la Tunisie. Un guide qui contient la liste des centres d'appels en Tunisie, les fournisseurs CRM et VoIP, les éditeurs et les intégrateurs des solutions technologiques ainsi que les cabinets de formations. Désormais disponible dans les locaux de Tunisia IT, l'édition 2010 du Guide de Call Center en Tunisie, s'est voulu à la fois clair, complet avec un design spécial et une maquette tout à fait originale, et l'image actuelle du secteur Un secteur en pleine mutation sur la scène locale et internationale. Si en France la crise a naturellement bénéficié aux destinations offshores dont la Tunisie, le marché local, lui, tarde à émerger. Néanmoins, la politique volontariste de l'Etat se poursuit et bénéficie à une nouvelle vague de création de Centre d'Appels tunisien aussi bine dans les grand centres urbains que dans les régions. Sur la scène du CRM et solutions technologiques, l'équation a beaucoup changé depuis l'arrivée, Tunisie. Les éditeurs CRM avancent désormais avec des offres packagées impliquant les opérateurs Telecom.
