Solide de part son expertise dans le domaine de l'outsourcing en relation client, M. Kais Kammoun a assuré plusieurs missions de consulting dans la création des centres d'appels offshore sur la Tunisie et l'Algérie. En 2008, il crée VOCAL LINE qui devient rapidement, un des piliers du métier de relation client en Tunisie. Aujourd'hui VOCAL LINE déclare posséder à son actif tous les atouts pour occuper une place parmi les opérateurs leader en TUNISIE. Ce positionnement vient d'être renforcé par le choix de son dirigent d'opter pour la solution CRM de VOCALCOM, le LEADER MONDIAL des VoIP call center solutions. Ce changement de fournisseur de solution, s'inscrit dans le cadre des exigences des clients donneurs d'ordres de VOCAL LINE. En effet, le centre de contact ne pouvait désormais plus répondre aux demandes de ces derniers en ayant la solution du fournisseur: PHONE CONTROL. Au sujet de ce nouveau partenariat, VOCAL LINE et VOCALCOM déclarent, par les voix de leurs CEO respectifs, avoir opté pour un partenariat de confiance, d'innovation, de leadership et d'accompagnement gagnant-gagnant entre les deux sociétés. Rappelons que VOCAL LINE est un centre de contacts Multi Modal & & Web Customer Management, ayant 60 conseillers au service de la Qualité. Vocalcom en bref Premier fournisseur en Europe et dans les pays offshore de solutions technologiques pour les centres d'appels, Vocalcom équipe déjà plus de 4000 centres d'appels dans le monde avec plus de 470.000 postes déployés, parmi lesquels figure la Tunisie, l'Algérie, et depuis peu Le Liban.'
