Dans le cadre de la 4ème édition du Salon de développement des ressources humaines « Humans Ressources Expo », Tunisie Télécom a organisé, cet après- midi, un atelier portant sur les ressources humaines dans un contexte de changement, animé par M. Selim Jaidane, Directeur Recrutement et Développement RH. Lors de cet atelier, l'accent a été mis sur le rôle de la DRH dans un contexte de changement. Alors, pour parvenir aux résultats escomptés, les programmes de transformation doivent s'appuyer sur l'adhésion des collaborateurs à la vision, sur l'engagement des managers et sur l'identification et la gestion efficace des talents. Par conséquent, la DRH doit se moderniser, repenser son positionnement et sa contribution aux enjeux de l'entreprise, chercher à optimiser son organisation, dont la stratégie se met en œuvre via les hommes. Au-delà, les managers, accompagnés par la DRH, doivent devenir des « relais du changement » et chaque collaborateur doit être un acteur engagé au sein de l'entreprise en mouvement. Les nouveaux défis des DRH La fonction ressources humaines est en pleine mutation. On lui assigne trois missions tels la gestion du cycle de vie de l'employé (du recrutement….départ à la retraite), la participation à la décision au plus haut niveau de l'organisation et l'accompagnement du changement. Aujourd'hui, on demande à la DRH d'être de plus en plus un partenaire stratégique et un agent du changement. «Auparavant, les évolutions étaient lentes et les ruptures prévisibles. Aujourd'hui, nous sommes entrés dans le monde des sonneries d'alarme permanentes. On doit planifier parce qu'il faut un cap, une direction, mais il faut aussi une souplesse et une réactivité très forte, ainsi qu'une capacité à saisir des opportunités », a précisé M. Jaidane. Il faut d'abord valider la nécessité de changer à partir d'un diagnostic de la situation sous différents aspects culturel, stratégique, économique, organisationnel, technique, fixer un objectif en termes de résultats attendus, construire une ou plusieurs stratégies qui tiennent comptent des acteurs concernés, des moyens et des ressources dont on dispose, communiquer le projet de changement aux acteurs concernés. Cela implique de construire une communication stratégique qui soit mobilisatrice d'une part et explicative d'autre part, pour une implication et un engagement sure des acteurs, communiquer en acceptant de passer par différentes étapes ,en intégrant les objections des acteurs concernés, vérifier en créant les conditions de feedback, que les acteurs ont bien compris la nécessité de changement et ce que l'on attend d'eux, assurer la mise en œuvre du plan d'action en y associant les différents acteurs et en manageant la transition entre la situation que l'on souhaite changer et celle que l'on veut obtenir, contrôler et mesurer à toutes les étapes du processus de changement les résultats obtenus, informer régulièrement tous les acteurs sur les résultats obtenus et les écarts constatés pour maintenir le niveau de mobilisation. « Pour la DRH, Conduire le changement c'est la résolution de la problématique, l'accompagnement du changement et la prise en considération la dimension Humaine. », a indiqué Jaidane.
