Pourquoi est-ce que la fonction RH n'occupe pas autant d'importance dans les entreprises maghrébines, particulièrement tunisiennes? Pourtant, un DRH peut aider à développer les talents, ce qui est rentable pour l'entreprise; il peut tout autant identifier les profils les plus adéquats à un poste ou l'autre. Et il est étonnant que lors des consultations nationales sur l'emploi, les DRH aient été complètement ignorés. Illogique, estime Raouf Mhenni, directeur général de HR Access Moyen-Orient et Afrique (MEA). «L'emploi représente une priorité en Tunisie, et lorsqu'on en discute, on n'associe jamais les DRH, on ne leur demande pas leurs avis, on ne les consulte. Soit dit en passant, on oublie, entre temps, que ce sont les premiers concernés. C'est ce qui explique d'ailleurs qu'à HR Access nous nous soyons autant intéressés à la thématique. Nous voulons remettre les DRH au centre de la problématique gestion des ressources humaines et c'est ce qui nous encouragé à mettre en place un baromètre maghrébin des RH», déclare, consterné, M. Mhenni. Si nous devons présenter le baromètre RH, nous dirons, d'après le référentiel mis en place par HR Access, que c'est un outil d'observation permettant l'identification des contraintes subies par la fonction RH et d'en révéler les évolutions et les défis. Il vise à mesurer l'état des lieux et les tendances RH aujourd'hui avec toutefois une précision: «nous ne nous référons à aucune expérience antérieure, cela a été notre challenge. L'outil a donc été conçu en s'inspirant dans une large mesure des appréciations et des avis des RH et des directeurs généraux. Le but? Mettre en place les lignes directrices de la fonction RH moderne», explique Sana Ennasri, responsable de l'enquête. L'échec des politiques RH résulte de l'incohérence des stratégies RH et DH Entre mai et juin 2012, une équipe HR Access a donc mené une enquête auprès de nombre d'entreprises maghrébines (Tunisie, Algérie, Maroc) au travers de laquelle les personnes ressources ont été questionnées sur les pratiques RH, les enjeux et les défis de la fonction, son rôle et son poids au sein de l'entreprise. L'enquête a également abordé le poids de la technologie RH dans les investissements de l'entreprise et sa plus value dans la gestion quotidienne des RH, le climat social, la nature des relations avec les partenaires sociaux et la thématique oh combien importante des relations RH et DG. Une thématique qui se rapporte essentiellement à la cohérence entre la stratégie RH et celle du DG, les attentes de ce dernier vis-à-vis du RH et sa perception de la valeur ajoutée que peut apporter un responsable ressources humaines à l'entreprise. «Le regard croisé entre RH et DG est très intéressant dans la mesure où il y a très souvent, même en Europe, un décalage entre la vision du directeur général qui a sa propre vision des choses et celle du RH qui en diffère des fois totalement. Ceci explique en grande partie l'échec de la politique RH et son incohérence, c'est quelque chose que nous sommes en train de mettre en exergue pour sensibiliser les décideurs à arrêter de miser sur un responsable personnel et miser sur une fonction RH à part entière», indique Raouf Mhenni. L'axe quantitatif du baromètre RH Maghreb 2012 a été réalisé en se basant sur un questionnaire électronique adressé à des responsables RH dans le privé (77%) et dans le secteur public (23%). 142 ont répondu. Un autre axe a été abordé par l'enquête, il s'agit de celui qualitatif. Des entretiens directs ont eu lieu avec des DRH influents dans la région. Ceux qui dirigent des groupes importants ou encore des entreprises dont les labels sont réputés à l'international. Les raisons de leur intégration dans la partie qualitative de l'enquête se rapportent au succès de leurs entreprises. Etant ceux qui définissent les tendances RH et qui uvrent à leur développement et à un meilleur usage des compétences. Leur participation à l'enquête était par conséquent indispensable et leurs avis essentiels, leurs pratiques pouvant servir de standards dans la sphère des DRH et à l'international. Une fonction qui ne s'improvise pas La fonction RH ne s'improvise pas. Elle nécessite des savoirs et des savoir-faire, de l'imagination, le don de découvrir les talents et d'en user pour optimiser les réalisations de l'entreprise, de la présence et du charisme pour pouvoir convaincre et encadrer. C'est un métier qui nécessite des atouts personnels mais qu'on apprend également. Le métier des ressources humaines n'est pas que la gestion administrative du personnel, il concerne la gestion des compétences à la mise en place de plans de formation ainsi que des plans d'évaluation. C'est au responsable ressources humaines d'établir des grilles de références, des diagnostics, des fiches et des outils... Le but? Servir les intérêts de l'entreprise sans léser ceux de l'employé et préserver le climat social. Un RH doit être un visionnaire, accompagner les changements socio-économiques et préparer la relève pour que l'entreprise garde ses compétences et en forme de nouvelles. C'est ce qui a incité HR Access, qui offre ses services à 110 clients de par le monde dont 40 en Afrique, à lancer le baromètre RH Maghreb. Etant le product manager de la région, il a piloté ce projet pour sensibiliser à l'importance du métier de RH au sein de toute entreprise qui veut percer. Le baromètre RH Maghreb 2012 vise à orienter les responsables RH de la région et à sensibiliser et mobiliser les chefs d'entreprise autour du thème des ressources humaines. Les résultats de l'enquête seront restitués au mois de septembre, tour à tour en Tunisie, au Maroc et en Algérie. Mais HR Access réserve d'autres surprises au monde entrepreneurial, entre autres, l'affirmation de sa dimension citoyenne, nous y reviendrons.
