Dans un communiqué rendu public, mardi, la Direction Générale de Tunisie Telecom a apporté, des précisions suites aux nombreuses accusations dont elle a fait l'objet ces dernières semaines. TT, rappelle-t-elle, est une entreprise publique dont la privatisation partielle de 35% de son capital acquis par le partenaire stratégique TeCom DIG de Dubaï, a drainé un record d'apport d'investissement étranger en Tunisie de plus de 3000 Millions de Dinars en juillet 2006. • Contrats de travail exceptionnels : Pour faire face à un environnement concurrentiel de plus en plus difficile, face à la non flexibilité du statut en vigueur pour pouvoir attirer des compétences tunisiennes aux conditions de marché de l'emploi, Tunisie Telecom a été contrainte de recourir à des contrats CDD 3 ans et ceci dans l'attente de trouver une solution définitive au sujet du statut du personnel. Selon la même source, les cadres contractuels ont été sélectionnés exclusivement parmi les compétences tunisiennes, dans le pays ou à l'étranger pour répondre à des objectifs de renforcement de fonctions clés spécifiques, principalement : marketing, commercial, systèmes d'information et finances. Ces compétences ont été intégrées dans le respect strict des règles de gouvernance de la Société : le recrutement de l'ensemble de ces cadres s'est fait selon un processus d'évaluation au sein du comité d'intégration de l'entreprise et de validation définitive par le Conseil d'Administration. Par ailleurs, les salaires alloués ont fait l'objet d'une étude de benchmark réalisée par un cabinet international spécialisé en ressources humaines, les niveaux des salaires retenus sont en ligne avec ceux pratiqués par la concurrence et par le marché tunisien pour les cas d'espèce. Ainsi, la moyenne de ces salaires des contractuels est autour de 3500 DT net/mois, et ils représentent moins de 3% de la masse salariale de l'entreprise, soit très loin des 37 millions de dinars et des 30% dont parlent certaines sources. • Performances de l'entreprise : Entre 2006 et 2010, le Chiffre d'Affaires a progressé de plus de 20%. Tunisie Telecom a affiché la meilleure performance de toute son histoire en termes de CA et de contribution aux caisses de l'Etat (plus de 600 MD de contribution : TVA, dividendes, impôt, autres taxes..). Durant la même période, le salaire moyen a progressé de 63% (augmentation de 33% entre 2002 et 2006). En effet, à partir de 2007, TT a réussi à freiner l'érosion de la part de marché mobile, qui a connu une chute importante entre 2003 et 2006. En matière de qualité de service, la société a affirmé que le taux de coupure des appels est passé de 16% en 2007 à moins de 1% en 2010 outre la multiplication par 8 du débit Internet entre 2007 et 2010. Par ailleurs, la société a précisé que la relève des dérangements des lignes fixes en moins de 48 heures est passée de 70% en 2007 à 87% en 2010. Ces résultats, explique TT, sont le fruit d'une stratégie orientée client et valeur et d'une adhésion et une mobilisation exemplaires de tous les employés de Tunisie Telecom en régions et en central. • Dossiers douteux Tunisie Telecom se met à la disposition des autorités compétentes et s'engage à collaborer pleinement et à mettre la lumière sur tout dossier, objet de demande d'investigation et de prendre toutes les dispositions administratives et légales nécessaires pour le traiter. Il est à noter que TT a lancé, sans attendre, des investigations préliminaires en interne. L'un des premiers résultats est l'arrêt d'une manière unilatérale d'un des contrats qui date de 2004 jugé non favorable aux intérêts de Tunisie Telecom, d'autres dossiers sont en cours d'investigation et de traitement. Pour conclure, Tunisie Telecom réitère son attachement à la liberté d'expression et félicite les médias pour les acquis démocratiques et leurs nouvelles missions à développer avec beaucoup de responsabilité en s'assurant au mieux de la source et de l'exactitude des informations afin de ne pas induire en erreur les différents partenaires de Tunisie Telecom et l'opinion publique.
