En réponse à la réclamation publiée sur le journal La Presse du 22 juillet 2011, La Compagnie tunisienne de navigation précise que le retard évoqué par la respectable cliente Fekria Zalila - Puget remonte bien à la journée du samedi 11 juin dernier lors du départ du car-ferry «Carthage» de Gênes vers Tunis. La CTN était effectivement venue à la rescousse de quelque 200 passagers supplémentaires qui s'étaient présentés au port de Gênes non munis de réservation, et avait accepté — volontairement — de procéder au chargement de leurs véhicules à bord de son deuxième navire-roro qui devait partir le même jour pour Tunis. Soucieuse de ne pas laisser tous ces passagers (pour la plupart, des Tunisiens) en attente à quai, la Compagnie avait pris l'initiative de les accueillir malgré le fait qu'ils n'aient pas réservé au préalable pour ce voyage. Malheureusement, cette action en faveur des Tunisiens a causé le retard signalé dans la lettre, et qui ne doit en aucun cas mettre en doute ni la fiabilité ni le professionnalisme de la CTN. Nous nous en excusons auprès de tous nos aimables passagers concernés par la traversée Gênes-Tunis du 11-12 juin 2011. La CTN fera de sorte que de telles insuffisances en matière d'information à bord de ses navires ne se reproduisent plus à l'avenir.
