Le coaching est un outil utilisé de plus en plus fréquemment pour accompagner une personne dans ses nouvelles missions ou encore aider une équipe à surmonter un changement d'organisation. Le but du coach est de favoriser le développement de l'individu tout en servant les intérêts de l'entreprise. Comprendre les enjeux du coaching permet au coaché de prendre part en toute confiance à un accompagnement qui vise à le rendre plus efficace. La conférence-formation sur l'essaimage tenue ces derniers jours à Tunis a consacré une journée entière au coaching .Et pour ce faire , il a été fait appel à un expert international en la matière en la personne de Martine Boulart qui a fait deux exposés, l'un sur « les quatre champs théoriques à la base du coaching : la psychanalyse, la psychologie humaniste, la psychologie systémique et le cognitivisme » et l'autre sur « la pédagogie et la déontologie du coaching ». Concept assez complexe et par endroits insaisissable , s'il en est, le coaching a besoin d'être mieux explicité , car il interpelle de plus en lus nos Entreprises et nos Entrepreneurs et promoteurs. Retenons-en, simplement, le fait qu'il s'agit d'une prestation d'accompagnement de personnes ou d'équipes, pendant une période limitée, afin de favoriser le développement de leurs potentiels, de leurs savoir-faire ou de leur efficacité dans le cadre d'objectifs professionnels. Les coachs sont le plus souvent d'anciens dirigeants, ingénieurs, consultants en ressources humaines ou encore psychologues qui connaissent parfaitement l'univers professionnel et se sont formés aux techniques du coaching. Quelques situations d'intervention d'un coach : renforcer son autorité naturelle, prendre un nouveau poste et se faire aider pour identifier les enjeux et les faux problèmes, apprendre à déléguer, surmonter une difficulté professionnelle, apprendre à gérer son stress, conduire des changements... Le coaching peut être utilisé dans de nombreuses situations par la direction de l'entreprise. Dans le cadre d'une promotion ou d'une restructuration, on peut proposer à une personne d'être accompagnée par un coach pour optimiser ses compétences et son efficacité. Il existe aussi des situations de coaching "sous contrainte" où la direction annonce : "le coaching doit vous permettre de surmonter tel problème, sans quoi vous ne pouvez évoluer dans l'entreprise". Malgré la menace réelle, le coaching doit alors servir de tremplin. Le coaché a la possibilité de discuter de la pertinence des objectifs de la direction avec le coach et de faire évoluer les thèmes de travail, à condition de rester dans des objectifs professionnels qui servent l'entreprise. Le travail de coaching se fait autour de situations directement issues de la vie professionnelle. Partir des situations « terrain » est en effet la principale caractéristique du coaching. Les situations sont soit vécues par le coaché et racontées par lui, soit observées par le coach pendant leur déroulement (un rendez-vous, une réunion par exemple). En revanche, la formation se dispense à partir de programmes, la plupart du temps préétablis. Le coaching est la majeure partie du temps une démarche volontaire, car un coaching réussi est un coaching basé sur le volontariat. Même si une entreprise recommande un coaching pour un de ses managers, celui-ci ne se fera que si la personne est volontaire. Un coaching refusé ne peut aboutir qu'à l'échec, alors que dans une formation classique, l'adhésion et l'accord du participant sont certes souhaitables mais ils ont moins d'impact sur l'éventuel échec de la formation.
Edifiant exposé d'un expert international Martine Boulard, lors de la récente conférence-formation à Tunis, sur l'essaimage « Un coach integratif » Pour Martine Boulart qui a écrit plusieurs ouvrage sur le coaching et qui est membre fondateur de l'Association européenne de coaching , il s'agit d'une « philosophie qui cherche la partie positive de l'être, une attitude de pédagogue et d'entraîneur, un comportement d'écoute, d'intervention et de proposition, un espace d'alliance et de co-création pour aider le coaché à trouver ses solutions et "réussir", au sens étymologique: "se sortir d'une difficulté" ». C'est encore « un espace d'expérimentation et de préparation à l'action afin de développer les talents, libérer le potentiel pour élaborer le projet du coaché, et un lieu d'entraînement qui amène les coachés à mobiliser leurs ressources pour lever les obstacles intérieurs ou extérieurs qui les empêchent d'atteindre leur niveau de performance individuelle ou collective ». Le coaching sert à « lever des obstacles internes et externes et provoquer le changement, à faire son deuil et retrouver le plaisir et favoriser la performance et l'apprentissage vers l'autonomie ». C'est ici qu'intervient le coach qui « vous aide à clarifier votre objectif, en le situant dans votre projet global, à accéder à vos ressources et à élaborer votre plan d'action, le coach étant un catalyseur de potentiels qui facilite les prises de conscience, joue le rôle de miroir, réassure et protège »... Parlant de son propre style d'intervention, Martine Boulart souligne que « à l'exception de programmes de formation en inter entreprise, prodigués auprès d'un public provenant d'entreprises diverses, j' agis, en intra entreprise, auprès de clients avec lesquels je souhaite établir une relation de confiance et de partenariat » ajoutant qu'elle a pour objectif de choisir toutes les opportunités qui permettent d'orienter vers une solution plutôt que d'être des spécialistes de l'analyse des causes et origines du problème. Sa méthode , elle l'a baptisée « Le tour de soi en 24 heures » et elle favorise , dit-elle, « la conduite du changement vers le développement d'une autonomie de la personne dans son environnement professionnel et personnel. Pour cela le coach établit avec son client un contrat de changement qui sera régulièrement confronté aux réalisations effectuées ». Ainsi , le coaching permet au client de se fixer un objectif ambitieux, tout en identifiant les obstacles internes ou externes à surmonter. Le client parviendra au terme de la rencontre à établir un plan de progrès concret et mesurable. Aux termes de sa démarche, le coaching est structuré autour de trois cycles qui ont chacun leur objectif précis. Il est essentiel pour obtenir une efficacité maximum de suivre rigoureusement ces trois cycles dans l'ordre indiqué logique. Parcours : un bilan du passé professionnel et personnel. Priorités : un examen des enjeux du présent et des choix stratégiques. Persuasion : un entraînement « à la carte » pour vivre son projet. Martine Boulart précise que sa mission consiste à « aider le dirigeant à élaborer sa stratégie, la clarté de son message, sa pédagogie de dirigeant en se centrant sur ses idées, ses valeurs et son type d'énergie pour analyser le besoin de l'environnement, l'aider à se sentir « l'homme ou la femme de la situation » Elle cite l'exemple du manager qui appréhende la situation de négociation avec des partenaires coriaces. « C'est en apprivoisant ma peur que je vais construire l'intrépidité et trouver des solutions innovantes, c'est en entrant en relation avec ma peur que je ne serais plus le jouet de cette peur. » dit-elle. « Dès lors comment allons-nous évoluer ? par une obligation de remettre en cause notre fonctionnement avec douceur et fermeté, en s'observant sans se juger. Cette justesse se trouve par une « introspection miroir » en s'analysant sans s'identifier ». « La justesse consiste à entrevoir que la réalité est multiple: ni cela existe, ni cela n'existe pas, ni les deux, ni aucun des deux. C'est pourquoi, selon les cas et les situations je puise dans ma boite à outil de coach intégratif ce qu'il convient d'utiliser au moment opportun », précise Martine Boulart.
