Dans le cadre des efforts continus et blablabla pour l'amélioration des services bancaires afin que le client se rapproche d'un statut dit royal et blablabla... Une banque de la place offre à ses clients la possibilité de consulter leurs mouvements bancaires via Internet. Séduit par l'offre, un client remplit les formulaires dans son agence, (en banlieue Nord) et attend de recevoir son login et son mot de passe plus d'un... mois ! Il recontacte son agence qui dit n'être pas au courant des formalités et qu'il fallait contacter un service spécialisé au siège social. Le client envoie des mails et la réponse ne tarde pas : il aura son login et son MDP par voie postale. Oui mais ça traîne toujours et encore. De nombreuses réclamations plus tard, on l'informe qu'il doit refaire la demande sauf que... depuis un mois, les frais de ce service Internet sont prélevés sur le compte et le processus est devenu Kafkaéen. Pourquoi se vanter de maîtriser une technologie alors que les rouages administratifs restent de l'ère "paperassienne" ? Longue et dure sera la mise à niveau des banques...
