Dans un contexte économique tourmenté par la flambée des prix des hydrocarbures et des produits de l'énergie, certains opérateurs, soucieux de l'amélioration du pouvoir d'achat du consommateur, s'engagent dans une démarche d'optimisation des dépenses en la matière. Présent depuis 87 ans sur le territoire tunisien, Le groupe Shell est un précurseur dans le domaine. Dans la continuité d'une politique de citoyenneté responsable, il vient tout juste de lancer une carte « personnalisable » qui optimise les dépenses en carburant et qui facilite à l'entreprise la gestion de son parc automobile : c'est la Shell Card. Elle est aussi destinée au consommateur lambda et lui permet d'acquérir des produits et des services divers tout en maîtrisant son budget. « La responsabilité d'un groupe aussi ancien et diversifié que le groupe Shell est de contribuer à l'amélioration de l'image de la Tunisie » a affirmé M. Ahmed Bassalah, président de Shell Tunisie. En effet, outre les activités commerciales et industrielles, le groupe s'est attribué un rôle important dans le développement de la société, celui de la contribution à l'animation de la vie communautaire. De plus, le groupe n'a cessé de mettre l'accent sur l'aspect de la qualité. Au service de 150 mille clients par jours auprès de 160 stations-services sur tout le territoire, il était la première société à obtenir le certificat ISO en Tunisie. Aujourd'hui, le groupe passe à la nouvelle génération ISO, celle ayant trait aux aspects environnement et société. Le palmarès des certifications des services Shell s'est enrichi avec « la plaque Cristal » pour la conformité de leur système de gestion d'hygiène et de sécurité alimentaire aux standards HACCP et qui comme l'a bien précisé le président du groupe « est très difficile à obtenir, d'ailleurs, c'est une première en Tunisie, en Afrique et au monde». Les décideurs du groupe ont de même compris le degré de sensibilité du consommateur quant aux coûts de l'entretien et de la protection de son véhicule. Avec des hydrocarbures jouant la valse des prix, le ton est donné pour mettre au moins un système qui permet aux utilisateurs du pétrole à la pompe ainsi que de divers services de réaliser des économies en passant par la maîtrise de ces dépenses. Le concept est simple : une carte de paiement électronique destinée aux entreprises, ambassades, administrations et collectivités dotée d'une technologie de pointe à carte à puce. La carte peut être post ou prépayé selon les besoins de l'utilisateur. C'est justement une caractéristique clé du produit : la flexibilité. Plusieurs options et modalités sont à la disposition du client. C'est donc une maîtrise de gestion de toutes les dépenses liées au véhicule qui devient tout à fait possible. La Shell Card permet de résoudre un nombre de soucis outre celui des coûts. La sécurité, en ce sens, qu'il existe un code personnel d'indentification confidentielle dit « code PIN » qui a pour mission de valider l'ensemble des transactions effectuées. La sécurité se déploie de même dans l'amoindrissement du risque de vol, de fraude ou de perte. M. Hichem Kacem, Directeur réseau dans le groupe Shell a confirmé : « en cas de perte ou de vol de la carte, nous intervenons dans l'immédiat afin de la bloquer à la suite des vérifications des dires du client ». Le contrôle, c'est-à-dire l'optimisation de la gestion du parc automobile des entreprises et ce par le biais d'une facturation claire, détaillée et disponible à la demande à tout moment. M. Kacem assure, entre autres, que la Shell Card ne fera pas l'objet de disfonctionnements tels que ceux liés à la carte bancaire lors des paiements électroniques et rencontrés le plus souvent dans les grandes surfaces.
