Intense activité à la gare routière de Nabeul. De nouveaux bus réceptionnés par la Société régionale de transport de Nabeul, attisent la curiosité des voyageurs, qui y ont adhéré massivement et qui en demandent davantage pour couvrir toutes les destinations. Chaleur intense. Il y a une animation particulière vu le nombre des gens qui partent ou qui visitent Nabeul. A l'intérieur du bus, au contraire, le calme règne. On papote. Petits commentaires par-ci, des anecdotes par-là. Mieux. Par delà les vitres, on observe le spectacle extérieur. On « compatit », pour les autres, on en rit parfois. Puis les portes s'ouvrent. Une cohorte de personnes descend, une autre monte. C'est le quotidien de cette station routière. A première vue, les autocars parés de rouge et blanc impressionnent par leur envergure. « Dans le hall d'attente, tout est informatisé », nous dit M.Sadok Ben Amara le PDG de la société. Une borne interactive multimédia intégrait les profanes et complétait le mobilier installé pour le confort des voyageurs. Mais son rôle n'est pas simplement décoratif. Loin s'en faut ! Elle symbolise le renouveau de cette station et son souci d'offrir un bon produit qualité-prix. Cette borne permet aux clients de connaître les horaires des départs des bus, les formalités d'obtention d'abonnement scolaire et civil, de location de bus et autres services en trois langues : l'Arabe, le Français et l'Anglais. La société prévoit de généraliser cette expérience aux autres gares et stations principales dans les gouvernorats de Nabeul et Zaghouan. Chaque 10 minutes, les bus se relaient. « J'en ai fait l'expérience. C'est vraiment bénéfique, parce que ça change par rapport à ce que l'on connaît », déclare un jeune homme. Un étudiant de commenter : « le confort, c'est le souci de la société ». Ponctualité, confort, les voyageurs ne tarissent pas d'éloges. Le voyage Nabeul-Tunis ne prend que 60 minutes nous dit un chauffeur soit presque l'équivalent d'un déplacement à partir de la banlieue aux heures de pointe, quant à la propension de ces nouveaux bus à faciliter le transport. « C'est vraiment très confortable, c'est la première fois que je prends ce moyen de transport, et je dois dire que je m'y sens bien », indique une jeune mère accompagnée de ses enfants. Et, il faut dire que, dans un cas comme dans l'autre, l'intérieur en impose.. Particularité propre aux bus confort : ils possèdent même l'air conditionné. « Un plus » en ces temps de grande chaleur, nous indique-t-on. Pour nombre d'interlocuteurs, « ça sent encore le neuf ». Pour mieux les contrôler ajoute M Sadok Amara nous avons mis en place un système de gestion, de suivi de consommation instantanée des carburants par GPRS. Cette nouvelle technologie permet en outre de détecter les anomalies à temps, et nous informe d'une manière précise des quantités disponibles en stock pour mieux gérer la consommation en vue de réaliser des économies d'énergie. Pas plus loin, des jeunes étudiants s'informent quant aux modalités des abonnements scolaires. Le directeur du centre leur explique que le paiement se fait dorénavant à travers les DAB de la Banque de Tunisie. Une première dans les annales de nos sociétés régionales. D'ailleurs ajoute-t-il « La réservation pour toute destination se fera à partir du DAB. Le voyage se fera avec un billet électronique qui permet tout d'abord d'éviter tout risque de perte ou d'oubli du billet. Ensuite, il permettrait une meilleure fluidité des passagers lors de l'enregistrement grâce à la simplification des procédures. Enfin, il permet surtout une réduction énorme des coûts pour la société. Belle initiative de la SRTGN qui a réussi à adapter le monde virtuel au plaisir de ses produits. Sa recette est simple, il faut aimer son métier, accompagner les clients par le conseil et comprendre que le net n'est pas l'eldorado du business mais un support au service d'une passion.
