Depuis deux ou trois jours, les services de Tunisie Télécom ont procédé à la coupure des lignes téléphoniques et des abonnements ADSL à des milliers de clients sans préavis. Renseignement pris : ces clients ont dépassé les délais de règlement de leurs factures du 1er trimestre 2011. C'est une procédure ordinaire qui se termine généralement par le rétablissement immédiat des lignes coupées sitôt que l'abonné règle sa facture impayée. Mais le problème est que Tunisie Télécom est à présent en grève depuis plus d'un mois ; ce qui est impossible pour ces milliers d'abonnés de payer leurs dus tant que les bureaux régionaux et locaux de cette institution restent fermés. D'autres clients affirment être victimes depuis le déclenchement de la grève à Tunisie Télécom d'interruptions successives sur les lignes du téléphone fixe et sur le réseau ADSL, quand bien même ils n'auraient pas de factures impayées. Si cette désicion de couper les lignes entre dans les stratagèmes des grévistes pour exercer des pressions sur les autorités compétentes pour les amener à satisfaire à leurs revendications syndicales, il n'en demeure pas moins vrai qu'ils ont tort en agissant de la sorte, puisque ces milliers de clients privés des services du téléphone fixe et d'Internet vont subir les graves conséquences de cette décision prise automatiquement et sommairement sans que l'intérêt général ne soit pris en compte, surtout en cette période d'examens de fin d'année où nos enfants ont le plus besoin des services Internet pour leurs révisions ! C'est une pratique irresponsable et très nuisible aux droits des citoyens qui nous rappelle celle des administrations sous l'ancien régime et que nous croyons révolue à jamais depuis la Révolution. D'autant plus que les services Internet sont devenus indispensables dans notre vie quotidienne et dont on ne peut se passer facilement. Force est de constater que la plupart de ces clients victimes de cette coupure subite sont prêts à régler leur situation de bon cœur auprès de Tunisie Télécom. D'ailleurs, certains ont payé leurs factures en question auprès des bureaux de la poste ; mais ils attendent avec impatience le rétablissement de leurs lignes coupées qui apparemment va encore tarder à cause de cette grève illimitée et qui s'étend malheureusement jusqu'aux services techniques de Tunisie Télécom. Que les employés de cette institution de services fassent la grève, c'est leur droit ; mais il aurait fallu assurer une permanence au niveau des services de dérangement et de rétablissement des lignes pour ne pas entraver les intérêts du client qui ne doit en aucune manière servir de tremplin ou d'otage pour aboutir à des fins qui ne le concernent pas ! Espérons que cette grève prendra bientôt fin et que les malheureux clients verront bientôt leurs lignes d'Internet rétablies, surtout que ces clients ont des abonnements en cours avec les fournisseurs des services Internet et que suite à la coupure opérée récemment par Tunisie Télécom ces abonnements ne sont pas exploités ! Hechmi KHALLADI BIGBOSS1971 [email protected] éliés el khiari [email protected] Mohsen NAHDI [email protected]
